온라인 상점을 열었나요?
1. 일반 매장이 거쳐야 하는 장식, 조달 등의 과정을 거치지 않아도, 클릭 몇 번만으로 편리하고 빠릅니다. 마우스와 키보드의.
2. 거래는 구매자와 판매자가 합의한 후 즉시 거래 대금을 지불하고 물류 또는 특급 배송을 통해 구매자에게 상품을 배송할 수 있습니다.
3. 대량의 상품을 압착하지 않아도 되고, 오프라인 매장을 열 필요가 없다는 점도 매력이다. 온라인 상점의 특징.
4. 점원에게 매장을 방문해달라고 부탁한 후, 물건을 재고 정리하고 모든 것이 온라인으로 이루어집니다. 진열대에서 상품이 치워진 것을 보면 클릭만 하면 됩니다. 마우스 클릭만으로 상품을 재입고할 수 있습니다.
5. 무엇을 판매하든 적합한 형태를 찾을 수 있습니다. 상대적으로 자금이 큰 경우 일반 온라인 상점 프로그램을 사용하여 구축할 수 있습니다. 판매자는 더 나은 온라인 상점 서비스 제공자를 선택하고 거래할 수 있습니다.
6. 신뢰가 가장 중요합니다. 온라인 거래는 실제적인 개인적인 경험을 제공할 수 없기 때문에 구매자는 신뢰하는 판매자와 거래하는 것을 선호하는 경우가 많습니다. 따라서 첫 번째 거래가 잘 이루어지면 구매자의 반품률도 높아집니다. [이 단락 편집] 온라인 상점 개설 준비 온라인 상점을 개설한다는 것은 온라인 쇼핑 기능이 있는 웹 사이트를 갖는 것을 의미합니다. 따라서 먼저 웹사이트의 기본 인프라, 즉 가상 호스트, 독립 호스트 또는 VPS 호스트 도메인 이름 데이터베이스가 될 수 있는 웹사이트 공간이 있어야 합니다. 정적 웹사이트의 경우 데이터베이스가 필요하지 않지만 온라인 상점이 필요합니다. 제품과 고객을 저장하려면 데이터베이스를 사용해야 합니다. 온라인 상점 시스템은 웹사이트 서버에서 실행되는 소프트웨어 프로그램 세트입니다. 그 중 중요한 것은 FTP 소프트웨어입니다. ftp는 웹 공간에서 파일을 관리할 수 있는 네트워크 도구입니다. 일반적인 FTP 소프트웨어에는 flashfxp, Cuteftp 등이 포함됩니다. 가장 중요한 것은 귀하의 공급입니다.
온라인 상점 시스템
온라인 상점 시스템: 주로 온라인 상점이 등장한 이후에 만들어진 제3자 독립 온라인 상점 시스템이며 일부 플랫폼은 더 이상 모든 요구 사항을 충족할 수 없었습니다. 실용성, 유연성, 독립성과 같은 기능을 제공합니다.
온라인 상점 시스템 개발 언어:
NET은 Microsoft가 추진하는 주요 플랫폼이며 현재 인기를 얻고 있습니다. 이를 jsp로 대체하려는 경향이 강하며 전망은 매우 낙관적입니다. 현재 중국에서 성공하고 있는 .NET 온라인 상점 시스템은 XpShop이다.
JSP는 주로 대규모 웹 사이트에 사용됩니다. 예를 들어 포털 웹사이트, 기업 및 정부 웹사이트 관리 시스템 등 다양한 프레임워크와 기술이 성숙해졌습니다. 최근 중국에서 출시된 Eshop 온라인 상점 시스템과 같은 현재 주류 웹사이트 구축 시스템은 JAVA 플랫폼을 기반으로 개발되었으며 기업 전자상거래 네트워크 판매 플랫폼 소프트웨어 서비스 시스템을 포괄하는 기업용 온라인 판매 솔루션을 제공하는 데 전념하고 있습니다.
PHP는 ASP와 비슷하지만 상황은 ASP보다 훨씬 좋습니다. 보안은 비교적 좋습니다. 일정한 몫을 차지합니다. 예를 들어, 중국에서 시장 점유율이 가장 높은 온라인 상점 시스템인 ShopEx는 PHP 기술을 기반으로 합니다.
