Yunqi 회의에서 Jack Ma의 '5가지 새로운' 연설에 대한 유명인의 해석

윈치회의에서 열린 마잭의 '5대 신' 연설에 대한 연예인들의 해석은 다음과 같다.

1 마잭의 '5대 신' 연설의 주요 내용

1. 새로운 소매점. 전자상거래는 곧 사라질 수도 있습니다. 순수 전자상거래는 전통적인 개념이고 미래에는 새로운 소매업만 있을 것입니다. 오프라인 기업은 온라인으로 가야 하고, 온라인 기업은 오프라인으로 가야 하고, 물류로 새로운 소매 모델을 구축해야 기업의 재고가 0으로 줄어들 수 있고, 그래야만 물류의 본질을 이룰 수 있다.

2. 새로운 제조. 미래는 지능, 개인화, 맞춤화에 관한 것입니다. 두 번째는 IOT 혁명입니다. 미래에는 기계가 포인트 대신 데이터를 사용하고 B2C는 주문형으로 맞춤화됩니다.

3. 새로운 금융. 금융은 지난 200년간 경제발전을 뒷받침해 왔습니다. 앞으로 금융은 28이론에서 82이론으로 진화하여 중소기업과 소비자의 80%를 지원하게 될 것입니다. 진정한 인터넷금융, 데이터 기반 금융시스템, 진정한 포용금융의 탄생을 기대합니다.

4. 새로운 기술. 모바일 인터넷의 등장 이후 인터넷과 빅데이터 기술의 탄생은 사람들에게 수많은 상상의 공간을 만들어 냈습니다.

5. 새로운 에너지. 데이터는 인류가 처음으로 스스로 에너지를 만들어낸 것입니다. 데이터는 사용할수록 가치가 높아지는 것입니다.

2. 뉴 리테일에 대한 연예인들의 해석

“오프라인 기업은 온라인으로 가야 하고, 온라인 기업은 오프라인으로 가야 한다.” 미래에는 실제 매장을 갖게 될 것입니다. 인터넷은 실제 제품에 대한 즉각적인 경험, 대면 상호 작용, 고객 요구 사항에 대한 심층적인 탐색, 서비스 등 실제 매장이 수행하는 역할을 결코 대체할 수 없습니다.

특히 고객 서비스의 경우 서비스 품질을 향상시키고 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해서는 기본적으로 더 자세한 문제는 현장에서만 나타나기 때문에 현장 상호 작용은 반드시 필요합니다.

IKEA가 아주 전형적인 경우다. 고객과의 상호 작용을 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 능력을 점차적으로 배양하고, 점차적으로 소비자 만족도를 향상시키며, 인터넷을 제품 홍보를 위한 도구로 사용합니다. 소위 기업과 고객의 동시 성장은 사람 사이의 관계와 같습니다. 당신이 사람에게 영향을 미치면 그 사람도 당신에게 영향을 미칩니다.

회사가 타겟 소비자에게 점점 더 적합해지면 실제로 타겟 소비자도 회사에 점점 더 적합해집니다. 따라서 실제 매장 없이는 인터넷만 사용할 수 없습니다.

3. 인터넷을 활용해 고객 연결

인터넷을 잘 활용하면 수요와 공급을 통합하는 커뮤니티를 구축하고 수요망에 진입할 수 있다. 고객의 라이프스타일. 인터넷의 출현은 제품과 고객을 더 가깝게 만드는 것뿐만 아니라 고객의 요구에 더 쉽게 연결되는 것이 점점 더 가치가 있습니다.

“오프라인 기업은 온라인으로 가야 하고, 온라인 기업은 오프라인으로 가야 한다”라는 잭 마의 말을 되짚어보자. 이것을 단순한 O2O로 이해하지 말고 오프라인 매장의 관점에서 이해해야 한다. 그렇지 않다면 Jack Ma는 "전자상거래가 곧 사라질 것"이라고 말하지 않을 것입니다.