핵심성과지표(KPI)의 의미와 특징은 무엇인가요?

핵심성과지표(KPI)란 프로세스 내 특정 프로세스의 투입과 산출 말단의 핵심변수를 설정, 샘플링, 계산, 분석하여 프로세스의 성과를 측정하는 목표 기반 정량적 관리지표이다. 조직. 전략적 목표를 실행 가능한 장기 목표로 분해하고 기업 성과 관리 시스템의 기초가 되는 도구입니다.

핵심 성과 지표에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

(1) 회사의 전략적 목표를 분해하여 나옵니다.

(2) 핵심 성과 지표는 성과에서 제어 가능한 부분을 측정한 것입니다.

(3)KPI는 모든 운영 프로세스를 반영하는 것이 아니라 주요 비즈니스 활동을 측정한 것입니다.

(4) KPI는 조직 전체에서 인정됩니다.