휴대폰 화면이 계속 무작위로 터치되고, 화면이 움직이지 않고 컨트롤 소리도 들리지 않고, 복원하려면 화면을 꺼야 하는 이유는 무엇인가요?

생체 휴대폰을 사용하는 경우 다음 문제 해결 방법을 참조할 수 있습니다.

1. 원클릭 가속으로 백그라운드 프로그램 삭제

있는 경우 배경 프로그램이 너무 많거나, 터치 스크린 효과에 영향을 미칠 수 있는 비정상적인 프로그램이 배경에 상주하고 있습니다. 다시 시도하기 전에 원클릭 가속을 사용하거나 배경 프로그램을 정리하는 것이 좋습니다.

*참고: "원클릭 잠금 화면" 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인하세요. 일부 타사 "원클릭 잠금 화면" 소프트웨어는 시스템 자체 잠금 화면과 충돌하여 무작위 점프를 유발할 수 있습니다. 잠금 화면 인터페이스로 이동하는 등의 경우 타사 "원클릭 잠금 화면" 및 기타 유형의 소프트웨어를 제거하는 것이 좋습니다.

2. 손가락이나 화면에 액체나 얼룩이 있나요?

손가락이나 화면에 액체나 얼룩이 있으면 터치 감도에 영향을 미칩니다. 다시 시도하기 전에 깨끗하고 마른 천으로 화면을 닦는 것이 좋습니다. 화면은 정전식 화면이므로 물의 전도성으로 인해 물과 같은 액체로 얼룩진 경우 물이 화면에 닿은 후 다시 손으로 만지면 전류가 영향을 받게 되므로 계산이 이루어집니다. 화면의 터치 위치가 정확하지 않을 수 있습니다.

3. 필름을 확인하세요

정품이 아닌 필름을 사용할 경우 터치스크린 효과에 영향을 줄 수 있으므로 필름을 제거 후 사용하시거나 방문하여 사용하시는 것을 권장합니다. 고객센터에 필름 재도포를 요청하세요.

4. 표준 충전기나 데이터 케이블을 교체하세요.

비표준 충전기를 사용할 경우 충전 시 휴대폰의 터치스크린 기능에 영향을 줄 수 있으므로 사용을 권장합니다. 표준 충전기와 함께 제공된 충전기와 데이터 케이블을 사용하여 충전하세요.

5. 휴대전화를 다시 시작하세요.

휴대전화를 다시 시작하거나 강제로 다시 시작하여 정상으로 돌아왔는지 확인하세요.

강제 재시작 방법:

2017년 9월 이전 출시 모델(X20 이전 모델): '전원 버튼'을 12초 이상 길게 누르기

2017 2020년 9월 이후 출시 모델 및 후속 신규 모델(X20 이상 모델) : "전원 버튼"과 "볼륨 작게 버튼"을 동시에 10초 이상 길게 누르세요.

NEX 3/NEX 3S: 길게 상단의 동그란 키를 10초 이상 누르세요

6. 시스템 버전 업그레이드

새 버전은 호환성과 안정성이 향상되었습니다. 설정 - 시스템 업그레이드 인터페이스를 클릭하여 감지할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하세요.

7. 모든 설정 복원

설정--시스템 관리--백업 및 재설정--모든 설정을 복원하고 화면의 지시를 따릅니다.

*참고: 모든 설정을 복원해도 데이터나 미디어 파일은 삭제되지 않습니다. 일부 타사 애플리케이션 계정은 다시 로그인하여 영향을 미치지 않는지 확인해야 합니다. 계속하기 전에 소프트웨어를 사용하십시오. 휴대폰 데이터의 안전을 위해, 작동 전 휴대폰 데이터를 미리 백업해두실 것을 권장합니다.

8. 서비스센터 점검

위의 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 휴대폰 데이터를 미리 백업해 두시고 휴대폰과 구매권을 지참하시는 것을 권장드립니다. 비보 고객센터에서 점검을 받으시기 바랍니다. 휴대폰에서 vivo 공식 홈페이지 앱--서비스-내 서비스--서비스 아울렛에 접속하시면 가장 가까운 고객 서비스 센터의 주소와 전화번호를 확인하실 수 있습니다.