여기서 추천하는 .NET 시스템은 물론이고, 마이크로소프트를 따라해도 아무런 문제가 없습니다. 예를 들어, 중국의 우수한 기업들은 이제 모두 .NET을 사용합니다. 예를 들어 JD.com, Newegg, Vanke 및 PPG는 모두 .NET을 사용합니다. [이 문단 편집] 온라인 스토어 제작 과정 (1) 온라인 스토어 등록
1. 회원가입
2. 매장 오픈 정보를 입력하세요
3. 정보 확인, 온라인 스토어 선별 및 공개 시험
(2) 온라인 스토어 제작의 중요 단계
1. 도메인 이름
2. (온라인스토어 키워드)
3. 회사명
4. 회사소개
5. 정보제목
7. 정보 내용
(3) 기타 온라인 스토어 최적화 내용
1. 블로그 게시 및 관리
2. 및 정보파일 관리
3. 결제 및 배송 관리
4. 친절한 링크 관리
5. 6. 롤링 광고 관리
(4) 온라인 스토어 사후 점검
온라인 스토어 순위 새로고침, 온라인 스토어 데이터 업데이트, 정보 갱신, 새로운 정보 게시, 메시지 회신, 증가 페이지 조회수 [이 단락 편집] 온라인 상점 운영: 훌륭한 온라인 상점 운영자는 온라인 상점 서비스 제공업체 및 서비스 양식 선택에 주의를 기울여야 합니다. 온라인 상점 서비스 제공업체를 선택하거나 온라인 상점을 직접 열거나 상품 출처도 선택합니다. 그리고 상품 로딩 후 사진 처리 및 배치, 온라인 상점의 매장 장식 등이 있습니다.
온라인 매장 운영 3단계
1. 사업 방향 선택
온라인 매장 오픈은 오프라인 매장 오픈과 전혀 다릅니다. 가게 위치가 나쁘지만 않다면 소규모 사업체도 잘 될 수 있습니다. 인기가 좋은 물건을 팔아도 여전히 많은 돈을 벌 수 있습니다. 온라인으로 비즈니스를 하려면 새로운 방법을 찾아야 합니다.
일반적으로 온라인 판매 시에는 오프라인에서 쉽게 구할 수 없는 품목(예: 특수 수공예품, 한정판 보물, 브랜드 의류, 전자제품 등)을 찾아 열성적인 매니아들이 판매할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다. 그 사람과 잘 협력하면 사업이 순조롭게 진행되어 계속해서 찾아오게 될 것입니다. 다른 사람들이 쉽게 찾을 수 없는 특별한 제품을 선택하는 것은 좋은 시작입니다. 제품의 품질이 좋고 가격이 저렴해야 고객을 유지할 수 있습니다.
2단계: 상품을 진열대에 올려놓고 가격 포지셔닝
온라인으로 판매하므로 매장 임대료에 대한 압박도 없고 산업상세에 대한 걱정도 없으며 괴롭힘도 없습니다. 지하 세계, 우리가 할 수 있는 한 좋은 상품 공급원이 있다면 단 1달러만 벌 수 있는데 이는 매우 쉽습니다. 그러므로 가격은 오프라인보다 저렴해야 합니다. 다른 사람의 가격을 참고하여 최대한 저렴하게 하려고 노력해야 합니다. 더 나아가 이러한 고객은 다시 장기 고객이 될 것입니다. 제품 선택 후, 자세한 제품 설명을 확인하셔야 합니다. 일부 판매자 매장에서는 제품 설명이 몇 단어와 문장으로 매우 단순하여 보는 사람에게 혼란을 줄 수 있으며, 이 경우 이미지 품질이 저하됩니다. 좋은 설명은 단순한 설명 그 이상입니다. 좋은 제품 설명은 구매자와 자신의 제품에 대한 판매자의 존경심을 반영합니다. 귀하의 제품에 관심이 있는 초보자를 돕고 귀하가 판매하는 제품에 관심을 갖게 하여 그들이 귀하의 매장과 사랑에 빠질 수 있도록 하십시오. 특히, 상세한 상품 설명을 통해 모든 고객은 판매자가 전문가라는 느낌을 받게 되어 귀하와 상품에 대한 신뢰도가 높아질 것입니다.
3단계: 비즈니스를 열고 성실하게 고객을 받아들입니다.
