프로세스 관리란 무엇인가요?

질문 1: 프로세스 관리란 무엇입니까? BPM(Business Process Management)은 워크플로 기술(Work Flow)과 엔터프라이즈 애플리케이션 통합 기술(EAI)을 기반으로 하는 새로운 관리 정보 시스템 개발 기술로, 기업의 다양한 비즈니스 링크를 통합하기 위한 포괄적인 방법입니다. 관리 모델은 기업 비즈니스 프로세스의 전체 수명주기에 대한 계획, 설계, 운영 자동화, 관리 모니터링 및 최적화를 통해 기업이 내부 및 외부 자원을 효과적으로 활용하고 자원 간 조정을 통해 자원 운영에 시너지 효과를 창출할 수 있도록 합니다. , 기업 운영의 효율성을 향상시키고 기업 이익을 증대시킵니다.

스마트 플랫폼 BPM 프로세스 센터는 미국 우수 제품인 Ultimus BPM을 기반으로 BPM 엔진으로 개발된 기업용 비즈니스 프로세스 관리 시스템입니다.

장점:

? 프로세스 수요 조사, 설계 모델링, 자동화된 운영, 통합, 모니터링 및 관리부터 프로세스 분석 및 최적화 등에 이르기까지 완벽한 프로세스 수명 주기 관리 비즈니스 프로세스의 구현은 완전한 BPM 플랫폼 지원을 제공합니다.

? 특허기술인 FloBots의 통합 기능을 기반으로 프로세스와 ERP 등 다양한 비즈니스 시스템 간의 데이터 추출 및 상호 작용을 빠르게 실현할 수 있습니다.

?즉시 사용 가능한 300가지 기능을 갖춘 프로세스 관리 플랫폼을 신속하게 구축하고 코딩 없이 복잡한 비즈니스 프로세스를 구현하세요.

?특허를 받은 적응형 기술(Adaptive Discovery)을 사용하면 프로세스가 기업 변화에 신속하게 적응할 수 있습니다.

?완벽한 프로세스 모니터링 기능과 풍부한 프로세스 데이터 분석 보고서는 프로세스의 지속적인 최적화와 지속 가능한 개발을 위한 데이터 및 기능 지원을 제공합니다.

?완전한 BPM 인터페이스(EAI)는 프로세스와 기타 비즈니스 시스템의 통합을 지원합니다.

14년간의 풍부한 경험을 바탕으로 전 세계 1,900명 이상의 고객이 성숙하고 안정적인 BPM 제품을 개발했습니다.

기능 목록:

프로세스 디자이너

프로세스 디자이너는 비즈니스 프로세스를 생성 및 설계하는 데 사용되며 비즈니스 프로세스 요구 사항 분석 및 모델링을 위한 도구 지원을 제공합니다. 프로세스 설계는 그래픽 작동 모드를 채택하고 직렬, 병렬, 조건부 라우팅, 하위 프로세스 등과 같은 다중 프로세스 모드를 지원합니다. 프로세스에 대한 모든 수정 사항은 시스템에 기록됩니다.

BPM Studio

협업 도구는 비즈니스 담당자가 생성한 비즈니스 프로세스를 데이터베이스, 스프레드시트 및 비즈니스 규칙과 통합된 실행 가능한 실행 환경으로 변환하는 협업 환경을 제공합니다. 비즈니스 프로세스의 자동 흐름. Ultimus BPM 비즈니스 프로세스는 Ultimus 표준 양식, .NET 양식, InfoPath 및 기타 타사 양식을 지원합니다.

Flobots

BPM 시스템 통합 기술인 웹 서비스 기반 로봇은 소프트웨어 개발자가 타사 애플리케이션 소프트웨어를 통합하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 기업에는 ERP, PLM, 금융 소프트웨어 등과 같이 데이터 읽기 및 타사 비즈니스 시스템과의 상호 작용을 실현하는 다양한 응용 프로그램 시스템이 있습니다.

프로세스 관리자

비즈니스 프로세스를 관리하고, 프로세스 실행 중 예상치 못한 특수 상황을 처리하고, 프로세스를 게시하고, 프로세스에 대한 버전 제어를 수행하고, 프로세스 예외를 모니터링 및 해결하는 데 사용됩니다. 와 함께.

