제품 판매 후 확약서
제품 판매 후 확약서(1)
받는 사람:
고품질, 효율성 및 개발 정신으로 xxxx Decor Co., Ltd. 우리는 고품질의 제품을 제공하며 사려 깊은 서비스를 컨셉으로 삼고 다음 사항을 공개적이고 책임감 있게 약속합니다.
우리의 모든 프로젝트에는 5년 숨겨진 프로젝트 보증, 2년 전체 보증이 적용됩니다. 및 평생 유지 관리 서비스 소유자에게 영향을 미치는 일부 프로젝트의 경우 일상 생활의 긴급 수리 프로젝트(예: 수도 및 전기 프로젝트)의 경우 24시간 이내에 현장에서 수리해 드립니다.
당사의 XXX 프로젝트 애프터 서비스 팀은 Yanji Jiahong 장식 유한 회사의 프로젝트 관리자인 XXX가 이끌고 있으며 "하루 24시간 무중단 서비스"라는 서비스 정책을 확고히 시행하고 있습니다. 야간, 365일 휴일 없음" 애프터 서비스 기간 동안 XXX 프로젝트의 문제에 대한 적시 솔루션을 제공합니다.
보증 기간 동안 ? 회사에 문제를 신고하면 회사는 문제 해결을 위해 1시간 이내에 직원을 현장에 파견합니다.
보증 기간 이후에도 당사는 지속적으로 사용자와 연락을 유지하여 당사 건설 프로젝트의 판매 후 정보를 파악하여 적시에 시정 및 예방 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다. 그리고 전담인력을 파견하여 정기적인 점검을 실시하여 사용자들이 안심하고 사용할 수 있도록 하겠습니다.
보증 기간이 만료된 후에는 유지 관리 계약을 갱신할 수 있으며, 제품 비용만 청구됩니다. 수리 요청을 받은 후 30분 이내에 응답하고 해당 솔루션을 제공합니다. 한 시간도 안 되어 전문 도구를 갖춘 전문가들이 현장으로 달려가 문제를 해결했습니다.
애프터 서비스 기간 동안 고객에게 설문지를 제공할 예정입니다. A측에서 당사가 지속적으로 성장할 수 있도록 의견을 제시해 주시기 바랍니다.
24시간 서비스 핫라인:
애프터 서비스 감독 핫라인: 제품 애프터 서비스 약속 서신(2)
고객에게 다음과 같은 서비스를 제공한다는 정신으로 가장 만족스러운 제품과 서비스 서비스를 사업 목적으로 사용자 기술 교육 등을 통해 고객이 최상의 서비스를 받을 수 있도록 하고 고객에게 만족과 확신을 드릴 수 있도록 돕습니다.
1. 장비 포장이 방습, 방수, 녹 방지, 부식 방지 및 충격 방지 요구 사항을 충족하는지 확인하고 표시가 명확하고 정확한지 확인하십시오. 제때에 안전하게 현장으로 운송될 수 있습니다.
2. 고품질의 신속한 기술 서비스
장비의 정상적인 작동을 보다 잘 보장하고 사용자가 제기한 질문에 신속하게 답변하고 사용자가 문제를 해결할 수 있도록 돕기 위해 회사는 유지보수 센터 및 지역 유지보수 대리점은 다양한 위치에서 개통, 유지보수 및 기술 컨설팅 서비스를 담당합니다. 유지보수 센터에는 언제든지 고객에게 무료 기술 컨설팅 서비스를 제공하는 전담 엔지니어가 배치되어 있습니다.
사용자의 문제 전화를 받은 후 장쑤성, 절강성, 상하이, 안후이성에서는 24시간 이내에 현장에 달려가고, 기타 지역에서는 48시간 이내에 현장에 달려가서 문제를 해결할 것을 보장합니다. 24시간 이내.
회사의 유지보수 센터에서는 24시간 전화 서비스를 제공하고 있으며, 전임 엔지니어가 사용자의 전화를 받아 사용자가 장비 사용 시 적시에 기술 지원을 받을 수 있도록 합니다.
전용 핫라인: 021-61xxxx39 24시간 전화: 159xxxxxx312
3. 사용자를 위한 무료 디버깅 및 활성화
엔지니어는 설치, 디버깅 및 현장 장비 활성화, 감지. 장비 디버깅이 성공적으로 완료되면 공급업체는 사용자에게 테스트 결과를 서면으로 제공해야 하며 공급업체의 기술 인력은 사용자의 동의를 얻은 후에만 현장에서 대피할 수 있습니다.
