스티브 잡스부터 시작해서 애플의 가치는 왜 휴대폰과 노트북만 파는 것이 아닌가?

2011년 스티브 잡스가 세상을 떠났을 때 가장 나이 많은 Post-00 세대는 고작 11세였습니다. 요즘은 00년대 이후 세대도 애플의 주요 사용자층 중 하나가 됐다. 언젠가 2000년 이후에 태어난 사람들이 애플의 위대한 점을 알고 싶어한다면 역사책을 읽고 스티브 잡스의 이야기를 배워야 할 수도 있습니다.

잡스는 죽기 몇 년 전부터 췌장암과 투병하고 있었습니다. 그러나 깊은 마취를 한 상태에서 의사가 마취용 마스크를 씌워주더라도 그는 마스크 디자인이 마음에 들지 않아 착용을 거부했습니다.

당시 그는 거의 말을 할 수 없었지만 의사에게 선택할 수 있는 마스크 5개를 가져와달라고 부탁했다. 치료 중에 그의 아내는 그를 대신해 의사 팀을 찾았습니다. 브로드 연구소(하버드와 MIT가 설립)의 애널리스트는 잡스가 자신의 상태를 이해할 수 있도록 PPT를 이용해 정보를 제시하자 대신 애플의 키노트 소프트웨어가 낫다고 질책했다. 암 진단과 치료 과정에서 손가락에 착용한 산소농도 모니터가 보기 흉하고 복잡하다고 느껴 의료진과 협력해 더욱 간결한 디자인 방법을 몇 가지 개발했는데... 스티브 잡스가 애플A세일러의 창업자라면 배라면 완벽주의는 적어도 그의 손에 있는 노와 같습니다.

잡스의 생모는 그를 낳을 당시 미혼모였고 그를 입양시켜야 했다. 생모는 양부모가 대학 교육을 받도록 요구했습니다. 처음에 잡스는 변호사와 그의 아내에게 주어질 예정이었지만 나중에 그들은 여자를 원했습니다. 그 결과 어쩔 수 없이 블루칼라 부부에게 물려주게 되었고, 그의 양아버지는 폴 잡스였다.

노동자의 양아버지인 잡스 역시 수공예에 있어서 완벽함을 추구하는 모습에 깊은 인상을 받았다. 아버지가 찬장과 울타리를 만드실 때에는 사람이 볼 수 없는 등받이까지 정성껏 닦으셨습니다.

수년 후 지금은 애플의 창업자인 잡스가 시카고 공장에 금형 제작을 의뢰하면 섀시 섀시에 미세한 선이 있어도 현지로 날아가서 보내주곤 했다. 노동자들은 다시 시작한다. 이렇게 작은 흠집 하나에도 연예인이 찾아온다는 사실에 직원들은 놀랐다.

그는 어렸을 때 아버지가 울타리를 만들 때 가르쳐 주셨던 것처럼 보이지 않는 부분도 노출된 부분만큼 아름다워야 한다고 주장한다. 기계 내부의 나사를 예로 들면 값비싼 도금이 필요하며 이러한 도금은 때때로 유지보수 담당자에게만 보입니다.

게다가 애플에서는 엔지니어링이 디자인을 선도하는 것이 아니라 디자인이 엔지니어링을 주도해야 합니다. 그는 맥 컴퓨터 케이스를 예로 들면서 엔지니어들에게 케이스 디자인을 확인한 뒤 마더보드와 부품만 제작해달라고 요청했다. 이를 위해 그는 종종 엔지니어들을 미치게 만들지만, 항상 자신이 방법을 찾는 한 해낼 수 있을 것이라고 말합니다.

완벽함을 추구한다는 것은 때로 까다로움을 의미하기도 합니다. 예를 들어, 그는 나사의 곡선, 파란색 음영 또는 금속 코팅을 자주 욕했습니다. 그러나 이러한 원활하고 단순한 사용자 경험은 Apple에게 이익 마진을 활용할 수 있는 수단을 제공합니다. 예를 들어 2010년 애플컴퓨터의 매출은 전체 개인용 컴퓨터 시장의 7%에 불과했지만 영업이익은 35%를 차지했다.