OC(Org Chart)

회사, 부서, 직위, 업무 그룹, 인력 관리 등 BPM 프로세스에 대한 조직 구조 관리 기능을 제공합니다. 도메인 사용자와 결합할 수 있습니다. 관리 및 OC 지원 통합 인터페이스는 제3자의 기존 조직 관계를 통합할 수 있습니다.

보고서 및 BAM

BPM은 일련의 지표 데이터를 추출할 수 있는 프로세스 데이터 추출 및 분석 기능을 제공합니다. 프로세스 최적화 분석 및 비즈니스 성과 평가를 위한 데이터 기반을 제공하여 다양한 형태의 보고서를 생성하기 위해 생성됩니다.

원본 텍스트는 Anma China 웹사이트인 ultimus에서 가져온 것입니다.

질문 2: 프로세스 관리란 무엇입니까? 프로세스 관리는 간단히 말해서 사물의 처리 및 관리 프로세스를 정의하는 것입니다. 관련된 부서와 직위를 적어두고 절차, 절차 등을 표준화하는 것이다. 예를 들어, 재무보고 시스템, 근태관리 시스템, 성과평가 시스템, 급여 지급 시스템 등이 있습니다. 프로세스 관리에는 두 가지 주요 목적이 있습니다. 하나는 프로세스를 명확하게 하고 특정 단계에 도달했을 때 어떤 부서 또는 직위가 무엇을 해야 하는지 명확하게 정의하는 것입니다. 주된 이유 중 하나는 프로세스가 명확하지 않다는 것이고, 다른 하나는 프로세스를 최적화하기 위한 것입니다. 예를 들어 출석 관리의 경우 간단한 접근 방식은 매달 프론트 데스크에서 출석을 집계하여 출석 기록이 필요한 인사부나 재무부에 보고하는 것이고, 좀 더 복잡한 접근 방식은 프론트 데스크에서 통계를 수집하는 것입니다. 인사부에 보고하여 검토를 받은 후 인사부에 보고하여 재무회계에 대해 보고한 후 인사부에 다시 ​​보고합니다. 프로세스가 많다고 좋은 것은 아니며, 프로세스가 적다고 해서 좋은 것은 아닙니다. 프로세스를 크게 줄이면서 책임 위험을 잘 제어할 수 있는 것이 올바른 접근 방식입니다. 일반적으로 기업의 규모가 작을수록 대응 속도를 높이기 위한 프로세스가 단순할수록 기업의 규모가 클수록 위험을 통제하고 위험을 방지하며 감독을 강화하는 프로세스가 표준화됩니다.

질문 3: 프로세스 관리란 무엇을 의미합니까? 프로세스 관리(Process Management)란 공성리학의 전문 용어로, 프로세스를 기본으로 하는 관리 방법을 말한다. 프로세스 관리는 관리 마스터 Hamer가 제안한 프로세스 리엔지니어링을 기반으로 개발되었습니다. Hamer가 제안한 프로세스 리엔지니어링에서 소위 프로세스에는 두 가지 핵심 요소가 있습니다. 하나는 고객이고 다른 하나는 전체입니다.

주된 목적은 회사의 전반적인 운영 효율성을 향상시키는 것입니다.

프로세스 관리 내용:

기업 프로세스 관리는 주로 기업의 내부 개혁입니다. 프로세스 관리에는 공급업체와 관련된 비즈니스 프로세스를 최적화하는 세 가지 수준이 있습니다. 예측, 보충, 계획, 계약 체결, 재고 관리, 정보 통신 등. 공급업체 성과는 주로 구매자의 프로세스에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 예측 프로세스에서 최소 재고와 최대 재고를 결정하는 방법과 이를 업데이트하여 공급업체에 전달하는 빈도는 공급업체의 생산 능력 계획 및 정시 납품 능력에 직접적인 영향을 미칩니다. 또 다른 예는 보충입니다. 다양한 유형의 제품을 어떤 빈도로 보충해야 하는지, 보충 지점은 무엇인지, 조달 리드타임은 얼마입니까? 이는 회사의 재고 관리뿐만 아니라 공급업체의 생산 계획에도 영향을 미칩니다.