즉시 솔직하게 메시지에 답변하여 구매자의 우려를 해소하고 신뢰를 높이세요. 매장에 있는 보물은 자주 업데이트되어야 합니다. 장사가 없더라도 항상 새로운 물건을 구입하여 선반에 올려야 하고, 제한된 자금이 빠르게 흐르도록 해야만 큰 이익을 얻을 수 있습니다. 일부 상점에서는 "할인", "선물", "행운 추첨" 및 기타 방법을 사용하여 이익을 제공합니다. 온라인으로 사업을 할 때는 신용에 주의해야 합니다. 일부 상점에서는 좋은 평판이 있어야만 고객을 확보할 수 있습니다. 또한 스타 고객을 활용하고, 인생 경험을 교환하고, 인생 생각을 게시하고, 작은 상점을 작은 커뮤니티로 바꾸고, 고객을 친구로 만드세요. 자신의 신용을 소중히 여겨야 합니다. 성실한 사람만이 사업을 할 수 있습니다.
2. 공급
저렴한 공급을 찾는 방법은 무엇입니까?
1. 시장 사냥꾼으로 행동하십시오.
시장 변화에 주의를 기울이고 제품 할인을 최대한 활용하여 저렴한 제품을 찾으십시오. 예를 들어, 온라인에서 큰 인기를 누리고 있는 유명 브랜드 의류를 예로 들면, 판매자는 계절이 바뀌거나 세일 기간에 고품질의 브랜드 의류를 발견한 후 지역적, 시공간적 가격 차이를 이용하여 온라인으로 재판매하여 충분한 수익을 얻는 경우가 많습니다. .
2. 대외 무역 제품에 주목하십시오
친숙한 대외 무역 제조업체가 있으면 공장에서 직접 제품을 얻을 수 있습니다. 대외 무역 주문의 나머지 제품에는 좋은 점이 많이 있습니다. 이러한 제품의 대부분은 1-3개만 있습니다. 스타일은 종종 내년이나 지금 가장 인기가 있으며 가격은 쇼핑 가격의 40-30%에 불과합니다. 그들은 매우 시장성이 있습니다.
3. 브랜드의 재고 과잉 재고 구매
일부 브랜드에는 재고 과잉 재고가 많고, 일부 판매자는 재고를 모두 정규 온라인 판매자에게 판매합니다. 충분한 교섭 능력을 갖추고 그들의 재고를 저렴한 가격에 구입할 수 있다면 분명 큰 이익을 얻을 수 있을 것입니다.
4. 해외 할인상품을 구매하세요
계절이나 명절을 앞두고 해외 일류 브랜드가 엄청 저렴해요. 판매자에게 해외에 친척이나 친구가 있는 경우 도움을 요청하고 매력적인 할인을 받아 온라인으로 판매할 수 있으며 가격이 기존 쇼핑몰보다 40~30% 저렴하더라도 여전히 10~40%의 마진이 있습니다. %.
5. 도매상품
베이징의 시즈먼, 슈수이 스트리트, 훙차오, 상하이의 샹양로, 성황사 등 지역 도매시장을 꼭 방문해 보세요. 시장과 함께, 당신은 또한 매우 저렴한 도매 가격을 얻을 수 있습니다.
물건의 출처를 찾은 후, 먼저 소량의 상품을 판매해 볼 수 있습니다. 판매량이 좋으면 구매 수량을 늘리는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 인터넷에서 일부 판매자는 공급업체와 좋은 관계를 유지하고 있으며 상품이 판매된 후에만 상품을 구매하는 경우가 많습니다. 이는 자금을 차지하지 않으며 상품 잔고도 발생하지 않습니다.
간단히 말하면, 어떤 경로를 통해 상품을 구하든, 저렴한 가격이 핵심 요소입니다. 고품질의 저렴한 상품을 찾으면 온라인 상점이 성공의 기반을 마련하게 됩니다.
3. 제품 네이밍 및 A/S
1. 좋은 이름을 선택하세요
제품명은 제품의 특징을 간결하게 요약해야 합니다. , 제품의 기본 정보를 한눈에 대략적으로 이해할 수 있도록 하고, 표준화를 위해 노력하고 있으며, 검색 엔진을 통해 쉽게 찾을 수 있습니다.
일반적인 형식은 브랜드 + 제품명 + 사양 + 설명입니다.
예를 들어 "랑콤 오일 프리 래디언트 너리싱 아이 크림 15ml"의 제품명은 최소한 다음과 같아야 합니다. 랑콤(브랜드) + 브릴리언스 뉴트리셔널 아이크림(상품명) + 15ml(사양) + (오일프리 타입) 설명, 즉 랑콤 글로리 뉴트리셔널 아이크림 15ml(오일프리 타입)입니다.
