Jingdong Home: 실무자들이 휴대전화 판매의 옴니채널 시대를 실현할 수 있도록 지원

요즘 휴대폰을 어디서 많이 사느냐고 묻는다면? 많은 친구들이 온라인 쇼핑이 답이라고 생각할 것이라고 믿습니다. 통신 기술의 발달로 인해 온라인 구매가 많은 사람들의 주요 구매 채널이 된 것은 사실입니다. 그러나 우리나라의 상당수 사용자는 여전히 온라인 쇼핑이 편리함에도 불구하고 오프라인 매장을 통해 휴대폰을 구매하는 것을 선택하고 있습니다. 휴대폰, 제품의 경우 오프라인으로 구매하는 것이 더 안전할 수 있습니다. 그러나 이제 통신사업장이나 휴대전화 판매점은 더 이상 오프라인 쇼핑의 첫 번째 선택이 아닙니다. 새로운 오프라인 구매 모델이 점차 사람들의 삶에 들어왔습니다. 즉, 이러한 오프라인 매장 중에서 플랫폼 오프라인 매장이 가장 인기가 높습니다. 전형적인 형태.

Jingdong Home 오프라인 매장 (사진 출처 인터넷)

Jingdong Home과 같은 오프라인 매장의 가장 큰 장점은 온라인 플랫폼에 의존하여 판매와 경험의 결합을 창출한다는 것입니다. 통합 오프라인 쇼핑 경험은 충분한 상품 공급을 보장할 뿐만 아니라 사용자에게 보다 원활하고 직관적인 쇼핑 경험을 제공합니다. 휴대폰 판매자의 경우, 채널 구축을 핵심으로 하는 업계 탈피의 싸움은 확실히 소비자에게 가장 가까운 채널 단말기가 소비자의 실제 요구를 더 잘 이해할 수 있는 형태가 될 것입니다. 시장은 테스트 중이며 비상 대책을 가속화하고 새로운 모델을 탐색하는 것이 성공 또는 실패의 열쇠가 될 것입니다.

2021년에 진입한 Jingdong Home 매장 소유자는 Jingdong Home 플랫폼을 기반으로 이 모델의 장점을 깨닫고 비즈니스 모델을 중심으로 혁신하고 채널, 팀 및 서비스 구축을 강화하며 글로벌 네트워크를 구축했습니다. 브랜드의 새로운 시대가 매우 활발해지고 있습니다.

길은 깨끗하고 월 매출 100만개는 시작점에 불과하다

Jingdong Home Beijing Changying 매장은 조양구 Changying 쇼핑센터에 위치하고 있으며 지난 2월 오픈했습니다. 첫 달 매장 매출은 100만 위안을 넘어섰고, 3월 매출은 다시 130만 위안으로 증가해 운영자인 Geng Zhide는 매우 흥분했습니다. 2012년부터 휴대폰 마케팅에 종사해온 커뮤니케이션 '베테랑'으로서 그는 업계 최전선에서 전통적인 비즈니스 모델이 단일 채널의 한계에 적응하는 것이 점점 더 어려워지고 있음을 오랫동안 깨달았습니다. 많은 전통적인 소매 형태의 성장이 제한되었습니다. 휴대폰 소매업은 전환점에 이르렀습니다. 기존의 길이 막혔으니 우리가 주도적으로 새로운 길을 개척해야 합니다. 이러한 급격한 상승은 행운에 의한 것이 아니라 변화 과정에서 올바른 발전 방향을 찾았기 때문입니다.

JD.com의 매장 모델은 그의 탐색 경로입니다. 그는 JD.com의 브랜드 평판과 이미지 축적이 100년 된 브랜드와 맞먹을 수 있다고 믿습니다. 온라인과 오프라인을 결합한 옴니채널 모델은 물론, 시간 단위 배송 등 비즈니스 혁신도 달라질 수밖에 없어, 신규 매장에 대한 평판 구축을 위한 이미지 구축에 필요한 사이클과 자원 투자가 대폭 단축된다. "기존 매장보다 손님 유치가 쉽고, 고객 주문 전환율도 더 높습니다. 주변 주민들도 우리의 경험과 서비스를 인정하고 끈기가 좋아 판매 상황이 열립니다. 협력을 논의할 때 자신감이 생깁니다."

