공책 세 봉지에 관한 규정? 급해요 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ (스위치 때문에)

둘째, 노트북은 일부 소비자들이 생각하는 것만큼 나쁘거나 문제가 있는 것은 아니다. 오늘날의 가격전에서 노트북은 더욱 취약하다. 주의하지 않으면 여러 가지 문제가 생길 수 있다. 따라서 소비자들은 특히 세 가지 가방, 특히 보증에 각별히 주의를 기울여야 한다. 그렇지 않으면 불필요한 손실을 초래할 수 있다.

소비자 권익의 날' 3? "15" 가 도래함에 따라, 필자는 여러분을 안내하여 노트북 세 봉지의 규정을 상세히 해석하여 소비자에게 도움이 되기를 희망합니다.

"마이크로 컴퓨터 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정" 을 해석하다

2002 년 9 월 1 일' 마이크로컴퓨터 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정' (이하' 마이크로컴퓨터 3 팩 규정') 은 소비자, 판매자, 생산자, 수리자의 권리와 의무를 명시하며 각 주요 노트북 제조업체의 보증 조항을 근거로 한다. 그렇다면 소비자로서 우리는 어떤 규칙에 주의해야 합니까?

첫째, 세 가지 규정이 개인 사용자에게만 적용된다는 점에 유의해야 한다. 우리 법학계의' 소비자' 에 대한 개념은' 개인이나 가정생활의 요구를 충족시키기 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 개인사회 구성원' 즉 자연인이다. 소비자 권익보호법 (마이크로컴퓨터 3 팩, 휴대폰 3 팩 등) 을 포함한 관련 법률 및 규정. ) 는 모두 법적 개념상의' 소비자' 다. 즉, 단위 사용자는 3 포법의 보호를 받지 않고, 개인 사용자만이 마이크로컴퓨터 3 백을 신청할 수 있다. 따라서 일부 제조업체는 IBM 과 같은 보증 규정에서 이를 명확히 합니다.

법적으로 IBM (Dell 은 그 중 하나) 은 규정을 위반하지 않고 법을 준수하고 자신의 원칙을 준수합니다. HP, Lenovo 등의 공급업체는 우리나라의' 3 팩' 규정에 따라 단위 사용자에게 서비스를 제공하고자 하는데, 이는 그들이 능력과 의지를 가리지 않고 자신의 사용자를 위해 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 의미할 뿐이다.

소비자들에게 조언: 회사 이름으로 노트북을 사지 않는 것이 좋다. 정말 회사의 이름으로 구매해야 한다고 해도 구매하기 전에 개인 사용자와 단위 사용자의 보증이 같은지 확인해야 합니다. 제조업체의 애프터서비스 전화를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

둘째,' 마이크로컴퓨터 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정' 에 따르면 노트북 보증 기간은 노트북 전체 기계 (즉 노트북 마이크로컴퓨터) 1 년, 주요 부품 2 년이다. 구체적인 규정은 아래 표에 나와 있습니다.

보증 기간과 보증 범위 측면에서 대부분의 노트북 제조업체는' 마이크로컴퓨터 3 팩 규정' 에 따라 보증 규정을 제정한다. 그럼에도 불구하고 일부 제조업체의 보증 규정에는 여전히 큰 차이가 있다. 주요 차이점은 다음과 같습니다.

부품의 보증 기간을 연장하다. 예를 들어 Acer 는 마더보드, CPU, 메모리, 키보드, 마우스 모듈 등의 부품에 대한 무료 무상수리 기간을 3 년으로 연장하고 NEC 는 그래픽 카드 무상수리 기간을 2 년으로 연장합니다.

제한적 보증. 예를 들어, 샤신은 3 년차 하드웨어 보증은 비용만 받고, 아석도 비슷한 규정이 있다.

보증 기간을 연장하려면 등록하십시오. 예를 들어 Acer 와 Asus 는 배터리 무상수리 기간을 1 년으로 연장하기 위해 등록이 필요합니다. 사실, 이 접근법은 "마이크로 컴퓨터 3 팩" 에 약간 위배되지만 최종 결과는 여전히 동일합니다.

보증 비용을 지불 할 수 있습니다. Dell 과 같은 일부 제조업체는 이미 애프터서비스를 상품으로 팔았으며 소비자는 자신의 요구에 따라 구매할 수 있습니다. 그러나 노트북에 대한 Dell 의 90 일 무상수리 및 1 년 보증은 마이크로컴퓨터 상품의 수리, 교환, 환불에 대한 책임 규정을 엄격히 위반했습니다.