Apple의 단순성과 엔드투엔드 통합은 어느 정도 잡스의 집중력을 반영합니다. 스티브 잡스가 애플에서 쫓겨나고 퇴임 후 NexT를 설립했다는 사실도 아실 겁니다.

이후에도 애플은 계속 거절했고 이사회는 회사를 살리기 위해 잡스를 다시 초청했다. 그는 애플로 돌아온 후 많은 사업을 정리하고 핵심 제품만 남겼다. 특정 제품에 대해서도 복잡함을 잘라내고 단순화하는 노선을 택하고 있다. 예를 들어 그는 전자 장치의 경우 소프트웨어의 버튼을 제거하고 인터페이스의 복잡한 기능을 제거했으며 중복된 옵션을 제거했습니다.

복귀 첫 해에 잡스는 3,000명 이상의 직원을 해고했다. 이러한 결단력은 회사의 재정 상황도 개선시켰다. 재정적 이유 때문에 사람들을 해고하는 것 외에도 그는 자신이 충분하지 않다고 생각하는 사람들도 해고할 것입니다. 한번은 집에 돌아와서 아이들을 보며 직장을 잃고 가족들을 만나기 위해 집으로 돌아가야 하는 해고된 직원들을 생각하면서 조금 미안한 마음도 들었습니다. 그러나 사람을 고용할 때 그는 항상 일류 인재의 활용을 고집하며 일단 이류 인재를 활용하면 더 많은 이류 인재, 심지어 삼류 인재가 곧 팀에 합류할 것이라고 믿습니다.

단순성과 집중을 선호하는 Jobs의 개인적 선호 외에도 Apple의 엔드투엔드 통합은 Adobe에서의 경험과도 관련이 있습니다. 1999년 어도비에게 배신당한 후, 당시 그의 첫 생각은 자신이 다른 사람에게 통제당하지 않도록 하드웨어와 소프트웨어를 모두 통제하자는 것이었다.

이 때문에 애플이 자체 개발한 운영체제는 자사 제품에서만 사용할 수 있어 편의성을 위해 아이폰, 아이패드, 맥을 함께 구매하는 사용자가 많다.

다음 내용은 그의 초기 경험과도 관련이 있습니다. 잡스가 자란 곳에는 아이클러가 지은 집이 많았는데, 중산층 취향을 갖고 있지만 가격이 매우 저렴해 그의 제품관에 영향을 미쳤다. Apple을 창립하기 전에 그는 컴퓨터 회사 Atari에서 근무했습니다. 회사 게임 중 하나의 단순함이 Jobs의 제품 전망을 어느 정도 형성했습니다.

첫 번째 Apple 매뉴얼에는 "복잡성을 단순함으로 되돌린다"는 신조가 기록되었습니다. 즉, 복잡성을 무시하는 것이 아니라 복잡성을 단순함으로 줄이는 것입니다. 몇 년 후, 그는 신이 인류에게 스타일러스 펜 10개를 주셨으니 다른 펜을 만들 필요가 없다고 말하면서 아이패드에 스타일러스 펜을 장착하지 말라고 주장했습니다.

제품에 관해서도 잡스는 최대한 얇고 얇게 만들려고 노력했다. 아이패드를 디자인할 때 그는 모든 기능과 디자인이 화면에 충실해야 한다고 요구했습니다.

하드웨어와 소프트웨어, 주변기기의 조합이 애플의 벽정원을 만들었고, 하나 사면 세트 전체를 사야 하는 소비자 현상을 만들어냈다고 할 수 있다.

컴퓨터를 예로 들면 Apple이 아닌 컴퓨터의 경우 Microsoft가 소프트웨어를 담당할 수 있고 Dell이 하드웨어를 담당할 수 있으며 Adobe가 애플리케이션을 담당할 수 있지만 Apple이 유일한 업체입니다. 그들 모두를 통합합니다.