'올인원' 통합 장점을 바탕으로 10개 신규 매장 오픈

산시성 신난산 매장 총지배인 황자오쿤(Huang Zhaoqun)은 남다르다. 집중하다. 그는 매장이 JD Home을 활용하여 카테고리 통합 이점을 증폭시킬 수 있다고 믿습니다. Huang Zhaoqun은 수년 동안 오프라인 다중 카테고리 통합 종합 디지털 소매업에 깊이 관여해 왔으며 JD.com과의 협력은 물 속의 오리와 같습니다. 4월, 시안 SEG International에 새로 오픈한 Jingdong Home 매장은 온라인 트래픽에 의존하여 400만 위안이라는 기록적인 매장 매출을 기록하며 주변 경쟁업체를 성공적으로 능가했습니다.

Jingdong Home 오프라인 매장 (인터넷 사진 출처)

그는 현재 환경에서 단일 브랜드 매장은 한계가 크고 강화하기 어렵다고 믿습니다. 특히 중국에서는 더욱 그렇습니다. 대형 쇼핑몰에 입장하고, 매장에 들어가 매장을 운영하는 과정이 꽤 스트레스가 많아요. 다중 카테고리 통합 매장은 소비자에게 더 풍부한 선택권을 제공하고 판매자는 더 넓은 범위의 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 그러나 통합점포는 전문점과 같은 수준의 브랜드 인지도를 얻기 어렵다. 이것이 그가 변화하고 싶은 부분이자 그가 JD.com의 미래 발전 전략으로 인식하고 있는 부분이기도 하다.

Huang Zhaoqun은 JD.com의 옴니채널 모델이 자신의 '올인원' 비즈니스 철학에 기여한 세 가지 주요 기여를 요약했습니다. 오프라인 판매자와 브랜드 간의 채널 격차를 벌리고 고객의 신뢰를 얻었습니다. 더 많은 휴대폰 브랜드. 풍부한 활동, 마케팅 지원, 온라인 및 오프라인 동일 가격 및 기타 트래픽 전환 정책으로 인해 JD.com의 브랜드 지원은 소비자에게 더 높은 신뢰를 주고 지역 핵심 비즈니스 지역에 진입하기 쉽게 만들었습니다. . 그는 현지 경쟁 우위를 더욱 확대하기 위해 올해 안에 10개의 새로운 JD.com 협력 매장을 오픈할 것으로 예상된다고 밝혔습니다.

JD.com 도구를 잘 활용하여 비즈니스를 더 크고 강하게 만드십시오.

Zhejiang Zhexin Network Technology Co., Ltd.의 Sun Bo 회장이 보기에 목적은 다음과 같습니다. JD.com과의 협력 의지도 매우 분명합니다. "Jingdong Home의 마케팅 도구를 잘 활용하여 매장 규모를 늘리는 동시에 매장 관리자와 점원의 역량도 향상시키는 것이 최우선입니다."

그는 휴대폰 브랜드 프랜차이즈, 비즈니스홀 협력 매장, 소매점 등 다양한 유형의 매장이 100개 이상 있는 대규모 종합 통신 소매 체인을 운영하고 있으며 매장 규모와 브랜드 비율이 절강성 최고 수준입니다. 사업 여건은 좋지만, 선호는 위기의식이 강하다. 그의 생각에는 온라인 능력이 부족한 것이 그의 단점이다. JD.com의 옴니채널 모델이 제공하는 귀중한 온라인 기능이 매장 자체의 장점과 결합되면 상당한 증가를 가져올 것입니다.