4. 정기 점검
당사는 점검 시스템을 일상적인 유지 관리 업무 중 하나로 간주합니다. 즉, 6개월마다 운영 장비에 대한 점검을 실시합니다. 회사의 검사는 주로 설계자가 참여하는 엔지니어링 및 기술 인력에 의해 수행됩니다. 그리고 사용자 유지보수 담당자가 보고한 문제와 제안 사항을 청취하고 소프트웨어 및 하드웨어 기능과 제품 품질을 지속적으로 개선합니다.
5. 보증 기간
보증 기간: 계약에 따른 장비의 보증 기간은 성공적인 설치 및 시운전 후 18개월입니다. 보증 기간 동안(천재지변, 인재 제외) 부품 비용, 출장비 등은 공급업체가 부담합니다.
6. 사용자 이익 보장을 위한 평생 유지 관리
Shanghai Qingheng Electronic Technology Co., Ltd.의 장비를 정상적인 조건에서 개봉 및 인수한 날부터(제외) 천재지변 및 인재에 의한 파손), 계량부(철구조물)는 3년, 전기부품은 18개월간 무상보증됩니다. 보증 기간이 지나면 당사는 평생 유상 서비스를 제공합니다.
7. 사용자 파일 구축 및 제품 품질 개선
회사 유지보수 센터는 사용자 기술 컨설팅 서비스 제공 외에도 사용자 불만 사항 및 상담 정보를 접수하고 수집하는 업무도 담당합니다. 사용자가 제기한 질문은 요청을 적시에 처리할 수 있으며 처리 상태를 추적하고 확인할 수 있습니다. 동시에 제품 사용을 기록하고 향후 제품 품질 개선을 위한 기반을 제공하기 위해 사용자 파일이 구축됩니다. 앞으로도 고객님께 가장 만족스러운 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
8. 회사의 예비 부품 창고는 사용자에게 15년 동안 사용할 수 있으며 예비 부품을 최적의 가격으로 제공할 수 있습니다.
9. 요구 사항 및 제안
xxx Electronic Technology Co., Ltd.의 사용자로서 당사에 대한 제안 및 요구 사항이 있으면 감사드립니다. 당사의 제품을 사용하는 경우, 당사의 각종 제품의 사용설명서 및 유지보수 매뉴얼에 따라 정기적인 유지보수를 실시해야 함을 즉시 알려주셔야 하며, 장비에 고장이 발생하는 경우 적시에 발견할 수 있도록 당사의 유지보수 담당자에게 제때에 통보해야 합니다. 적시에 처리하고 장비 운영 스테이션의 일일 기록을 유지합니다. 우리는 양측 간의 의사 소통과 협력을 통해 장비가 잘 유지될 것이라고 믿습니다. 제품 애프터서비스 확약서(3)
유명 브랜드를 창출하고 기업 가시성을 향상하며 기업 이미지를 구축하기 위해 당사는 모든 면에서 고품질과 고객 만족을 추구하는 정신을 고수하며, 최고의 가격, 가장 사려 깊은 서비스, 가장 신뢰할 수 있는 제품 품질을 약속드립니다.
1. 제품 품질 약속:
1. 제품 제조에 대한 품질 기록이 있습니다. 테스트 및 테스트 데이터.
2. 제품 성능 테스트를 위해 사용자가 제품의 전체 과정과 성능을 직접 검사할 것을 진심으로 권유합니다. 제품은 적합 여부가 확인된 후 포장 및 배송됩니다.
2. 제품 가격 약속:
1. 제품의 높은 신뢰성과 고급 특성을 보장하기 위해 시스템의 재료 선택에는 국내외 고품질 브랜드가 사용됩니다. 제품.
2. 동일한 경쟁 조건 하에서 당사는 제품의 기술적 성능을 희생하거나 제품 구성 요소를 변경하지 않고 가장 유리한 가격을 진심으로 제공할 것입니다.
3. 배송 시간 약속:
1. 제품 배송 시간: 사전에 완료해야 하는 특별한 요구 사항이 있는 경우 당사는 특별히 사용자 요구 사항을 준수하도록 노력합니다. 생산, 설치를 조직하고 사용자 요구를 충족시키기 위해 노력합니다.
2. 당사는 제품 인도 시 사용자에게 다음 문서를 제공합니다.