프로세스가 성능을 결정합니다. 경영진은 동원과 강조를 통해 일시적인 효과를 얻을 수 있지만 프로세스와 그 뒤에 있는 규칙을 바꾸지 않으면 이 효과는 일시적입니다. 프로세스 관리 및 개선의 핵심은 목표와 전략을 결정하고, 프로세스를 문서화하고, 프로세스를 구현하고, 담당자를 식별하고, 정기적인 평가를 수행하는 것입니다. 이를 바탕으로 프로세스가 미리 결정된 방식으로 작동하고 앞서 언급한 정시 납품률, 품질 인증률 등과 연결되도록 일련의 지표가 개발됩니다. 이러한 방식으로 프로세스에서 성과로, 그리고 성과에서 프로세스로 폐쇄적인 관리 서클이 형성됩니다. 프로세스 개선은 혁신적인 것보다 점진적이라는 점은 주목할 가치가 있습니다. 왜냐하면 모든 회사에는 항상 기존 프로세스가 있고 이는 전복될 가능성이 없으며 지속적인 미세 조정을 통해 최적화되어야 하기 때문입니다.

질문 4: 프로세스 관리의 기본 원칙은 무엇입니까? 안녕하세요, 동창 여러분, 귀하의 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다!

Gaodun 온라인 스쿨이 귀하의 질문에 답변해 드립니다.

프로세스 관리의 기본 원칙은 다음과 같습니다.

1. 고객 가치 지향 원칙

고객가치 중심 지향은 프로세스 관리의 가장 기본적인 원칙입니다. 오늘날 사회는 판매자 중심의 시장에서 구매자 중심의 시장으로 완전히 변화했습니다. 시장 경제에서는 고객이 기업의 생사를 결정합니다. "상사와 대면, 고객과 대면"은 "프로세스 리엔지니어링"이 등장하기 전에는 일반적인 현상이었습니다. 이 현상은 중국에서 근본적으로 반전되지 않았습니다. 아직도 많은 직원들이 '상사나 상사에게만 책임을 지는' 상태에 있기 때문이다. 자신의 운명을 결정하는 사람은 상사나 상사라는 것만 눈으로 볼 뿐 본질은 보지 못한다. 회사의 제품이나 서비스가 궁극적으로 고객에게 인정을 받는가가 문제의 핵심이다. 이제 우리는 고객을 무시하는 기업은 망할 뿐이라는 잔인한 현실을 인식해야 합니다.

기업이 서비스 개념을 바꾸고 진정한 고객 중심이 되고 싶다면 프로세스 측면에서 반품이나 교환을 하는 고객을 오래 기다리게 할 수는 없지만 내부적으로 보고합니다. 모든 레벨.

많은 기업이 고객이 원하는 것과 정반대로 행동하는 것은 안타까운 일입니다.

2. 직원 관계의 평등 원칙

프로세스 관리의 구현은 권력에 대한 인식을 희석시키고 위계 개념을 깨뜨려야 합니다. 관리자는 다음을 이해해야 합니다. 직원이 책임을 지지 않는다면 이는 직원에게 책임을 부여하지 않았기 때문입니다. 직위는 능력이 아닌 분업의 차이일 뿐이다. 또한 직원들은 자신감과 책임감을 키워야 하며, 책임을 질 수 있는 용기를 가져야 합니다. 프로세스를 설계할 때 가정이 있습니다. 모든 직무 소유자는 유능합니다. 물론 가장 중요한 것은 관리자가 직원에 대한 개념과 태도를 바꿔야 한다는 것입니다. 그들은 모든 직원이 신뢰할 수 있다고 믿어야 합니다. 직원을 신뢰하면 직원이 회사를 위한 성과를 창출할 수 있습니다.

또한 빠르게 변화하는 시장에서는 기업이 일선 직원에게 빠른 결정을 내릴 수 있는 권한을 제공해야 합니다. 시장에서 신속한 대응 능력을 얻고 싶지만 현장 처리 능력을 일선 시장 직원에게 위임하고 여러 보고서에 대한 지침을 주고받을 의향이 없다면 시장 기회는 이미 확보되었을 가능성이 있습니다. 상대방에 의해.

3. 책임 원칙

프로세스 관리를 구현하려면 직위에 책임을 명확하게 할당해야 합니다. 그러나 한 극단에서 다른 극단으로 이동해서는 안 되므로 프로세스 목표 실현을 위해 프로세스 팀 구성원이 책임을 공유해야 한다는 것이 원칙입니다. 프로세스 관리에는 팀워크가 필요하고 장려됩니다. 프로세스 팀원은 과거의 철도경찰관이 아닌 프로세스 결과에 대해 공동 책임을 져야 합니다. 회사의 프로세스 책임 추구와 프로세스 효율성에 대한 보상도 팀 전체를 지향해야 합니다. 물론, 이는 우선순위에 상관없이 책임이 균등하게 분담된다는 의미는 아니며, 프로세스 활동을 직접적으로 담당하는 사람이 주된 책임을 져야 하고, 이에 따라 다른 구성원들이 연대적, 여러 책임을 져야 한다는 것을 의미합니다.

