클라우드 고객 서비스가 설립된 해는 언제입니까?

클라우드 고객 서비스가 설립된 연도는 2010년입니다.

클라우드 고객 서비스는 차이나모바일이 차세대 고객 서비스 시스템의 첨단 기술 아키텍처와 역량, 10086의 풍부하고 전문적인 운영 경험을 바탕으로 사회 모든 산업에 수출하는 클라우드 고객 서비스 제품이다. 클라우드 고객 서비스는 SaaS 클라우드 서비스 모델을 채택하여 고객 서비스 문제를 효과적으로 해결하고 기업 비용을 제어하며 자체 고객 서비스 플랫폼을 신속하게 구축합니다.

클라우드 고객 서비스 시스템은 클라우드 아키텍처와 AI 인공지능 기술을 기반으로 한 지능형 고객 서비스 플랫폼이다. 전체 시스템 모듈에는 통합 워크벤치, 자동 서비스 IVR, 자동 서비스 ITR, 지능형 고객 서비스 로봇, 지능형 라우팅, 지능형 작업 주문, 비즈니스 인텔리전스, 품질 검사 관리, 시스템 모니터링, 지식 기반 등이 포함됩니다.

클라우드 고객 서비스는 기존 고객 서비스 시스템에 비해 근본적인 장점이 많으며, 그 중 고품질 통화 등의 측면에 주의해야 할 점은 5G와 결합된 VoLTE 영상 통화 기술을 사용한다는 점입니다. 영상 기능을 통해 영상을 보다 선명하게, 서비스를 보다 안정적으로, 통화 품질을 향상시킬 수 있습니다.

클라우드 고객 서비스는 빅데이터 플랫폼을 기반으로 데이터 마이닝, 검색, 음성 텍스트 변환, 자연 음성 처리, 기계 학습 등 첨단 기술을 활용하는 완전한 지능형 서비스 시스템입니다.

클라우드 서비스는 기술적 지능화 서비스에 전념하고 있으며, 기업은 이 서비스를 통해 통신 효율성을 높일 수 있습니다. 기존 클라우드 서비스와 마찬가지로 기업 고객은 자신의 필요와 확장 방법에 따라 네트워크를 통해 필요한 서비스를 얻을 수 있습니다. .