① 기술 유지 보수 매뉴얼
② 일반 설치 도면
③ 구매 부품에 대한 설명 및 제조사
4 착용 부품 및 예비 부품 목록을 제공하고 일정량의 예비 부품을 포함합니다.
IV. -판매 서비스 약속:
1. 서비스 원칙: 빠르고, 결단력 있고, 정확하고, 사려 깊고, 철저합니다.
2. 서비스 목표: 사용자 만족을 위한 서비스 품질
3. 서비스 효율성: 보증 기간 내 또는 보증 기간 내 장비가 고장난 경우 공급업체가 통지를 받은 후 유지 보수 담당자가 현장에 도착하여 24시간 이내에 수리를 시작할 수 있습니다.
4. 서비스 원칙: 제품 보증 기간은 1~12개월이며, 품질상의 이유로 손상된 부품은 공급업체에서 무상으로 수리 및 교체해 드립니다. 보증 기간, 제공되는 부속품은 유상입니다. 구매자 측의 인적 요인으로 인해 장비가 손상된 경우 공급자가 수리하거나 제공한 부품의 가격은 유상입니다.
보증 기간 이후에는 당사 기술진이 연 3회 이상 사용자를 방문하여 사용자의 사용 현황을 조사합니다.
제품 판매 후 약속 편지(4)
Tianyi 디지털 기술 운영 부서는 수년 동안 Rongshui의 다양한 산업 분야의 고객에게 서비스를 제공해 왔으며 완전한 제품 서비스 보증 시스템을 연구, 탐색 및 요약한 후, 고품질의 적시 사전 판매, 판매 및 애프터 서비스를 사용자에게 제공합니다.
1. 품질 보증
당사 사업부는 고객에게 제공되는 장비가 다음과 같이 생산되었음을 보장합니다. 원래 공장이며 완전한 공장 정보와 액세서리가 있습니다. 계약 장비의 정상적인 작동 및 유지 관리를 유지하기 위해 우리 부서는 제공되는 기술 제품이 완전하고 명확하며 정확함을 보장합니다.
2. 품질 보증 조치
보증 기간: 보증 기간 동안 현장 서비스가 제공됩니다.
1. 본사에는 애프터 서비스, 기술 상담 및 기타 업무를 주로 담당하는 애프터 서비스 센터가 있습니다. 엔지니어가 언제든지 다양한 기술 서비스를 제공할 수 있는지 확인하십시오.
2. 다양한 문제를 적시에 해결하기 위해 인터넷에 원격 서비스가 있으며 연중 실시간 온라인 서비스가 제공됩니다.
3. 24시간 온라인 서비스. 24시간 이내에 언제든지 기술 상담 핫라인 13977261660으로 전화하실 수 있습니다. 기술 서비스는 하루 24시간 제공됩니다.
4. 우리 부서에는 카메라, 감시 카메라, 마더보드, 메모리, 하드 드라이브, 모니터 등 연중 백업이 가능한 다양한 장비가 준비되어 있습니다. 반품된 부품으로 일주일 이내에 문제가 해결되지 않으면 예비 기계를 무료로 제공해드립니다.
5. 당사 기술 담당 직원이 매월 10일쯤 정기 전화 후속 방문을 실시합니다.
6. 비정기적인 방문 방문. 당사의 기술 엔지니어는 고객의 문제를 해결하기 위해 수시로 가정을 방문합니다.
7. 웨어러블 부품: 회사는 최단 시간 내에 문제를 해결할 수 있도록 일반적으로 사용되는 다양한 부품을 보유하고 있습니다.
3. A/S 약속
당사에서 판매한 데스크탑 컴퓨터가 판매일로부터 7일 이내에 고장난 경우 컴퓨터를 수리, 교환 또는 반품할 수 있습니다. . 판매일로부터 8일부터 15일까지(구입 청구서 및 3개 보증서 발행일 기준), 전체 기계에 "별표 1"에 기술된 성능 장애가 발생한 경우 수리 또는 교환을 선택할 수 있습니다. .
구입일로부터 5년 이내에 데스크탑 컴퓨터 제품에 문제가 발생할 경우 당사에서 무료로 방문 서비스를 제공해 드립니다.
