사용자가 빅데이터를 사용하는 10가지 방법 이해하기

사용자가 빅 데이터를 사용하는 10가지 방법 이해하기

우리는 Forrester Research에서 설명하는 "사용자 시대", 즉 비즈니스 결정이 더 이상 데이터에 의해 좌우되지 않는 시대에 살고 있습니다. 회사는 사용자입니다. 이러한 이유로 사용자에 대한 심층적인 이해의 중요성이 그 어느 때보다 중요해졌고, 많은 조직에서는 사용자 정보 마이닝을 위해 빅데이터 기술을 활용하기 시작했습니다.

이 시대에 성공(또는 생존)하려는 온라인 비즈니스는 고객 경험과 행동을 진정으로 이해해야 하므로 대규모 데이터를 수집하고 마이닝하는 능력은 이러한 조직에 필수 요소가 되었습니다. 현재 많은 기관의 분석은 여전히 ​​데이터 수집에 의존하고 있습니다. 조직의 역량 부족과 기술적 한계로 인해 수집된 데이터는 그 가치를 상실하고 있습니다. 또한 사용자 경험에 대한 단계별 계획이 부족하여 주요 통찰력에 액세스할 수 없습니다. 따라서 그러한 데이터 분석은 매우 오해의 소지가 있고 불완전하며 불확실합니다.

올바른 데이터를 수집 및 분석하고 사용자 경험과 행동을 진정으로 이해하는 것이 최우선 과제가 되었습니다. 다음은 조직이 사용자 상호 작용에서 통찰력을 얻고 사용자 충성도를 향상시키는 데 도움이 되는 10가지 방법입니다. 경쟁 우위:

1. 네트워크 전송의 데이터를 "금광"으로 취급하고 채굴합니다. 귀하의 네트워크에는 다른 회사가 활용할 수 없는 많은 데이터가 포함되어 있습니다. 이 데이터의 가치를 수집하는 것은 사용자 경험을 진정으로 이해하기 위한 첫 번째 단계입니다.

2. 사용자를 이해하고 사용자에게 필요한 것이 무엇인지 파악하기 위해 항상 가정을 사용하지 마세요. 가정을 하는 것보다 사용자를 포용하고 실제로 사용자 행동을 이해하는 것이 더 좋습니다. 객관적인 자세를 유지하고 실제 데이터에서 통찰력을 얻으세요.

3. 사각지대를 줄이기 위해 최대한 많은 데이터를 수집하세요. 맹점으로 인해 중요한 정보가 누락되어 사용자 경험이 왜곡될 수 있습니다. 사용자 경험과 행동 분석에 영향을 미칠 수 있는 모든 데이터를 수집해야 합니다.

4. 데이터의 양에 비해 양에 더 신경을 써야 합니다. 데이터를 수집한 후에는 중요한 데이터를 중심으로 분석 계획을 세워보세요.

5. 빨리. 사용자 수요 우선순위는 항상 변하며, 기술은 신속하게 분석하고 조정해야 합니다. 그래야만 분석한 결과가 최신이 아닌지 확인할 수 있습니다. 언제든지 변경되는 요구 사항에 대해 신속하게 데이터를 수집하고 그에 따라 대응해야 합니다.

6. 실시간 비즈니스 운영. 이를 위해서는 실시간 데이터 분석과 통찰력 확보가 필요하므로, 상황이 발생한 후 실시간으로 조정하여 최상의 사용자 경험과 비즈니스 결과를 보장할 수 있습니다.

7. 분석은 제품 시스템에 위험을 초래해서는 안 됩니다. 즉, 분석이 사용자 경험에 부정적인 영향을 주어서는 안 됩니다. 따라서 분석을 통해 얻은 통찰력이 비즈니스에 부정적인 영향을 미치지 않도록 가능한 많은 데이터를 수집하고 사각지대를 피하십시오.

8. 데이터의 모든 바이트를 활용하세요. 집계된 데이터는 주요 통찰력을 숨길 수 있습니다. 이러한 정보는 가장 귀중한 통찰력을 반영할 수 있으며 사용자 경험과 비즈니스 결과를 지속적으로 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

9. 큰 그림에 집중하세요. 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 등 어디에서든 사이트 또는 웹 애플리케이션과의 모든 상호 작용에서 데이터를 캡처하세요. 데이터를 풍부하게 하고 다양한 저장 형식 간에 데이터를 연결하여 점들이 서로 연결되도록 합니다. 처리 과정에서 상관 관계가 일찍 만들어질수록 더 완전하고 정확하며 시의적절하고 효과적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.

10. 플랫폼에 관계없이 기기 유형(노트북, 데스크톱, 스마트폰, 태블릿 등)에 따라 빅데이터 분석 기능이 제한되지 않는지 확인하세요.

위 내용은 빅데이터를 활용하여 사용자를 이해하는 10가지 방법에 대해 편집자가 공유한 관련 내용입니다. 자세한 내용은 Global Ivy를 팔로우하여 더 건조한 정보를 공유할 수 있습니다.