공개된 인터넷 직업 비밀: 운영은 단순한 직업인가?

공개된 인터넷 직업 비밀: 운영은 단지 직업인가?

인터넷 진로공개 시리즈는 IT동양협회와 상하이 APP이 매주 수요일 오후 7시 ***에 공동으로 진행하는 진로공개 칼럼입니다.

이 칼럼을 통해 여러분을 실제 인터넷 실무자의 실제 현장으로 데려가 각 직업의 비하인드 스토리를 보다 직관적으로 이해할 수 있기를 바랍니다.

또한, 상하이 매호 특집 게스트의 공유를 통해 모두가 전문 전문가의 생생한 경험을 듣고 배우고 영감을 얻을 수 있기를 바랍니다.

이번 호에서는 운영상의 일상 업무 및 경력 개발과 같은 일련의 문제에 대해 논의할 것입니다.

이번 호의 게스트:

장허(Zhang He): 인터넷 업계에서 8년 경력, 현재 바이두 상품부 마케팅 연구소에서 근무

Meng Bin: 다년간의 웹사이트 편집자 업계 경험, 수석 인터넷 운영 블로거

Zhou Tong: 수석 운영 전문가, Shangmai APP 운영 관리자

Q1: 운영은 정확히 무엇을 합니까?

장허: 다년간의 업계 경험을 바탕으로 운영 업무에서 두 ​​가지 포인트를 생각해 볼 수 있습니다.

첫 번째 점은 사실 굉장히 얽힌 상황인 것 같아요. 사실 제가 이해하기로는 운영 작업이 굉장히 번거로울 것 같아요. 예를 들어 초기 단계에서 이벤트나 프로젝트를 기획할 때, 여러 측면에서 모든 사람은 모든 것을 할 수 있기 때문에 재주꾼이라고 말하면서 작업에 대해 피상적으로 이해하게 될 것입니다. 하지만 제가 이해한 범위 내에서는 실제로 전체 사업의 구현을 추진하기 전에 많은 핵심적이고 근본적인 것들을 정리하고 계획하는 것입니다.

사실 운영은 비즈니스와 사용자 자신에 초점을 맞춰야 하며, 이 비즈니스를 사용자에게 어떻게 홍보할지, 사용자가 어떻게 느낄지, 그리고 이것이 모두가 기대하는 결과를 얻을 수 있는지, 그리고 그럴 수 있는지 여부 폭발점 등 다양한 측면이 있어서 대체적으로는 다소 번거로울 것 같은 느낌이 듭니다.

두 번째는 진로 선택에 관한 점이다. 4, 5년 전만 해도 운영진이 교체되는 경우가 많을 것 같아 운영진에 대해 많은 분들이 고민을 하셨다. 사실 그 당시 제가 이해한 바는 인터넷이 아직 발전 단계에 있고, 인터넷 제품이 비 온 뒤 버섯처럼 솟아오르고 있다는 것이었습니다. 우리가 더 바랐던 것은 이러한 제품이 운영 산업의 발전을 뒷받침할 수 있다는 것이었습니다.

사실 최근 몇 년간 운영업계는 운영 불안 시대에서 제품 불안 시대로 전환된 느낌이다. 현재 기술은 상대적으로 포화 상태이기 때문에 3~5명으로 구성된 아웃소싱 팀이 작업을 완료할 수 있습니다. 이러한 큰 추세를 전제로 우리는 어떻게 하면 사용자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는지, 즉 사용자의 관심 지점을 이해하는 데 더 중점을 둘 것입니다. 따라서 제품 자체보다 현재 운영의 가치가 더 크다고 생각합니다.

맹빈: 저는 편집자로 시작해 주로 영상 편집과 일부 주제의 최적화 작업을 했습니다. 이후 운영 단계로 넘어가기 시작했고, 콘텐츠 유통 및 제작을 위해 해외 플랫폼 유튜브, 국내 터우탸오, 다유하오, 펭귄 등 점점 더 많은 부서들과 연계하고 있는 것을 확인했습니다.

제가 이해한 바에 따르면, 콘텐츠 운영은 문자, 영상 등의 콘텐츠를 점차적으로 사용자에게 제시하고 사용자의 참여 관심을 자극하고 최종적으로 사용자를 통해 콘텐츠를 공유하는 것입니다.

Zhou Tong: 운영에 대한 나의 이해에 대해 이야기하겠습니다. 첫 번째 작업은 무엇입니까? 제품 라이프사이클 관점에서 볼 때, 제품 관련 홍보, 사용자 사용 촉진, 그리고 사용자 관련 활동 증대 등을 달성할 수 있는 일련의 작업이 모두 운영 범위로 정의될 수 있다고 생각합니다. 운영은 주로 두 가지 일을 합니다. 첫 번째는 트래픽을 확대하는 것입니다. 즉, 사람들에게 자신에 대해 알려야 합니다. 두 번째는 찾아오는 유저를 유지하고 좋은 유저를 유지해야 한다는 것이다.

Q2: 인터넷 업계에서 비기술직 중 운영자의 기준이 가장 낮은가요?

