부정적인 기업 정보를 처리하는 방법

홍보업체에 고용하지 말고 저를 믿으세요! 한 번만 찾아보면 집에 대한 부정적인 정보가 끝없이 등장할 거예요! 당신은 PR 회사에 영원히 붙어있을 것입니다. 그것을 없애고 싶다면 어떻게 해야 합니까? 유일한 방법은 이 브랜드를 비활성화하거나 회사를 취소하는 것입니다. 이렇게 하면 더 이상 부정적인 메시지가 발생하지 않습니다.

저는 최근 회사 브랜드에 대한 부정적인 여론의 물결에 대처하는 데 도움을 주었습니다. 부정적인 의견의 심각성은 한마디로 끔찍하다고 할 수 있습니다.

검색 결과, Xiaohongshu, Zhihu, 셀프 미디어 등 주요 주류 플랫폼에서 해당 브랜드 단어를 검색하면 상위 20개 검색 결과 중 최소 15개는 부정적인 결과가 나타납니다. 이 경우 기업의 이미지와 고객 매출에 분명 지장을 초래하게 됩니다. 백년이 넘는 세월을 쌓아온 회사라도 하루아침에 무너질 수 있습니다.

이러한 부정적인 댓글이 동료에 의해 악의적으로 게시된 것인지, 소비자의 실제 리뷰인지는 확실하지 않습니다. 어쨌든 문제가 발생했으며 이를 해결해야 합니다.

당시 이러한 부정적인 여론을 대략적으로 분석, 정리한 결과, 내용 증거 체인 중 약 20%가 심각하게 누락된 부분(동료들의 악의적인 비방으로 인한 것일 가능성이 가장 높음)을 발견했습니다. 공식적인 수단을 통해 삭제될 수 있으며, 내용의 약 60%가 상대적으로 사실이고 부정적인 내용이며(동료에 의해 비방되는 부드러운 기사일 수도 있음) 이 부분에 대한 증거는 상대적으로 충분하며 중립적인 내용도 20%입니다. 대부분 비교기사, 평가기사 등을 통해 우리 제품을 비판하고 까다롭게 본즈를 만든 뒤 경쟁제품을 홍보하는 내용을 담고 있습니다.

귀하의 브랜드에 대한 부정적인 여론이 발생하여 이에 대처하고 싶다면 비공개 메시지를 보내 부정적인 여론 문제를 해결하고 브랜드 평판을 효과적으로 유지하며 제품 판매. .

이러한 상황에 대비해 참고하시고 공부하실 수 있는 해결책을 알려드리겠습니다.

1.20 증거가 불충분한 내용은 공식적인 방법을 통해 삭제되며 하나씩 분류됩니다.

2. 60의 상대적으로 현실적인 부정적인 내용에 대해 긍정적으로 반응하고 기술을 최적화합니다.

이 부분의 콘텐츠에 대해 많은 기업들이 홍보회사에 삭제를 요청하는 것으로 확인되었는데, 이는 하늘처럼 높은 비용을 지불하는 것 외에 홍보회사를 고용하는 것도 잘못된 일이라고 말씀드리고 싶습니다. 1개의 부정적인 글을 삭제해도 10개의 글이 또다시 무한반복되므로 홍보업체에 납치될 수 있으며, 온라인 정보를 삭제하는 것은 불법입니다.

다음은 세 가지 해결책을 제시합니다.

1) 긍정적으로 대응하고 사용자 문제를 적극적으로 해결합니다.

이 부분은 너무 많은 설명이 필요하지 않은 부분입니다. 기관 계정을 이용해 콘텐츠 아래 댓글란으로 이동해 관련 이유를 설명한 뒤, 친구들에게 비공개 메시지를 보내 적극적으로 문제를 해결해 보세요.

2) PR 뉴스 소프트 기사의 확산은 여론을 희석시킵니다.

소프트 뉴스 기사라고도 알려진 PR 초안은 이러한 콘텐츠의 궁극적인 목적은 회사의 브랜드에 일어난 일을 시장에 알리고 브랜드의 영향력을 높이는 것입니다.

포함 내용: 브랜드 스토리 설명, 신제품 출시, 이벤트 뉴스, 직원 스타일, 수상 소식, 위기 홍보 초안 등

3) SEO 최적화

이 원칙은 검색 결과 순위를 방해하는 웹 사이트 SEO 최적화와 유사합니다.

3. 20이라는 중립적인 내용을 목표로 긍정적이고 강인하게 행동하세요.

블로거, 전문가 등과 협력한 후 긍정적으로 심기 및 평가 콘텐츠를 게시하고, 협력할 수 있는 블로거에게 회사 제품을 보내고, 실생활에서 사용해본 후 체험 글을 작성하면 됩니다. 장점과 단점이 있습니다. 브랜드 홍보를 하면서 인터넷상의 허위 정보에 대응하는 데에도 사용할 수 있습니다.

귀하의 브랜드에 대한 부정적인 여론이 발생하여 이에 대처하고 싶다면 비공개 메시지를 보내 부정적인 여론 문제를 해결하고 브랜드 평판을 효과적으로 유지하며 제품 판매.