다음 컴퓨터 하드웨어에 고장이 발생한 경우 당사 부서에서는 보증 기간 동안 결함이 있는 부품을 무료로 교체해 드립니다. (교체된 1급 부품에 대한 보증 기간은 교체가 완료된 날로부터 다시 계산됩니다.) 구성요소 이름, 보증 기간
스위치, 서버, 스토리지 장비에 대한 보증 기간은 3년입니다. 당사 부서는 사용자가 교체 비용을 부담해야 하는 경우 5년 동안 무료 현장 서비스를 제공할 것을 약속합니다. 하드웨어 보증 기간이 지난 하드웨어에 대해서는 당사에서 별도의 비용이 추가되지 않습니다. 기타 서비스 약정
구입일로부터 1년 이내에 당사 부서에서 수리용 예비 부품을 제공할 수 없는 경우 구입한 컴퓨터는 수리일로부터 30일 이내에 수리할 수 없습니다. 부품 또는 주변기기에 고장이 발생하여 2회 수리 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, 당사에서 무상으로 동일 모델, 사양의 제품으로 교환해 드립니다. 당사에서 동일한 모델 및 사양의 제품을 제공할 수 없는 경우, 당사 현장 서비스 엔지니어가 현장에서 해결할 수 없는 특수한 상황에 직면할 경우, 귀하가 사용하고 있는 제품보다 낮은 성능의 제품을 제공할 것입니다. 귀하의 동의를 받은 후 당사 서비스 엔지니어가 귀하와 협의하여 수리를 위해 데스크탑 컴퓨터 공인 서비스 대리점에 기계를 가져가면, 기계는 무료로 반환됩니다.
구입한 데스크탑 컴퓨터 부품의 보증 기간이 초과된 경우 수리 서비스를 받을 때 하드웨어 비용을 지불해야 합니다.
유지보수 응답 시간:
고객의 기술 서비스 요청을 받으면 당사 기술자가 2시간 이내에 현장에 도착하며, 정상적인 상황에서는 24시간 이내에 수리가 이루어집니다. 잘못.
제품 유지 관리 과정에서 24시간 이내에 결함을 수리할 수 없는 경우 사용자의 사용에 영향을 미치지 않도록 당사 부서에서 무료 예비 기계 또는 대체 예비 부품을 제공합니다.
현장 교육: 설치 및 디버깅이 완료된 후 관련 사용자를 대상으로 실제 운영 및 유지 관리에 대한 무료 교육을 구성하여 사용자 운영자가 독립적이고 능숙하게 작업 및 기본 유지 관리를 수행할 수 있도록 합니다.
승인 부서의 전체 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 완전한 기술 정보, 차트(예: 장비 목록, 적합성 인증서, 테스트 보고서, 설치 도면 등)를 제공하고 제품 지침, 사용 설명서, 유지 관리 안내서 및 기타 원본 문서가 사용자에게 전달됩니다.
제품 서비스 엔지니어는 캠퍼스 네트워크 및 인터넷 액세스를 포함한 전반적인 설계 및 건설 솔루션을 제공합니다.
온라인 실시간 질문 제출 및 답변이 가장 빠른 답변 서비스 방법입니다. 소프트웨어는 제조업체의 규정에 따라 업그레이드 서비스를 제공합니다.
다음과 같은 조건으로 기계(부품 포함)가 고장나거나 손상된 경우에는 보증을 받을 수 없습니다. 1. 당사 부서에서 제공하지 않는 액세서리(스캐너, 프린터 등)에 대해서는 해당 제품 제조사에서 보증 서비스를 제공합니다. 구체적인 보증 약속은 첨부된 제품 보증 인증서를 참조하십시오. 2. 전체 기계 및 구성 요소의 보증 기간이 초과되었습니다.
3. 당사가 승인한 컴퓨터 서비스 대리점이 아닌 사람에 의한 설치, 수리, 개조 또는 분해로 인해 발생한 기계 고장 또는 손상. (단, 구입한 컴퓨터 제품 및 부품의 보증기간이 아직 남아있음을 입증할 수 있는 경우는 제외)
4. 우발적 요인이나 인적 요인에 의한 고장에는 작동 오류, 긁힘, 취급, 이동, 충격, 부적절한 전압 입력, 전원이 켜진 상태에서 프린터 등 주변 장치를 뽑거나 꽂는 행위, 컴퓨터에 이물질이 들어가는 경우 등이 있습니다. (물이나 기타 물질) 및 기타 원인으로 인한 기계 고장 또는 손상.
5. 비정품, 미공개 소프트웨어 또는 컴퓨터 바이러스의 사용으로 인한 고장 또는 손해. 천재지변, 기타 불가항력(예: 지진, 화재) 및 기타 사유로 인한 고장 또는 손실.