전체 프로세스 팀의 목표가 달성되어야만 회사의 가치가 더해지고 고객의 요구가 충족될 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 모든 프로세스 관리 원칙은 상호 연관되어 있으며 분리될 수 없습니다.

4. 도구 사양 원칙

프로세스 관리를 구현하려면 순서도 소프트웨어를 사용하고 분석 도구를 통합해야 합니다. 빠르고 쉬운 커뮤니케이션을 위해서는 기업이 플로우차트 제작 소프트웨어와 다양한 제작 도구를 통합해야 합니다. 여기에는 양식 사양 사용, 기호 형식 사양 및 기업에서 이미 사용하는 ERP 시스템과의 연결 보장이 포함됩니다.

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질문 5: 프로세스 관리의 개념은 무엇입니까? 프로세스 관리 개념은 End-to-End 우수한 비즈니스 프로세스의 표준화된 구축과 조직의 비즈니스 성과를 지속적으로 향상시키는 것을 목표로 하는 체계적인 접근 방식입니다. 프로세스 분석, 프로세스 정의 및 재정의, 자원 할당, 시간 배치, 프로세스 품질 및 효율성 평가, 프로세스 최적화 등을 참조하는 운영 포지셔닝 설명이어야 합니다. 프로세스 관리는 고객의 요구에 맞게 설계되었으므로 내부 및 외부 환경 변화에 따라 이 프로세스를 최적화해야 합니다.

질문 6: 프로세스 관리의 목적은 무엇입니까? 1. 세련된 관리를 통한 통제 정도 향상

2. 프로세스 최적화를 통한 업무 효율성 향상 3. 시스템이나 규범을 통해 암묵적 지식의 명시화

4. 프로세스를 통한 합리적 배분 개선 표준화된 관리를 통한 자원 관리

5. 신속한 관리 복제 구현

질문 7: 프로세스 관리가 필요한 이유 프로세스 관리의 중요성:

관리 개선 달성 기업의 각 사업에 대한 통제 수준을 향상시킵니다.

프로세스 최적화를 통해 내부 업무 효율성을 높이고 비용을 절감합니다.

지식 관리의 기반을 마련하기 위해 시스템이나 규범을 통해 암묵지를 명시화합니다.

프로세스 관리를 통해 자원의 합리적인 배분을 개선하고 자원 활용을 극대화합니다.

프로세스 관리 원칙:

기업 개발 목표와 일치하는 원칙을 준수합니다.

워크플로 디자인은 전체 프로세스 개념을 반영해야 합니다.

모든 비즈니스 프로세스는 폐쇄 루프 관리를 형성해야 합니다.

고객 지향 원칙을 준수합니다.

고객 중심 철학을 확립하세요.

프로세스의 고객이 누구인지, 프로세스의 목적이 무엇인지 명확하게 설명하세요.

예상치 못한 예외적인 상황에서는 고객의 입장에서 사물의 원칙을 명확하게 판단합니다.

결과에 초점을 맞추고 프로세스의 결과를 바탕으로 성과 지표를 개발합니다.

프로세스에 참여하는 모든 사람이 동일한 목표를 갖고 고객과 결과를 명확하게 이해하도록 하세요.

전사적 프로세스 관리 분류:

전사적 프로세스는 기능에 따라 비즈니스 프로세스와 관리 프로세스라는 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

1. 비즈니스 프로세스는 고객을 위한 가치를 직접 창출하는 프로세스를 의미합니다.

2. 관리 프로세스는 위험 관리, 비용 절감, 서비스 품질 개선 및 개선을 위한 프로세스를 의미합니다. 업무 효율성을 높이고 시장 대응 속도를 향상시켜 궁극적으로 고객 만족도와 기업 시장 경쟁력을 향상시켜 이익 극대화 및 운영 효율성 향상이라는 목적을 달성합니다.