상품명에는 ●★▲■와 같은 다양한 소위 '개인화' 기호를 사용하지 않아야 합니다.
첫째, 비전문적이고 소규모 공급업체처럼 느껴지므로 신뢰도가 크게 떨어집니다. 둘째, 일부 기호로 인해 제품명이 제대로 표시되지 않을 수 있습니다.
2. 첫눈에 반할지 여부는 사진으로 결정됩니다
제품 사진은 고객에게 주는 첫인상입니다. 흐릿하고 화려한 제품 사진은 마치 불결한 얼굴처럼 사람들의 관심을 끌 수 없는 매우 안 좋은 느낌을 줍니다. 사진은 온라인으로 검색할 수 있습니다. 이제 대부분의 제조업체에는 자체 웹사이트가 있으며 제품 소개에서 사진을 선택할 수도 있습니다. 또한 적절한 해상도로 스캔한 사진은 비교적 빠릅니다. 그리고 아름다운. 그래도 작동하지 않으면 더 나은 사진 기술을 가진 사람을 찾아 사진을 찍는 것이 가장 좋습니다. 나중에 이미지 처리 소프트웨어를 사용하여 수정하여 좋은 결과를 얻을 수도 있습니다. 외출하기 전에 사진을 아름답게 만들기 위해 PHOTOSHOP과 같은 "메이크업 도구"를 몇 주말 동안 학습하는 것이 더 좋을 것입니다.
3. 웃으며 인사하고 손발도 빠르게
드디어 누군가가 아기를 좋아해 어렵게 지갑에서 돈을 꺼냈습니다. 주문이 가능한 한 빠르고 효율적으로 처리되어야 하며 좋은 고객 서비스를 제공해야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 뿐만 아니라 예상치 못한 이익을 가져올 가능성이 매우 높습니다. 입소문의 홍보 효과는 과소평가할 수 없습니다. 사람들의 신뢰를 얻기 위해 많은 말을 할 필요는 없으며, 그럴 가능성이 매우 높습니다. - 시간을 들여 열심히 일하면 장기적인 보상을 받게 됩니다.
4. 정서적 접촉을 형성하고 좋은 관계를 구축하세요
상품을 구매한 고객의 경우, 상품을 빨리 받았는지 묻는 등 정기적인 재방문을 할 수 있습니다. 배송 후 한 달 뒤에 고객에게 만족하는지 묻고, 두 달 뒤에는 건의사항이나 더 필요한 제품이 있는지 물어보세요... 고객에게 소중함을 느끼게 해주고, 소비 습관도 기를 수 있어요. . 물건을 구매하는 데 익숙해지면 자발적인 홍보 담당자를 이용할 수 있습니다.
온라인 상점 프로모션:
15가지 효과적이고 간결한 온라인 상점 프로모션 방법은 위의 기반으로 지속적으로 확장됩니다. 1 검색 엔진 프로모션 Google Yahoo MSN Baidu Yisou 3721 Sohu Netease China Net 21 Century Search
2 굿샵 온라인 스토어 얼라이언스 등록을 통해 프로모션 범위를 더욱 확대할 수 있습니다
3 링크 교환, 텍스트 링크 및 사진 링크, 홈페이지 내 눈에 띄는 위치 교환
>4 온라인 광고 : 배너광고 팝업광고 광고교환, 스팸.
5 QQ 그룹 메시징, 대량 메시징 소프트웨어를 사용하여 온라인 상점 정보 게시
6 광고에 서명하고, 기사를 게시하고, 포럼 게시물 바로 뒤에 자신의 URL에 서명하거나, 하이퍼링크를 사용하여 서명 자신의 온라인 상점 이름과 키워드
7 QQ 광고, QQ에 광고하거나 개인 서명에 자신의 온라인 상점 정보를 넣으세요.
8 msn 광고, 온라인 상점과 관련된 개인 서명을 설정합니다.
9 포럼을 채우고 포럼이나 게시판에 자신의 정보를 게시하세요.
10 온라인 상점 탐색을 위한 전문 검색에 온라인 상점을 제출하세요.
11 업계 사이트 및 전문 디렉토리에 대한 로그인을 저장합니다.