장허: 순전히 운영적인 측면에서 볼 때 저는 제 관심과 낮은 문턱 때문에 인터넷 산업을 선택했습니다.

우선 이 포지션을 운용한다는 것은 상당히 흥미롭습니다. 기존 기술 조건의 틀에 얽매일 필요가 없기 때문에 운영자의 생각은 매우 자유로울 수 있습니다. 실제로 운영을 하든 제품을 하든 제품 개발은 프로젝트 관리에 더 집중할 수 있지만, 운영을 할 때는 자신만의 프로젝트를 계획하고 관리하는 것도 빼놓을 수 없는 일입니다.

맹빈: 처음에는 내 일을 하다가 하이터우에서 편집자로 일했다. 1~2년 후에는 직업 전환 기회가 생기고 직업 변경을 시도해 볼 수 있습니다. 당시 저는 상품 시장에 대해 잘 몰랐기 때문에 운영과 콘텐츠 제작이 서로 밀접하게 연관되어 있다고 느껴 운영직으로 옮겼습니다.

Q3: 운영에 관한 업무 팁을 공유해 주세요.

장허: 저는 마인드맵이라는 도구를 적극 추천합니다. 왜냐하면 마인드맵은 제품이나 운영에 사용되는 프로젝트를 계획하는 데 매우 효과적일 수 있다고 생각하기 때문입니다. 즉, 한 가지를 쪼개고 또 쪼개서 하나씩 정리할 수 있는 아주 좋은 도구입니다.

Meng Bin: 여기에서는 흑연 문서가 더 일반적으로 사용됩니다. 우선 온라인으로 편집이 가능하고, 그 다음에는 우리 부서의 파일을 하나의 문서에 담고, 다른 부서와 연결되는 파일을 다른 문서에 넣는 것이 현재 관행입니다. 우리 부서의 문서에서 도킹에 사용된 문서 노드를 다른 부서와의 도킹용 문서에 붙여넣기만 하면 우리 부서에서 직접 읽고 다른 부서와 공유할 수 있습니다.

Zhou Tong: 제가 개인적으로 추천하는 메모 도구 중 하나는 One Note입니다. 더 중요한 점은 누구나 매일 많은 정보를 접하고, 그 순간에는 많은 중요한 정보를 흡수하지 못할 수도 있다는 점이라고 생각합니다. 또는 이 정보를 처음 접한 후 저장하지 않으면 향후 몇 주 동안 반복적으로 사용하게 됩니다.

먼저 이 정보를 자신의 노트에 저장한 다음 이를 검토하여 지식을 소화하는 습관을 가질 수 있습니다. 이런 식으로 점차 습관이 형성되면, 한동안 마음속에 적절한 해결책이 떠오르지 않더라도 지식 시스템에 업로드된 이러한 노트는 현재 우리가 겪고 있는 문제를 해결하는 데 빠르게 도움이 될 수 있습니다.

Q4: 주니어 운영은 어떻게 기본 업무를 마치고 고급 운영으로 진출하는가? 고급 운영의 포인트는 무엇이라고 생각하시나요?

Meng Bin: 예를 들어 기본 작업에서 그가 생각해야 할 것은 일부 콘텐츠를 변환하는 방법과 콘텐츠를 다른 사용자에게 푸시하는 방법입니다. 고급 운영 단계에 도달하면 사용자가 온 후에 무엇을 해야 하는지 생각합니다. 예를 들어 사용자가 그룹에 가입하는 것부터 제품 등록까지, 앞으로 사용자에게 어떻게 서비스를 제공할 것인지까지 모두 필요합니다. 전체적인 관점에서 생각해볼 필요가 있다. 따라서 앞으로 고급 작업을 수행하려면 모든 콘텐츠를 처리해야 합니다.

Zhou Tong: 고급 작업을 수행할 수 있는지 여부는 한 가지를 철저히 이해하는지 여부에 달려 있다고 생각합니다. 많은 경영진 수준의 운영은 정밀 조사를 견딜 수 없습니다. 그가 습득한 관련 지식에는 비즈니스에 대한 이해, 비즈니스 로직, 제품 로직, 기술 로직 등이 포함됩니다. 그 중 가장 중요한 것은 운영과 관련된 비즈니스 로직을 명확하게 설명할 수 있는지 여부, 그리고 자신의 프로젝트가 경험이 잘 축적되었습니다.

Q5: 어떤 작업이 매우 복잡한가요? 한 방향의 전문가가 되어야 할까요, 아니면 모든 분야에 능숙해야 할까요?

Zhou Tong: 업계의 초보자라면 단기간에 실력이 형성될 것이라고는 생각하지 않습니다. 사다리꼴 패턴이어야 하고 수평이어야 하며 많은 콘텐츠에 접근할 수 있어야 합니다.