선호 매장은 다수의 주요 JD 홈 프로모션과 휴대폰 브랜드의 오프라인 로드쇼에 참여했으며, 자체 핵심 전자상거래 라이브 방송 직원을 교육하기도 했습니다. 그는 JD Home의 향후 전략에 대해 "JD Home의 플랫폼 역량과 딜러의 오프라인 자원이 결합되면 반드시 그들의 장점을 최대한 활용하고 Win-Win 상황을 달성할 것"이라고 확신합니다.

서비스 동질성을 극복하는 열쇠입니다. 최고의 무기

Guangdong Long Tengyu Trading Co., Ltd.의 Guo Xibin 회장이 JD.com 가족에 합류했습니다. 매장은 5월 선전 Huibang 센터에 오픈됩니다. 20. 아직은 준비 단계지만, 동료 주위를 앞세우면 분명 좋은 출발을 할 수 있을 거라 믿는다.

광동은 모바일 통신 분야에서 가장 활발한 시장 중 하나이며 강력한 플레이어가 많이 있습니다. 20년 이상 오프라인 소매업에 전념해온 베테랑인 Guo Xibin은 온라인 병목 현상을 해결하기 위해 올해 공식적으로 JD Home의 파트너가 되었습니다. 그는 온라인과 오프라인 채널 모두 상당한 온라인 트래픽과 입소문이 지역 소매업체의 범위를 벗어나는 고유한 장점을 갖고 있는 반면, 오프라인 소매점은 제품 몰입형 경험, 제조업체 로드쇼 활동 및 소비자 상호 작용과 같은 장점을 가지고 있다고 말했습니다.

Jingdong Home 오프라인 매장 (인터넷 사진 출처)

“Jingdong Home의 옴니채널 모델은 온라인과 오프라인을 연결하여 매장에 상당한 트래픽을 가져올 수 있을 뿐만 아니라 시간별 배송과 같은 서비스 모델을 통해 소비자와 브랜드 간의 거리를 단축할 수 있습니다." Guo Xibin은 인터뷰에서 매출이 점점 더 동질화되고 있으며 구매자의 결정에 영향을 미치는 것은 서비스라고 말했습니다. 소비자가 휴대폰을 더 빨리 얻을 수 있도록 하고, 상대방보다 더 세심한 서비스를 제공함으로써 매장의 핵심 장점을 부각시킬 수 있습니다. 그는 또한 '5.20'이 시작일 뿐이라고 밝혔으며, 1월에는 적어도 1개 매장 비율로 올해 안에 10개 이상의 신규 매장을 오픈할 계획이라고 밝혔다.

위에서 언급한 매장은 JD.com이 출시한 새로운 비즈니스 상생 협력 모델을 채택하여 시대의 도전에 부응하고 있습니다. JD.com의 온라인 및 오프라인 옴니채널 장점과 공급망 리소스가 결합되어 전국의 뛰어난 소매 파트너와 연결되어 온라인 및 오프라인 트래픽의 폐쇄 루프를 형성하고 소비자 경험을 종합적으로 개선하며 새로운 개발 방향을 제공합니다. 업계를 선도하고 브랜드와의 협력을 촉진하는 소매업체는 협력할 때 가장 큰 승리를 거둘 수 있습니다.

그러므로 한 실무자가 "징동 홈에서 악수를 하는 것은 온라인 게임 초반에 레벨 60의 대형 계정과 고급 장비를 가지고 있는 것과 비슷하다. 그럴 필요가 없다"고 농담한 이유를 이해할 수 있다. 초보자 지역에서 레벨 1 트럼펫을 연습하는 것입니다." "쇼핑몰, 핵심 상업 지역, 대도시의 대규모 커뮤니티부터 4~5급 타운까지 전국에 흩어져 있는 JD Homes가 이제 상인과 협력하여 미래를 가속화하고 있습니다. 소비자에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 뿐만 아니라 업계 종사자에게도 더 많은 기회를 제공합니다.