운전사에 대한 승객의 불만은 승객에게 어떤 영향을 미치나요?

실제 상황: 승객이 운전자에 대해 불만을 제기하는 한 운전자는 즉시 처벌을 받게 되며 앱을 통해 항소해야 합니다. 드라이버 파트너는 다음과 같은 이유로 이의를 제기할 수 없습니다.

1. 운전자가 화장실에 가거나 음식을 살 때 주문을 받는 것을 잊어버리고 오랫동안 목적지에 머물렀고 승객이 취소하여 통화가 이루어지지 않은 경우. 공항에서 주문한 음식을 픽업하도록 도와준 다른 운전자로부터 전화를 받은 사람은 당신이 화장실에 있었다고 했고, 승객은 계정이 즉시 차단되었다고 불평했습니다. 그 이유는 제가 주문을 받은 것이 아니기 때문입니다. !

2. 오랫동안 주문이 발송되지 않았지만 앱은 여전히 ​​주문을 받고 있으며 휴대폰을 가지고 놀고, 비디오를 보고, 전화를 걸는 등의 작업을 합니다. 명령을 내리면 승객 픽업 지점에서 멀리 떨어진 곳으로 운전하고 승객이 취소하면 위반 사항에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.

3. 승객 태그. 일정 기간 내에 5회 불만을 제기하는 것은 되돌릴 수 없는 위반이며 항소가 불가능합니다.

4. 정상적인 주문을 받고, 약속된 장소에 도착하지 못하고, 도착 후 시간 초과까지 기다리지 않고 주문을 취소하는 경우 포인트가 차감되며 이의신청은 무효가 됩니다!

5. 안전 문제가 있는 운전자는 상황이 심각하지 않은 경우 명령이 중단되고 운전자에게 경고가 제공됩니다. 플랫폼 규칙을 준수하고 안전에 영향을 미치지 않으며 규칙에 따라 명령을 수락하면 처벌되지 않습니다!

운전사의 불만이나 기타 상황에 대해 승객이 불평하는 것이 도움이 됩니까? 악의적인 불만과 부당한 불만이 운전자에게 미치는 영향에 대해 이야기해 보겠습니다. 불만을 취소하십시오! 또한, 운전자의 태도에 문제가 있거나 운전자와 승객만이 알고 있는 문제가 있는 경우 플랫폼은 화를 내지 않도록 위로만 해줄 뿐입니다. 경로 등에서 이의를 제기할 수 있습니다. 이러한 판단은 운전자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 것이며 경고 역할을 합니다. 책임이 있는 것으로 밝혀진 운전자는 대부분 플랫폼의 규칙을 위반할 뿐입니다. 픽업 프로세스는 다소 마찰적이지만 플랫폼은 운전자에게 주문 픽업 작업을 침착하게 완료하도록 상기시킵니다.