예를 들어 하급 운영부터 고위 운영까지 경험이 일정 수준까지 축적되면 업무의 모든 측면에서 어느 정도 진전을 이룰 수 있습니다. 전문가. 결국 둘은 실제로는 상호보완적인 관계라고 생각합니다. 꼭 훌륭할 필요도, 전문화할 필요도 없습니다. 이는 운영자의 현재 성장 단계에 달려 있습니다.

Q6: 업계에 막 입문한 신입생들에게 추천하고 싶은 책은 무엇인가요?

장허: 후배로서 업계에 합류하고 싶은 신입생들에게 '파도의 탑'이라는 특히 좋은 책을 추천한다. 이 책의 내용은 기초지식 체계의 형성을 포함하여 인터넷의 전반적인 사고에 매우 좋습니다.

Zhou Tong: 제가 여기서 추천하는 책이자 제가 신입 팀원들에게 지금 읽으라고 말하는 첫 번째 책은 "Xiaoqiang의 프로모션"입니다. 주로 운영 측면에서 시간 관리에 대해 이야기합니다. 내용은 처음부터 작업을 시작하는 것입니다.

맹빈: 개인적으로 읽은 것은 코틀러의 『마케팅 경영』이다. 이 책은 두꺼워서 공부하는데 시간이 많이 걸린다.

이번 호의 인터넷 주제는 여기까지입니다. 우리의 인터넷 경력 공개 프로그램은 매주 수요일 저녁 7시에 정시에 시작됩니다. 다음주에는 프로덕트 매니저와 PM의 이야기를 나눠보겠습니다. 그리고 관심이 있으시면 저희 방에 오셔서 이야기를 나누셔도 좋습니다.

Q4: 후배 운영은 어떻게 기본 업무를 마치고 고급 운영으로 진출하는가? 고급 운영의 포인트는 무엇이라고 생각하시나요?

Meng Bin: 예를 들어 기본 작업에서 그가 생각해야 할 것은 일부 콘텐츠를 변환하는 방법과 콘텐츠를 다른 사용자에게 푸시하는 방법입니다. 높은 수준의 운영 단계로 나아간 후, 그는 사용자가 그룹에 가입하는 것부터 제품 등록까지, 앞으로 사용자에게 어떻게 서비스를 제공할 것인지 등 사용자가 온 후에 해야 할 일을 생각할 것입니다. 전반적인 관점에서 고려해야 할 사항이다. 따라서 앞으로 고급 작업을 수행하려면 모든 콘텐츠를 처리해야 합니다.

Zhou Tong: 고급 작업을 수행할 수 있는지 여부는 한 가지를 철저히 이해하는지 여부에 달려 있다고 생각합니다. 많은 경영진 수준의 운영은 정밀 조사를 견딜 수 없습니다. 그가 습득한 관련 지식에는 비즈니스에 대한 이해, 비즈니스 로직, 제품 로직, 기술 로직 등이 포함됩니다. 그 중 가장 중요한 것은 운영과 관련된 비즈니스 로직을 명확하게 설명할 수 있는지 여부, 그리고 자신의 프로젝트가 경험이 잘 축적되었습니다.

Q5: 어떤 작업이 매우 복잡한가요? 한 방향의 전문가가 되어야 할까요, 아니면 모든 분야에 능숙해야 할까요?

Zhou Tong: 업계의 초보자라면 단기간에 실력이 형성될 것이라고는 생각하지 않습니다. 사다리꼴 패턴이어야 하고 수평이어야 하며 많은 콘텐츠에 접근할 수 있어야 합니다.

예를 들어 하급 운영부터 고위 운영까지 경험이 일정 수준까지 축적되면 업무의 모든 측면에서 어느 정도 진전을 이룰 수 있습니다. 전문가. 결국 둘은 실제로는 상호보완적인 관계라고 생각합니다. 꼭 훌륭할 필요도, 전문화할 필요도 없습니다. 이는 운영자의 현재 성장 단계에 달려 있습니다.

Q6: 업계에 막 입문한 신입생들에게 추천하고 싶은 책은 무엇인가요?

장허: 후배로서 업계에 합류하고 싶은 신입생들에게 '파도의 탑'이라는 특히 좋은 책을 추천한다. 이 책의 내용은 기초지식 체계의 형성을 포함하여 인터넷의 전반적인 사고에 매우 좋습니다.

Zhou Tong: 제가 여기서 추천하는 책이자 제가 신입 팀원들에게 지금 읽으라고 말하는 첫 번째 책은 "Xiaoqiang의 프로모션"입니다. 주로 운영 측면에서 시간 관리에 대해 이야기합니다. 내용은 처음부터 작업을 시작하는 것입니다.

맹빈: 개인적으로 읽은 것은 코틀러의 『마케팅 경영』이다. 이 책은 두꺼워서 공부하는데 시간이 많이 걸린다.

이번 호의 인터넷 주제는 여기까지입니다. 우리의 인터넷 경력 공개 프로그램은 매주 수요일 저녁 7시에 정시에 시작됩니다. 다음주에는 프로덕트 매니저와 PM의 이야기를 나눠보겠습니다. 그리고 관심이 있으시면 저희 방에 오셔서 이야기를 나누셔도 좋습니다.