애플의 혁신에 비해 잡스의 강점 중 하나는 핵심 기술에 대해 적시에 승인을 얻는 능력이다. 맥 컴퓨터 개발에서 가장 중요한 역할을 한 사람은 혼자서 애플 I을 만든 애플의 공동 창업자인 스티븐 게리 워즈니악(Stephen Gary Wozniak)이다.

스티브 잡스와 함께 Apple을 시작하기 전에 Wozniak은 Hewlett-Packard에서 엔지니어로 일하며 여가 시간에 송신기와 수신기를 조립했으며 상업용 라디오 라이센스도 취득했습니다. Wozniak은 매우 단순하며 자신의 기술을 무료로 공유할 의향이 있습니다.

이때 잡스의 사업적 통찰력이 발휘돼 전자에게 장비를 돈에 팔 수 있는 제품으로 바꾸도록 독려했다. 나중에 Jobs는 Xerox의 그래픽 인터페이스 기술이 매우 강력하다는 것을 발견하고 이를 Apple 컴퓨터에 사용하여 매출이 매우 인상적이었습니다.

잡스가 불평한 것은 마이크로소프트가 나중에 제록스의 그래픽 인터페이스 기술도 사용했다는 것이다. 그래서 그들이 이 문제에 대해 다시 논쟁을 벌였을 때 빌 게이츠는 이렇게 말했습니다. "내 생각에 지금 상황은 이것에 더 가깝습니다. 우리 둘 다 제록스라는 부유한 이웃이 있는데 제가 그 집에 침입하여 물건을 훔쳤습니다. TV를 확인했을 때 저는

또 다른 놀라운 점은 아이패드가 사실 아이폰의 '큰형'이자 당시 애플이 만들고 있던 비밀 태블릿 컴퓨터였다는 점이다. . 당시 모토로라의 휴대폰은 여전히 ​​인기가 높았지만 잡스는 이 휴대폰이 "끔찍하다"고 생각했고 휴대용 음악 플레이어처럼 보였습니다.

마침 미국 회사인 FingerWorks가 멀티 터치 기능을 갖춘 새로운 태블릿 컴퓨터를 개발했습니다. 화면에서 손가락을 밀어서 탐색하고 터치하여 확대/축소할 수 있습니다. 이 소식을 들은 잡스는 2005년 비밀리에 회사와 특허를 인수했고, 회사 창립자 두 명도 애플 직원이 됐다. 그러므로 아이폰의 탄생은 확실히 잡스와 그의 팀의 기발한 아이디어에 의한 것이기도 하지만, 외부의 힘을 빌리는 데 능숙한 것과도 떼려야 뗄 수 없는 관계였다.

잡스는 마이크로소프트나 구글의 창업자들과 달리 명문대를 졸업하지 않았다. 그는 미국 리드대학에서 학부생으로 공부했지만 졸업하지 못했다. 수년 후 스탠포드 대학 졸업식 연설에서 그는 6개월 만에 학교를 자퇴했지만 공부를 포기하지 않고 대신 미술 서예 과정을 수강했다고 말했습니다.

그는 “산세리프체와 세리프체를 배웠고, 글자 조합에 따라 여백의 길이를 다양하게 바꾸는 방법과 최고의 타이포그래피를 만드는 방법도 배웠다. 그게 일종의 아름답고 진실한 것”이라고 말했다. 과학이 결코 포착할 수 없는 예술적 미묘함... 당시에는 이러한 것들이 내 삶에 실제로 적용되지 않는 것처럼 보였습니다. 그러나 10년 후, 제가 최초의 매킨토시 컴퓨터를 디자인할 때는 그렇지 않았습니다. 내가 공부하고 있던 모든 것을 Mac에서 디자인했습니다. 내가 학교를 그만 두지 않았다면 Mac은 없었을 것입니다. 풍부한 글꼴과 보기 좋은 글꼴 간격이 있어서 지금의 개인용 컴퓨터에는 이렇게 멋진 글꼴이 없을 것입니다.” p>

기술과 인문학을 결합하는 것은 스티브 잡스가 애플 제품을 개발할 때 중요한 개념이자 그의 독특한 특징이기도 합니다.