12 기사홍보! 기사에서 온라인 매장을 언급하거나 온라인 마케팅 성공 사례 형태로 소개해보세요! 중국 최고의 인터넷 마케팅 기획자인 왕통(Wang Tong) 씨는 자신의 기사에서 좋은 매장과 온라인 매장 찾기를 여러 번 언급했으며, 이를 통해 대다수 네티즌들은 이 두 웹사이트에 대해 새로운 이해를 얻었습니다.
13 기자간담회. 기자간담회를 개최하여 더 많은 기자와 언론이 귀하의 온라인 매장을 보도하게 하세요! 알리바바 판매자는 이 분야에서 최고입니다!
14 거리 표지판 라이트 박스 광고는 기업 이미지를 확립하고 그 자체의 장점을 보여줄 뿐만 아니라 온라인 상점 홍보에도 일정한 역할을 합니다.
15 명함 프로모션. [이 문단 편집] 온라인 매장과 오프라인 매장의 운영 차이점은 동일합니다:
★우선, 적어도 당신은 법을 준수하는 시민이니까요 ㅎㅎ~;
★ 둘 다 포지셔닝을 분석하고 올바른 것을 선택해야 합니다. 운영하는 제품 스타일;
★열심히 일하고 결코 포기하지 않는 끈질긴 투지가 있어야 합니다;
★실패 가능성을 견딜 수 있는 최악의 정신적 계획을 세워야 합니다 ;
★일정 규모의 자본 투자를 준비해야 합니다;
다름:
★실제 매장을 운영하려면 매장을 오픈하기 전에 공상세 및 기타 사항에 대한 등록 절차가 필요하지만 현재 온라인 매장 운영에는 필요하지 않습니다.
★실제 매장 운영에는 수만~수십만 투자 규모가 큰 반면, 온라인 매장은 수백~2천이면 성공적으로 오픈할 수 있다.
★실제 매장 관리를 위해 도우미를 고용할 준비가 되어 있지 않다면 직접 투자해야 합니다. 하지만 온라인 매장 운영 시에는 이를 고려할 필요가 없습니다. 고려사항을 염두에 두고 있습니다.
2. 사업상의 위험:
동일함:
★둘 다 돈을 투자했기 때문에 수익을 기대하지만 사업에 행운이 없습니다. , 따라서 자본 투자 위험이 있습니다.
★장사가 있는 한, 오프라인 매장과 온라인 매장 모두 동일한 도시 또는 동일한 지역에서 상품을 구매하는 경우가 많습니다. 지역은 말할 것도 없고, 귀하가 판매할 수도 있고 내가 판매할 수도 있습니다. 이는 누가 다른 상점과 경쟁할 수 있는지에 달려 있으므로 쇼핑을 하고 상품을 제거할 때 둘 다 고객의 선택 테스트를 받게 됩니다. 나쁜.
★상품의 계절적 변화와 성수기 및 비수기의 문제에 직면해야 하므로 과잉재고의 위험이 있습니다.
차이점:
1. 투입 비용:
실제 매장 운영: 운영 비용 측면에서 오프라인 매장은 의심할 여지 없이 매우 거대합니다. 수만개 상품의 투자 압박으로 인해 개조 비용도 많이 들게 됩니다.매우 번영하는 지역이라면 일정 금액의 매장 이전 비용과 몇 달의 보증금을 지불해야 할 수도 있습니다. 70, 80, 심지어 100,000 위안 미만의 비용도 지불할 여유가 없는 곳이 몇 군데 있습니다. 매달 지불해야 하는 기타 비용으로는 국세, 지방세, 고용비, 전기세, 수도세, 쓰레기 등이 있습니다. 수수료, 보안 수수료 등 계약서에 서명한 후에는 개업 여부, 개업 당일 판매 여부에 관계없이 매일 공유하는 다양한 비용을 먼저 벌어야 합니다. 물론 사업을 알고 생각이 빠르며 매일 많은 돈을 버는 사람들이 많이 있습니다. 그러나 경험이 없거나 잘하지 못하는 경우. 장사를 하다 보면 매일 아침 가게를 열자마자 그날의 장사를 걱정해야 할 수도 있습니다.
마케팅 기법 1 - 당신의 제품에 절망적으로 사랑받고, 심지어 직접 사고 싶어지기까지 합니다!