같은 브랜드의 노트북은 서로 다른 시장 포지셔닝에 따라 보증 기간을 정한다. 예를 들어 IBM 에서는 하이엔드 T 및 X 시리즈 보증 3 년 (배터리 1 년), 로우 엔드 R 시리즈 보증 1 년, HP 와 Dell 도 비즈니스 노트북 보증 기간을 3 년, 가정용 노트북 보증 기간을 1 년으로 설정하는 전략을 채택하고 있습니다.

소비자가 소비자에게 건의를 할 때, 전체 기계의 보증 기간과 주요 액세서리의 보증 기간을 명확히 해야 한다. 애프터서비스를 주문할 수 있다면 보증 연장을 우선적으로 고려하면 많은 비용을 절감할 수 있다. 다른 서비스들은 완벽만 추구할 필요 없이 자신의 필요에 따라 선택할 수 있다.

셋째, 많은 소비자들이 노트북을 저렴한 가격에 구입하기 위해 인보이스를 요청할 권리를 포기하는 것은 현명하지 못하다. "마이크로 컴퓨터 3 팩 규정" 제 9 조에 따르면: "3 팩 유효 기간 동안 소비자는 인보이스와 3 팩 증빙에 따라 수리, 교체, 반품을 처리해야 한다."

일부 노트북 제조업체는 3 팩 증빙보증만 받을 수 있지만 모든 노트북 제조업체는 교환 또는 반품을 위해 인보이스가 있어야 한다고 규정하고 있습니다. 따라서 인보이스가 없으면 소비자가 자동으로 교환과 반품 권리를 포기한다는 뜻이다. 또 송장이 정규적인지 여부도 주의해야 한다. 일부 공급업체 (예: IBM) 는 송장을 엄격하게 점검하고 형식이 틀려도 세 가지 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.

소비자에게 인보이스를 발행하지 않으면 노트북 가격이 많지 않고 100 여 달러까지, 노트북 한 대의 가격은 종종 수천 원 또는 수만 원에 달한다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 노트북명언) 따라서 소비자들은 이런 100 여 원의 비송장 할인을 탐내지 마라, 그렇지 않으면 반품, 교환, 보증의 권리를 잃게 된다. 소실으로 인해 수지가 맞지 않는다. 또한 소비자는 불필요한 번거로움을 피하기 위해 송장이 정규적인지 확인해야 합니다.

넷째, 반품 교환 주의사항. 구매후 7 일 이내에 고장이 발견되면 모든 고장에 대해 반품을 요구할 수 있는 것은 아니다. "마이크로 컴퓨터 3 팩 규정" 에 따르면 반품 전에 "정상적인 시동 또는 수리 후 작동 중지" 등의 고장이 발생해야 합니다.

구입 후 8 일-15 일 이내에 고장 교체로 인해 1 년 내 노트북을 두 번 수리 후 사용하지 않고 반송하거나 교체하는 경우 본 규정을 준수해야 합니다. 명기 등 일부 업체가 내놓은 불만족반품 제도는 공장 자체의 부가적인 행위로 소비자들에게 자신의 실력을 증명하고 제품에 대한 소비자의 신뢰를 높이기 위한 것이다. 또한' 마이크로컴퓨터 3 팩 규정' 은 수리 과정에서 어떤 고장이 발생하든 제때에 수리할 수 없다면 소비자들은 반품이나 교환을 할 권리가 있다고 규정하고 있다.

소비자를 위한 조언: 노트북을 구입할 때는 반드시 기계, 특히 외관과 LCD 화면을 꼼꼼히 점검해야 한다. 그렇지 않으면, 만약 사오면 문제가 있다면,' 마이크로컴퓨터 3 팩 규정' 에 따르면 상가와 제조업자는 환불하지 않을 이유가 있다.

다섯째, 세 봉지가 구현되지 않은 상황에주의를 기울이십시오. "마이크로 컴퓨터 3 팩 규정" 에 따르면, 다음 10 가지 경우 3 팩을 구현하지 않습니다.

(a) 3 팩 이상의 유효 기간;

(2) 제품 설명서에 따라 제품을 사용, 유지 관리 또는 보관하지 않아 손상을 입힙니다.

(3) 수리공은 세 봉지의 철거로 인한 손상을 책임지지 않는다.

(4) 유효한 세 봉지의 증명서와 유효한 인보이스 (상품이 세 봉지의 유효기간 내에 있다는 것을 증명할 수 있는 것은 제외) 가 없다.

(5) 허가없이 세 가지 바우처를 바른다.

(6) 세 가지 바우처의 제품 모델 또는 번호가 실물과 일치하지 않습니다.

(7) 불법 복제 소프트웨어의 사용으로 인한 피해;

(8) 바이러스 사용 중 손상을 초래합니다.

