보증서가 누락된 경우 무료로 수리할 수 있나요?

수리 가능합니다. 이유: 보증 카드는 "3가지 보증" 서비스를 즐기기 위한 유일한 보증서는 아닙니다. 소비자가 상품이 "3가지 보증" 유효 기간 내에 있음을 증명할 수 있는 한 "3가지 보증" 인증서를 분실하더라도 판매자는 상응하는 애프터 서비스를 부담해야 합니다. 소비자가 송장과 같은 유효한 증거를 보관하고 날짜가 제품이 보증 기간 내에 있음을 증명할 수 있는 한 판매자는 보증을 제공할 의무가 있습니다.

국내 3개 기간은 얼마나 됩니까? 보증 정책이 마지막인가요?

제품마다 보증기간이 다릅니다. 예를 들어 가정용 자동차 제품의 보증기간은 3년 이상이거나 주행거리가 6만km입니다.

"특정 상품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정" 제7조

생산자는 다음 의무를 이행해야 합니다.

(1) 명확하게 세 가지 보증 방법. 제조자가 자체적으로 수리업체를 설치하거나 지정한 경우에는 3보증서, 수리업체의 목록, 주소, 연락처 등을 제품과 함께 소비자에게 제공해야 합니다. 운영자는 수리 기술을 제공합니다. 정보, 자격을 갖춘 수리 부품, 교육을 담당하고 수리 비용을 제공합니다. 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품이 제품 단종 후 5년 이내에 계속 제공되도록 보장합니다.

(3) 소비자의 직간접적인 문의를 적절하게 처리하고 서비스를 제공합니다.

제10조 소비자는 판매일로부터 15일 이내에 제품의 성능에 이상이 발생한 경우 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 판매자는 물품 교환 시 소비자에게 동일한 모델, 동일 사양의 상품을 무료로 교환한 후, 법에 따라 제조자 또는 공급자에게 배상을 요구하거나 매매계약에 따라 처리해야 합니다.

요약: 제품에 품질 문제가 있는 경우 3가지 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 그러나 3가지 보증 기간은 제품마다 다릅니다. 해당 기간 내에 애프터 서비스를 처리해야 합니다.

법적 근거: "소비자 권리 및 이익 보호법"

제23조 운영자는 상품의 정상적인 사용 또는 서비스 수령 하에서 자신이 제공하는 상품 또는 서비스의 품질이 우수함을 보장해야 합니다. 단, 소비자가 제품을 구매하거나 서비스를 받기 전에 결함을 알았고 결함의 존재가 법률의 강제 조항을 위반하지 않는 경우는 제외됩니다.