인터넷에서 특정 제품을 판매하는 경우가 종종 있는데, 매장이나 판매자가 해당 제품을 본 후에는 해당 제품을 구매하고 싶지 않을 것이라고 생각합니다. 이것이 터무니없게 들릴 수도 있지만 많은 온라인 상점에서는 금기시합니다. 종종 커밋합니다. 온라인 제품은 실제 제품보다 더 이상 만지거나 만질 수 없거나 시험 준비가 되어 있지 않으므로 소비자가 첫눈에 구매 충동을 갖도록 만드는 것이 모든 온라인 상점이 직면해야 하는 첫 번째 테스트입니다. 사실 제품을 선택하는 원칙은 아주 간단합니다. 제품을 처음 봤을 때 직접 사고 싶다고 생각하면 '그것'이 맞습니다. 제품이 마음에 들지도 않으면 어떻게 눈길을 끌 수 있겠습니까? 복사하고, 소비자의 호감을 얻고, 새로운 제품을 찾는 데 열정을 찾는 방법은 무엇입니까? 성공한 많은 매장의 특징을 요약하면, 그들은 돈에 대한 사랑 외에도 대개 자신이 판매하는 제품에 대한 열정과 관심을 가장 많이 갖고 있기 때문에 새로운 인기를 끌기 위해 끊임없이 새로운 상품 소스를 찾게 됩니다. 오래된 고객의 점도를 증가시킵니다. 친애하는 온라인 판매자 여러분! 오늘의 열정 지수는 무엇입니까? 내일은 그 열정을 붙잡고 더욱 더 질주해야 합니다!
마케팅 기법 2 - 인기 있는 주제를 잘 활용하여 온라인 상점의 인기를 높이세요!
패션과 트렌드를 따라가야 한다는 것은 많은 사람들이 알고 있지만, 진정한 접근 방식은 무엇일까? 어떤 다른 기술을 사용할 수 있나요? 온라인 매장은 수시로 새로운 상품에 대한 지식을 흡수해야 할 뿐만 아니라, 가장 중요한 것은 고객의 소비 특성을 파악하여 판매에 적합한 상품을 검색할 수 있을 뿐만 아니라 이를 적용할 수도 있어야 합니다. 더 많은 잠재 고객을 유치하기 위한 온라인 마케팅을 그룹 단위로 살펴보세요! 인기 있는 주제에 대해 소란을 피우는 방법은 무엇입니까? 사람들이 사고 싶게 만드는 제품을 추첨 선물로 사용하는 것입니다! 예를 들어, 유명 스타의 콘서트 티켓을 복권 선물로 활용해 관심을 유도하는 경우, 복권 상품과 고객층의 소비 선호도가 겹칠 경우 홍보와 판매의 이중 효과를 쉽게 얻을 수 있습니다.
마케팅 기법 3 - 인터넷 마케팅 입소문, 온라인 상점 주인이라면 누구나 알아야 할!
일반적으로 오프라인 매장이든 온라인 매장이든 기존 고객이 매장 매출의 80%를 차지하는 경우가 많다. 기존 고객의 충성도를 키우려면 고객 애프터 서비스가 가장 중요하다. . 성공적인 온라인 매장의 가장 큰 특징 중 하나는 고객에게 불만을 품은 고객을 정상적인 태도로 대할 수 있다는 것입니다. 반품 및 교환에 대한 정당성을 위해 고객과 논쟁을 벌이는 데 시간과 에너지를 낭비하지 않습니다. . 아마도 모든 상점 주인이 이 점을 간과했을 것입니다. 귀하의 고객 기반을 차지할 수 있는 고객의 비율이 달성하기 어렵습니까? 하지만 온라인 매장을 오픈하려면 꼭 필요한 사고방식이죠! 고객이 멋진 쇼핑 경험을 남길 수 있도록 함으로써만 제품 판매에 대한 끝없는 명성을 얻을 수 있습니다.
마케팅 기법 4 - 업무를 잘 수행하려면 도구를 갈고닦아야 합니다. 좋은 쇼핑 시스템 선택의 필요성을 무시하지 마세요.
좋은 쇼핑 시스템 선택 좋은 쇼핑 환경을 제공하기 위해 SHOPEX의 쇼핑 시스템에는 아름답게 제작된 무료 템플릿이 제공될 뿐만 아니라 수정하기 쉬운 시스템 인터페이스 수정 모드도 함께 제공됩니다. 좋은 쇼핑 시스템 프런트엔드 인터페이스는 다음과 같습니다. 또한, 소비자에게 편안한 쇼핑 환경을 제공하여 웹사이트의 첫인상에 직접적인 보너스를 부여하고 잠재 소비자층의 인지도를 높일 것입니다. 온라인 상점 소유자의 온라인 마케팅에 더욱 강력한 도구입니다.