인터넷과 정보 관리의 발달로 효율적인 전사 프로세스 관리는 기업의 핵심 경쟁력을 강화하는 핵심 요소가 되었습니다. 기업정보부는 전사적 프로세스 관리를 기반으로 정보시스템을 구축해야 하며, 새로운 개발 언어와 방법이 필수적이다. 프로세스 관리는 기업 관리의 모든 측면에 침투하여 기업의 다양한 부서 간의 비즈니스 이전을 더욱 빠르게 만들고, 운영을 보다 표준화하며, 기록을 보다 포괄적으로 만들고, 완전한 폐쇄 루프를 형성하여 기업 관리를 더 높은 수준으로 끌어올립니다.

질문 8: SOP 프로세스 관리는 무엇을 의미합니까? Standard Operation Procedure(표준 운영 절차)라는 세 단어의 첫 글자를 대문자로 사용하면 특정 프로세스의 표준 운영 단계와 요구 사항을 설명하는 것입니다. SOP의 본질은 세부 사항을 정량화하는 것입니다. SOP는 특정 프로그램의 주요 제어 지점을 구체화하고 정량화하는 것입니다. SOP의 위의 기본 정의에 따르면 SOP는 다음과 같은 고유한 특성을 갖습니다.

SOP는 프로세스에 대한 설명입니다.

질문 9: 계획관리 프로세스 관리와 조직성과관리란 무엇입니까? 계획관리는 계획의 준비, 실행, 조정, 평가의 과정입니다. 다양한 기업의 일련의 비즈니스 및 경영 활동을 조직, 안내 및 규제하기 위한 계획을 사용하는 일반적인 용어입니다. 기업은 국가경제계획의 지도에 따라 시장의 수요와 기업의 대내외 환경과 여건의 변화에 ​​따라 기업의 모든 사업활동을 조직하고 계획하기 위해 인적, 물적, 재물적 자원을 합리적으로 활용한다. -기대 목표를 달성하고 경제적 효율성을 향상시키기 위한 장기 및 현재 개발 요구 사항.

프로세스 관리란 EMBA, MBA 등 공통 경영관리 교육을 지속적으로 향상시키는 것을 목적으로 End-to-End 우수한 비즈니스 프로세스를 표준화하여 구축하는 것을 중심으로 하는 체계적인 방법입니다. BPM 비즈니스 프로세스 관리라고도 하는 "프로세스 관리"에 대한 소개입니다. 프로세스 분석, 프로세스 정의 및 재정의, 자원 할당, 시간 배치, 프로세스 품질 및 효율성 평가, 프로세스 최적화 등을 참조하는 운영 포지셔닝 설명이어야 합니다. 프로세스 관리는 고객의 요구에 맞게 설계되었으므로 내부 및 외부 환경 변화에 따라 이 프로세스를 최적화해야 합니다.

조직 성과는 일정 기간 내에 조직이 완료한 조직 업무의 양, 질, 효율성 및 수익성을 의미합니다.

조직의 성과 실현은 개인의 성과 실현을 바탕으로 이루어져야 하지만, 개인의 성과 실현이 반드시 조직의 성과를 보장하는 것은 아닙니다. 조직의 성과를 일정한 논리적 관계에 따라 직무별, 개인별로 세분화하면, 각 개인이 조직의 요구사항을 충족하는 한 조직의 성과는 달성될 수 있다.

질문 10: 프로세스 관리 시스템이란 무엇입니까? 기업 프로세스 관리는 주로 기업의 내부 개혁으로, 기업의 중복되는 기능 관리 기관, 많은 중간 수준 및 비공개 프로세스를 변경하여 각 프로세스를 처음부터 끝까지 하나의 기능 기관에서 관리할 수 있도록 합니다. 대리점의 중복이나 업무의 중복이 없어 프로세스 주기를 단축하고 운전자본을 절약할 수 있습니다.

프로세스 관리는 궁극적으로 고객 만족도 향상과 기업의 시장 경쟁력 향상, 기업 성과 향상이라는 목적을 달성하는 데 목적이 있습니다. 기업의 발전 기간을 기준으로 프로세스 개선의 전반적인 목표를 결정합니다. 전체 목표를 바탕으로 사업 유형별, 단위 프로세스별 개선 목표를 수립합니다.

프로세스 관리 시스템은 비용 절감과 생산 효율성 향상을 위해 경영진과 생산 인력의 행동을 억제하고 규제하는 시스템으로, 느슨한 프로세스, 느슨한 관리 등의 문제를 해결하기 위해 고안되었습니다.