경동몰에서 온라인으로 구매한 착불상품이 마음에 들지 않으면 그 자리에서 반품할 수 있나요?
현장 반품은 불가능하며, 반품 신청을 하셔야 합니다. 반품 절차는 다음과 같습니다.
판매자 자체 A/S
제3자 판매자의 제품은 귀하에게 직접 애프터 서비스를 제공합니다. 처리 결과에 이의가 있는 경우 JD.com은 문제를 해결하기 위해 제3자 판매자와 협상할 것을 권장합니다. , 문제를 해결하려면 "JD.com 고객 서비스에 문의"하세요.
사후처리 원칙
반품 및 교환은 상품을 판매한 날로부터 7일 이내(실제 수령일 기준)에 가능하며, 교환은 가능합니다. 15일 이내에 수리를 위한 반품을 온라인으로 제출할 수 있습니다. / 반품 및 교환 신청 반품 및 교환을 처리합니다. 구체적인 반품 및 교환 기준은 다음과 같습니다.
반품 및 교환 카테고리
상세 설명
7일 이내(포함) 반품 및 교환 지원 여부
지원 여부 15일 이내 교환(포함)
반품 운임 부과 여부
비고
기능적 결함 또는 제품 품질 국내법에서 규정하는 사항은 제조사가 명시하거나, 전문 A/S센터에서 제품을 검사, 확인한 후 테스트 성적서를 발급하거나, 제3자 판매자가 제품 품질 문제인지 확인 후 A/S를 진행합니다. . 예 예 아니요 현지 테스트 조건이 없는 경우 타사 판매자의 고객 서비스에 문의하여 처리하십시오.
물류 파손, 부품 누락, 홈페이지와 일치하지 않는 상품 설명 등의 징동 사유는 운송 중 발생한 파손, 누출, 파손, 성능 불량을 의미합니다. 판매 후 직원은 사실입니다. 누락된 부품은 제품의 원래 액세서리가 누락되었음을 의미합니다. 예 예 아니요 JD.com에서는 검토 기간 동안 제3자 판매자가 판매 후 신속한 판단을 내려 적시에 처리할 수 있도록 택배사에게 증빙 자료를 요구하거나 실물 사진 등의 제공을 요구할 수 있습니다. .
기타 사유 상기 2가지 사유 외에 개인적인 사유로 인한 반품, 교환의 경우, 미사용 제품이므로 2차 판매에 영향을 미치지 않습니다. (제품의 원래 포장을 개봉하지 않은 경우) . 예 아니요 예 상품을 제3자 판매자에게 반품하는 데 드는 배송 비용은 고객이 부담합니다. 자주 묻는 질문(FAQ) >>
참고:
1. 실제 수령 날짜 결정 규칙:
1) JD Express를 통해 배송되거나 직접 픽업되는 주문 : 고객의 실제 날짜 기준 수령 날짜가 우선합니다.
2) JD.com에서 배송되지 않은 주문의 경우 제3자 물류 플랫폼에 표시된 실제 도착 날짜가 우선합니다. 제3자 파트너가 수령 날짜를 효과적으로 반환할 수 없는 경우, 제3자 판매자의 고객 서비스에서는 거리 및 기타 요인을 기반으로 고객과 실제 도착 날짜를 수동으로 확인합니다.
2. JD.com은 제품에 문제가 없는 경우 제품을 실제로 수령한 날로부터 7일 이내에 제품을 사용하지 않고 2차 판매에 영향을 미치지 않을 것을 약속합니다. 반환 운임을 책임질 것입니다, 전액 반환될 수 있습니다. JD.com에서 제3자 판매자가 판매하는 모든 제품은 소비자의 이익을 보호하기 위해 다음 상황이 2차 판매에 영향을 미치는 것으로 간주됩니다.
1) 휴대폰의 원래 포장. , 카메라, 노트북 제품이 개봉되었거나 배터리가 장착되어 켜진 경우
2) 의류, 신발, 모자의 포장이 손상되었거나 태그가 손상되었거나 착용 및 세탁된 경우. ;
3) 밀봉된 제품의 원래 포장이 개봉되었습니다.
4) 제품에 전기, 물, 카드 슬롯 등이 사용되었습니다. >5) 다이아몬드, 금, 시계, 보석 및 개인 액세서리는 반품할 수 없습니다.
6) 식품, 건강 관리 제품, 개인 위생 제품, 친밀한 제품, 화장품, 가상 상품 및 소프트웨어 제품은 허용되지 않습니다. 반품;
7) 구매 시 반품 불가라고 명시한 상품;
8) 기타 2차 판매에 영향을 미칠 수 있습니다.
다음과 같은 경우에는 특별 참고 사항, 반품 및 교환이 처리되지 않습니다.
1. JD.com 이외의 타사 판매자가 판매한 모든 상품(일련번호가 일치하지 않음) ),
2 . 보증 제외 제품(3가지 보증 기간을 초과한 제품),
3. 무단 수리, 오용, 충돌, 방치, 액체 침입 , 사고, 개조, 잘못된 설치로 인한 제품 품질 문제 또는 라벨, 기계 일련번호, 위조 방지 표시가 찢겨지거나 변경된 경우;
4. 송장, 보증서 등을 제공할 수 없습니다. -제품에 대한 보증서 또는 3보증서의 정보가 제품과 일치하지 않고 변경된 경우
5. 밀봉된 제품의 원래 포장을 개봉한 경우 또는 테이프가 손상된 경우(품질 문제 제외)
6. 제품을 사용한 경우(품질 문제 제외)
7. 법에 따라 교환됩니다.