온라인 마케팅 분야는 매우 광범위하고, 온라인 상점 개설의 모험은 더욱 길어질 것입니다. 새로운 사고 방향이 있나요?
세부 사항이 성공과 실패를 결정한다: 온라인 상점 오픈의 35가지 세부 사항
세부 사항이 성공과 실패를 결정한다. 이 문장을 이해하는 것은 어렵지 않지만, 어려움은 있다. 우리는 정말 인내심을 갖고 있습니다. 결코 눈치 채지 못하거나 중요하지 않다고 생각하는 세부 사항을 달성할 수 있도록 끈질기게 노력하십시오. 그러나 바로 이러한 겉보기에 눈에 띄지 않는 "세부 사항"이 당신과 다른 사람 사이의 거리를 넓히고, 예상치 못한 숨겨진 위험을 묻어버리게 됩니다. 심지어 반전의 결과도 남깁니다.
사업 부진, 거래 장애, 고객 불만, 고객 상실 등의 문제에 직면하면 우리는 왜 하늘에 계신 하나님의 불의와 시력 부족에 대해 습관적으로 불평하면서도 '감로'를 베풀지 못하는가. 더욱이 가장 부정적인 점은 현재의 '상황'을 조정하고 개선하기 위해 적극적으로 원인을 찾지 않고, 아무런 효과가 없는 과민성, 조바심, 불안, 불평에 빠진다는 것입니다. 어떤 변화에도.
1 제품 설명이 완전하고 구체적이며 한눈에 명확합니까? (원산지/질감/사양사이즈/색상모델/사용방법/보증설명 등)
2. 상품 사진이 선명하고 디테일한지(앞/뒤/내부/외부/특수) 상품) 일부 등)
3. 귀하의 연락처 정보(QQ/휴대폰/이메일 등)/배송 방법/은행 계좌 번호 및 기타 중요한 정보가 주요 및 눈에 띄는 위치에 기재되어 있습니까? 가게?
4 '관객'을 무시하고 '구매자'에게만 집중할 것인가?
5. 고객과 대화할 때, 자연스럽고 관대한 미소를 지으며 오만하지도 오만하지도 않은가?(인스턴트 메시징 소프트웨어 이모티콘의 적절한 사용) 그리고 기본적인 공손한 언어를 사용합니까?
6 고객의 입장에서, 고객의 소비 욕구에 따라 고객을 진심으로 추천하고 있습니까?
7. 최대한 빨리 거래를 성사시키기 위해 사실로부터 진실을 구하지 않고, 자신의 의지에 반해 자랑하거나, 거짓 약속을 하거나, 심지어 강제로 구매나 스토킹을 하여 '결함'을 피하려고 하는 것은 아닌가? ?
8 향후 배송 오류 및 발생할 수 있는 충돌과 분쟁을 방지하기 위해 거래가 완료된 후 구매자가 직접 구매한 상품의 관련 정보를 다시 확인해야 합니까? (이름/스타일/크기/개수/색상 등)
9 배송 오류 및 숨겨진 위험 가능성을 방지하기 위해 고객에게 배송 주소/이름 및 전화번호가 포함되어 있는지 물어 보았습니까? 변경됐나요?
10 특급 배송비 과다 문제를 피하기 위해 특급 배송 비중 과다에 주의하고 거래를 완료하기 전에 적시에 고객과 소통했나요?
11 우편물 배송 지연으로 인한 분쟁을 피하기 위해 고객의 배송지 주소까지 도달할 수 있는 역이 있는지 사전에 묻고 이해하는 데 주의를 기울였는가?
12. "미리 말을 해서 거래를 잃을 수도 있는 용기"가 있습니까? 배송 장소가 멀고 역이 없기 때문에 일부 고객에게 미리 알리십시오. 상품 받으러 오세요.
13 모든 고객을 동등하게 대합니까? 구매 금액이나 고객이 온라인 결제 방법을 사용하여 즉시 지불하지 않는다는 이유로 한 고객을 다른 고객보다 우대하는 것이 아니라?
14. 긍정적인 어조와 확고한 자신감으로 고객에게 상품을 약속하고 보증합니까?