사실 잡스는 어렸을 때부터 자신이 인문학 공부에 적합하다고 늘 느꼈지만 전자기기도 좋아했다. 카메라 제조사인 폴라로이드(Polaroid)의 창업자인 에드윈 랜드(Edwin Land)가 그의 우상이었다. 전자는 인문계 학생들이 과학을 마스터하는 것이 중요하다고 말한 적이 있는데, 잡스는 그런 사람이 되고자 한다.

연설 슬라이드에는 두 거리가 교차하는 사진이 있었고, 거리 표지판에는 '기술'과 '인문학'이 적혀 있었다. 이 연설 당시 잡스는 이미 아이패드를 출시한 상태였다. 그는 아이패드를 가능하게 한 것은 기술과 인문학의 융합이었다고 말했다.

사망하기 몇 년 전인 2008년, 스티브 잡스는 클라우드 컴퓨팅이 차세대 트렌드가 될 것이라는 예감을 느꼈습니다. 즉, 컴퓨터는 더 이상 콘텐츠 센터가 아니며 휴대폰과 태블릿의 콘텐츠를 "클라우드"에 저장할 수 있습니다.

당연하게도 Google과 Amazon은 모두 2011년에 클라우드 서비스를 출시했지만 소프트웨어, 하드웨어, 콘텐츠를 전자 기기에 통합하는 데 실패했습니다. 반면 Apple은 그랬습니다.

Mac은 전체 컴퓨터 산업을 변화시켰고, iPod은 전체 음악 산업을 변화시켰습니다. 스티브 잡스는 인생의 절반을 살았지만 다른 사람들의 삶도 여러 번 살았습니다.

제품을 만들기 전 절대 시장조사에 의존하지 않는다. 그는 사용자는 제품이 눈앞에 놓이기 전까지는 자신이 원하는 것이 무엇인지 알 수 없다고 믿습니다.

그는 이렇게 말한 적이 있습니다. "헨리 포드가 '내가 소비자에게 원하는 것이 무엇인지 물으면 그들은 나에게 '더 빠른 말!'이라고 말했을 것입니다."라고 말한 것을 기억합니다.

이런 이유로 그는 영업 배경을 가진 사람이 회사를 관리하는 것을 좋아하지 않습니다. 그는 그러한 관리자들이 종종 기업이 신제품 개발에 대한 열정을 잃게 만든다고 느끼며, "아직 종이에 기록되지 않은 것을 읽는 것"이 ​​자신의 임무라고 말했습니다. 그가 가장 좋아하는 밥 딜런의 명언을 바꿔 말하면, "살아서 바쁘지 않다면, 죽느라 바쁘다."

젊은 나이에 세상을 떠난 잡스는 팀 쿡을 후계자로 선택했다. 쿡은 매우 훌륭한 관리자였지만 잡스는 자서전에서 쿡 그램스가 제품을 잘 다루지 못한다고도 밝혔다. 아마도 스티브 잡스가 세상을 떠난 후 사람들은 애플이 더 이상 혁신적이지 않다고 느끼는 이유일 것입니다. 그러나 AirPods와 M 시리즈 칩의 출시로 볼 때 Apple에 대해 너무 걱정할 필요는 없는 것 같습니다. Cook은 리더이고, Apple은 여전히 ​​세계 최고의 정신을 갖고 있는 곳입니다.

참고: 위 내용은 주로 월터 아이작슨(Walter Isaacson)이 집필한 스티브 잡스의 유일한 공식 전기인 "스티브 잡스 전기(The Biography of Steve Jobs)"(CITIC Press)에서 발췌한 것입니다.

편집 : 리디아, 빛과 소금, 아름다운 발걸음.