휴대전화 판매에 관한 질문(만점)

첫 번째 질문: 이들 고객의 대부분은 두 가지 범주로 나뉩니다. 한 범주는 먼저 시장을 탐색하고 있으며 즉시 구매할 준비가 되어 있지 않습니다. 두 번째 부류는 말씀하신 대로 중년층입니다. 휴대폰에 대한 기능적 요구 사항이 없기 때문에 휴대폰 구매 기준은 자신에게 어울리는 외관과 저렴한 가격이 한눈에 보입니다. , 그래서 대부분은 딱 맞는 스타일과 가격을 보고 나서야 이야기를 해줄 것입니다. 이런 고객을 상대할 때, 어떤 휴대폰을 사야 하는지 묻지 마세요. 그에게 적합하고 그가 와서 살펴보게 한 다음 고객의 요구에 집중하십시오. 신호가 강하고, 화려하지 않으며, 가격이 저렴하고, 대기 시간이 긴 등 보다 실용적인 휴대폰을 보여주십시오. .

두 번째 질문: 이런 유형의 고객도 두 가지 유형으로 나뉩니다. 첫 번째 유형은 무작정 둘러보고 휴대폰을 구입할 생각이 전혀 없는 고객입니다. 직설적으로 말하면 문제를 일으키고 있습니다. 두 번째 유형은 업계를 모르거나 과도한 비용을 지불하는 것을 두려워하여 고의로 가격을 낮추는 사람들입니다. 가격을 높게 설정하면 협상의 여지가 더 많아지고 자신이 그런 것처럼 느끼게 됩니다. 강력한 기능, 큰 화면, 큰 소리, 높은 배터리 용량을 갖춘 모방 휴대폰을 추천한 다음 그들이 원하는 기능을 자세히 소개하여 매우 물질적인 느낌을 줍니다. . 가격 대비 가치

세 번째 질문: 이런 종류의 고객은 그가 이해하지 못하거나 의견이 없다는 것을 의미하므로 많은 사람들에게 도움을 요청합니다. 이런 고객은 먼저 휴대폰을 사는 사람이 누구인지 묻고, 구매에 동행한 사람 중 가장 말이 많은 사람이 누구인지 알아낸 다음, 가장 많이 말하는 두 사람을 찾아 자신에게 전합니다. 이 사람들을 설득하면 기본적으로 해결됩니다.

네 번째 질문: 이 고객은 휴대폰을 구매할 때 휴대폰을 사용하지 않고 휴대폰을 가지고 놀고 있다고 말할 수 있습니다. 이들 고객은 휴대폰에 대해 잘 알고 있으며, 휴대폰의 기능은 매우 까다롭습니다. 일반적으로 휴대폰을 판매하는 사람보다 휴대폰의 기능을 먼저 확인하는 경우가 많습니다. 온라인에서 휴대폰의 매개변수와 외관을 살펴보고 특정 모델 또는 여러 모델의 휴대폰을 좋아합니다. 첫 번째는 휴대폰을 사러 오지 않는다는 것입니다. , 그러나 그들은 먼저 온라인에서 특정 휴대폰을 좋아한 다음 귀하에게 와서 실제 샘플과 비교하여 휴대폰에 대해 자세히 알아보고 싶어합니다. 인터넷이나 다른 채널에서 구매하기 전에 내용을 읽은 후 만족할 때까지 기다리십시오. 두 번째 유형도 인터넷에서 나온 것이지만 실제 샘플을 비교할 뿐만 아니라 만족한 후 구매를 준비합니다. 그는 이미 이러한 고객의 휴대폰 기능을 이해하고 있으므로 귀하의 소개가 필요하지 않습니다. 유일한 요청은 가격이 더 낮다면 그에게 당신에게서 구매하는 것과 다른 곳에서 구매하는 것의 장단점을 알려주고 당신에게서 구매할 때의 이점과 보장에 초점을 맞춰서 그가 걱정 없이 안심하고 구매할 수 있도록 하십시오. 그는 다른 곳에서 구매하려는 생각을 포기하고 가격에 대해 적절한 양보를 합니다.

다섯 번째 질문: 문제를 일으키는 몇몇 사람들을 제외하고 대부분은 가격을 낮추고 싶어합니다. 이 경우 거래할 때 조급해하지 마세요. 상황에 따라 행동해야 합니다. 즉시 구매할 필요는 없지만, 만들 수 있다면 당신에게서 구매하는 것이 더 저렴하다고 느끼게 해야 합니다. 그들이 돌아서서 마침내 당신에게서 물건을 사면 당신이 가장 성공할 것입니다.