15 향후 분쟁을 방지하기 위해 구매자에게 서명하기 전에 택배사 앞에서 확인하도록 상기시키거나 영수증 지침을 인쇄하여 패키지에 부착하도록 상기시키는 것을 기억하십니까?
16 작은 문제라도 심각하지 않으면 문제가 되지 않으며, 고객이 볼 수 없는 것을 조악한 제품으로 대체한다고 생각하시나요?
17 의류를 판매하는 경우 배송 전에 고객을 위해 실을 자르고 깔끔하게 다림질 하시겠습니까?
18 자동으로 사진찍고 결제하는 고객의 경우, 배송 전 먼저 연락하여 안내(구매 물품 확인/배송지 확인/도착 시간 명시 등)를 해주시나요?
19 고객 불만을 피하기 위해 지체 없이 신속하게 상품을 배송하였는가?
20 고객이 귀하의 서비스에 만족할 수 있도록 가격에 관계없이 상품 포장이 세심하고 견고하며 신뢰할 수 있는지 확인합니까?
21가능하다면 고객에게 더 많은 놀라움과 행복을 선사하기 위해 여분의 작은 선물을 제공하는 것을 생각해 본 적이 있습니까?
22 실수로 패키지에서 받은 1위안, 2위안을 고객에게 직접 돌려주실 건가요?
23배송이 완료된 후 컴퓨터로 제때에 배송을 확인하고 구매자에게 특급 배송 번호를 알려주는 것을 기억하시나요?
24고객이 상품을 받은 후 솔선하여 상품에 대한 만족도나 기타 의견을 물어봤나요?
25 고객이 전적으로 잘못된 선택과 판단으로 구매를 하였는데, 질문하고 불만을 표출할 때, 먼저 자신의 업무 실수임을 인정하는 개방적이고 이해하는 태도를 취하는가? 그것이 고객의 후회를 초래했는가? 아니면 근거를 가지고 반박합니까? 경멸적인 말로 불평하거나 말도 안되는 말을 무시합니까?
26상품을 받은 고객이 상품이 마음에 들지 않거나 사이즈가 맞지 않는다는 말을 듣고 흔쾌히 반품에 동의한 적이 있나요? 불만이 없나요?
27중요한 명절에는 고객에게 진심 어린 축복과 인사를 전하는 것을 기억하시나요?
28 거래를 완료한 고객들의 상황을 아시나요? (비고란에 고객의 특징을 적어주세요. 활발한 성격/상큼함/표현을 사용하는 것을 좋아함/165보다 약간 뚱뚱함/높음/적시적 평가 및 결제/요녕성 또는 저장성/소우/여인처럼 옷 입는 것을 좋아함/ 선생님/교섭을 좋아함/시기적절하지 않은 평가 잠깐?) 다음번에는 대화가 원활해질까요?
29 여가시간에는 고객을 친구처럼 대하고 고객의 사소한 불만, 불평, 한숨을 참을성 있게 들어주실 의향이 있으신가요?
30 고객이 판매자가 되어 당신의 도움이 필요할 때, 언제나처럼 따뜻한 도움과 축복을 베풀 의향이 있습니까?
31 인스턴트 메시징 소프트웨어 카테고리에서 단어 수가 적거나 거래가 전혀 없는 '잠재 고객' 유형을 기록하시겠습니까? 구매 요구 사항을 간단히 적어 두시겠습니까? 예를 들어, 커다란 천연 가죽 가방을 찾고 있거나 매장에서 빨간색 벨트백을 사고 싶은데 스트랩이 너무 짧다면?
32 고객 메시지(아기 메시지/매장 메시지/인스턴트 메시징 소프트웨어 메시지/이메일 메시지 등 포함)를 단 하나도 놓치지 않고 신중하고 인내심 있게 고객에게 회신하시겠습니까?
33 고객이 서비스가 형편없거나 태도가 나태하다는 생각을 하지 않도록 컴퓨터 옆에 없을 때 '자동 회신' 기능을 활용하는 데 주의를 기울이시겠습니까?
34 당신은 당신의 성격, 제품, 운영에 대한 고객의 비판과 제안을 받아들이고 비웃고 화를 내기보다는 겸손히 개선하시겠습니까?
35 맞춤형 고객이 모르는 사이에 누적 쇼핑량이 VIP 멤버십 기준에 도달하면 적극적으로 할인을 제공하시겠습니까?
글쓰기가 쉽지 않으니 만족하신다면 채택하시길 바라겠습니다.