JD 의 호스트는 어디에 있습니까? COM?

모든 장난꾸러기 어린 소년들처럼 장용은 어릴 때 집안의 각종 전기 설비를 분해하는 것에 열중했다. 고등학교를 졸업한 후 장용은 냉정하게 생각한 후 기술학교에 들어가 기술을 공부하기로 했다. 당시 그의 결정으로 10 여 년 후 이닝 도심에는 휴대전화 가게와 JD.COM 컴퓨터 디지털가게가 등장할 예정이었지만 장용은 몰랐다.

기업가 정신의 "국경 간" 작품

만사의 시작은 어렵다. 많은 사람들에게 창업 자체는 매우 도전적인 일이다. 0 부터 1 까지의 돌파구는 종종 견딜 수 없는 노력과 땀을 많이 내야 하는 경우가 많다. 이는 끊임없는 돌파와 자기도전의 과정이다. 장용에게 그는 한 번 이상 이런 돌파구를 만들었다.

졸업 후 장용은 일반 학생의 취업 길을 선택하지 않고 자신이 배운 수리 기술을 통해 이닝에 자신의 휴대전화 수리점을 설립했다. 장용의 말에 따르면 많은 현지인들이 검은 화면, 깨진 화면, 배터리 수명 단축 등' 작은 문제' 를 만났다. 그들이 생각하는 것은 새 기계를 교체하는 것이 아니라 2 차 수리를 계속하는 것이기 때문에 휴대전화 수리는 현지에서도 여전히 인기가 있다.

바로 현지인의 수요를 통찰한 탓에 장용 몇 평의 휴대전화 정비소가 순조롭게 운영되면서 매일의 노력으로 현지인들의 입소문을 얻었다. 자신의 노력으로 장용은 인생의' 제 1 통 금' 을 벌었고, 휴대전화 정비점은 OPPO 플래그숍으로 업그레이드되어 샤오미 허가점에 발을 들여놓기 시작했다. 순조로운 창업으로 장용은 그의 생활이 이렇게 될 것이라고 생각하게 되었다.

그러나, 의도하지 않은 대화가 그의 세계의 또 다른 문을 열었다. 바쁜 오후에 장용은 고객을 위해 깨진 휴대폰 화면을 수리하고 있다. 고객과의 대화에서 그는 JD.COM 이 고객에게 화면 파손 서비스를 제공할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 고객의 칭찬에서 그는 JD.COM 컴퓨터 디지털스토어에 대해 알게 되어 큰 흥미를 불러일으켰다. 특히 그를 놀라게 한 것은' 오프라인 상하 동가' 가 많은 고객들이 JD.COM 컴퓨터 디지털점에 대해 호평을 받았다는 점이다. 여러 차례의 문의와 논쟁을 거쳐,' 불안점' 의 피가 그의 체내에서 격동했다. 5438 년 6 월 +2020 년 10 월, 그는 OPPO 플래그숍을 JD.COM 컴퓨터 디지털가게로 바꾸고, 샤오미 허가점에서 JD.COM 컴퓨터 디지털가게로 주요 에너지를 이전하여 두 번째 창업을 시작하기로 했다.

지식 격차는 때로는 극복하기가 어렵다는 것을 인정해야 한다. 휴대전화 산업과 컴퓨터 디지털업계는 여전히 큰 차이가 있다. 나는 호스트 수리와 많은 하드웨어 및 소프트웨어에 익숙하지 않다. 고객의 전문적인 질문에 대한 답을 얻지 못했을 뿐만 아니라 기계 수리도 자주 막혀 장용은 두 번째 창업이 힘들다고 느끼게 했다. 그는 자신의 노력으로 자신이 할 수 없는 것을 보충할 것이다. 장용은 컴퓨터 디지털 지식의 부족함을 보완할 뿐만 아니라 다년간의 창업 경험을 통해' 국경을 넘나드는 작품' 을 운영하는 서비스 비결을 찾았다. 전염병의 갑작스러운 습격에도 불구하고 그의 JD.COM 컴퓨터 디지털 전문점은 여전히 좋은 성적을 거두었다.

서비스의 천장을 깨뜨리다

이닝이 있는 일리자치주의 면적은 15 베이징보다 크다. 바로 규모가 커서 배달이 현지에서 가장 큰 문제가 되었다. JD.COM 컴퓨터 디지털전문점이 있는 컴퓨터 디지털시티는 현지에서 설립된 최초의 가장 규모가 큰 컴퓨터 디지털종합도매도시로 일리주 팔현 양시의 70% 에 가까운 업무를 맡고 있다. 거대한 업무량과 먼 거리에 직면하여 많은 상인들이 배달을 제공하는 것을 원하지 않고, 고객이 직접 언급하는 것을 선호한다. 장용에게 고객이 있는 곳마다 서비스가 따라간다.

올해 3 월, 현지의 한 목축 지역의 카자흐족 소년이 인터넷에서 애국자 스피커를 샀다. 소년의 급용 때문에 장용은 70 여 킬로미터를 운전해서 배달할 수 밖에 없었고, 왕복 140 여 마일의 유료와 인건비는 이미 이 설비의 비용보다 높았다. 많은 사람들은 장용이 이렇게 하는 것은 어리석다고 생각하지만, 그는 서비스가 그의 직책이라고 생각한다.

서비스도 그의 본분이며, 많은' 귀환객' 을 성공적으로 이겼다. 이 카자흐스탄 소년은 애국자 스피커로 장용과 인연을 맺은 이후 장용의 가게에서 모니터, 헤드폰, 마우스, 키보드를 살 뿐만 아니라 다른 목축 친구들을 장용의 가게에 추천하여 각종 게임장비를 사곤 했다. 정말 JD.COM 컴퓨터 디지털점 장용의' 아이언 팬' 이 되었다.

최근 아이매체가 발표한' 20 19 국내 소비자 사용자 통찰 보고서' 에 따르면 현재 컴퓨터 디지털 제품의 소비자들은 대부분 서비스를 먼저 보고 제품 품질을 보고 있다. 서비스가 좋기 때문에 전염병이 급습하더라도 장용의 상점은 큰 피해를 입지 않았다. 장용에 따르면 상점에서 제공하는 서비스가 좋은 명성을 쌓았기 때문에 그들은 모두 자신의 공동체를 건립했다고 한다. 전염병 기간 동안 JD.COM 컴퓨터 디지털샵의 영롱한 시스템에 힘입어 오프라인 업무를 온라인으로 옮기는 시도를 시작해 신규 고객들의 만장일치의 환영을 받았다. 전염병 기간 동안 소독 안전을 보장하는 상황에서 고객이 온라인으로 주문을 하면 첫 번째 배송을 계획하여 상품의 시효성을 보장할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소독, 소독, 소독, 소독, 소독, 소독, 소독, 소독, 소독) 이 때문에 JD.COM 컴퓨터 디지털점의 매출은 이전에 휴대전화 매장을 운영했던 것보다 3 배 증가했다.

서비스에 대한 이해에 대해 말하자면, 장용은 좋은 서비스에 상한선이 없고,' 이익' 의 영향을 받아서는 안 된다고 생각한다. 중국 정책과학연구회 경제정책위원회 부주임 서홍재 () 가 말했듯이, "서비스는 판매의 모든 부분에 반영되어 추천 상품부터 거래, 애프터까지" 라고 말했다. 표류하는 대신 사용자에게 지역화된 양질의 제품과 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 것이 장용의 지속적인 창업 성공의 진정한 비결이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언)