(9) 공장 이름, 공장 주소, 생산일, 제품 합격증 없음

불가항력으로 인한 피해.

소비자는 제 (2) 조에 주의해야 하는데, 제조업체는 만약 비공장 부품을 사용하면 세 봉지를 잃게 될 것이라고 설명했다. 예를 들어 IBM 의 Blue Express 는 "비 IBM 제조 또는 판매된 부품 사용" 을 보증할 수 없다고 규정하고, Acer 의 보증 규정에는 "비 Acer 출하 시 구성된 부품 및 소프트웨어" 도 보증되지 않는다고 명시되어 있으며, ASUS 의 보증 규정에는 "ASUS 수리 센터 또는 ASUS (중국) 지역 전시 서비스 센터의 허가 없이 기계 구성을 수리하거나 변경하는 것" 도 명시되어 있습니다

소비자에게 건의합니다: 공장 부품을 보관하고, 수리부가 보증을 거부하지 않도록 절대 판매하지 마십시오. 또한 보증 기간 동안 노트북을 무단으로 분해하거나 친구나 지인에게 수리를 하지 않는 것이 좋다. 그렇지 않으면 수리부에서 보증을 거부할 것이다.

여섯째, 무작위 증정에는 세 봉지도 포함되어야 한다. 소비자가 노트북을 구입할 때, 많은 상인들이 선물을 증정할 것이다. 그럼 이 사은품들은 세 봉지가 있나요? "마이크로컴퓨터 3 팩 규정" 제 5 조 6 항 "판매자는 다음 책임과 의무를 져야 한다" 며 "판매된 마이크로컴퓨터 제품과 함께 증여된 마이크로컴퓨터 제품은 판매자가 3 봉지를 책임진다" 고 명시했다. 그래서 상가는 마이크로컴퓨터 제품에 속하는 사은품을 처리해야 하나요? 고양이가 느끼해요? /p >

그렇다면 어떤 선물이 마이크로컴퓨터 상품에 속하는지,' 마이크로컴퓨터 3 팩 규정' 에 따라 데스크탑 마이크로컴퓨터 호스트, 노트북 마이크로컴퓨터, 휴대용 개인 디지털 정보 처리 장치, 모니터, 스캐너, 니들 프린터, 잉크젯 프린터, 레이저 프린터, UPS 전원, 모뎀, CD 레코더, 모뎀 관련된 상품의 종류가 꽤 많은 것 같아요. 소비자들은 자세히 봐야 합법적인 권익을 지킬 수 있어요.

소비자에게 건의하는 사은품이 마이크로컴퓨터 제품에 속하기만 하면 그에 상응하는 세 봉지를 받아야 한다. 상가가 사은품에 세 봉지를 제공하기를 거부할 때 소비자는 구매를 거부할 수 있다.

일곱째, 세 봉지의 유효기간 알고리즘에 주의하세요. 일부 소비자들은 이를 거들떠보지도 않을지 모르지만, 세 봉지의 유효기간 동안 글자를 씹는 것은 매우 중요하며, 어느 날 당신에게 많은 수리 비용을 절감할 수 있을지도 모른다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) "마이크로컴퓨터 3 팩" 규정에 따르면, "3 팩 유효기간은 인보이스 발행일로부터 계산하며, 수리로 인해 지연되는 시간과 액세서리가 없는 수리가 가능합니다.

3 팩 유효기간의 마지막 날은 법정 공휴일이고, 공휴일 다음날은 3 팩 유효기간의 마지막 날입니다. "전체 장치 교체 후 3 팩 기한에 대해서도" 마이크로컴퓨터 3 팩 규정 "은" 전체 장치 교체 후 3 팩 기간은 교체일로부터 재계산된다 "고 규정했다. 판매자는 인보이스 뒷면에 도장을 찍고 새로운 세 봉지의 증빙증을 제공한다. ""

소비자에게 건의하는 것은 매우 적지만, "예상치 못한 일이 발생할 것" 이다. 만일 너의 공책이 마침 보증 기간이 끝났을 때 고장이 난다면, 유효기간을 명확하게 하는 알고리즘이 특히 중요하다.

제조업체의 추가 서비스 해석

글로벌 보증&; 아시아 태평양 보증 업체의 보증 범위는 일반적으로 국내 보증, 즉 전국 연합보증으로 제한됩니다. 대부분의 노트북 브랜드는 비교적 완벽한 국가 보증을 세웠고, 국내 애프터서비스도 점점 더 비슷해지고 있다. 대부분의 소비자들에게는 전국연합보험으로 충분하지만, 출국을 필요로 하는 일부 소비자들에게 공책이 외국에서 고장이 나면 어떻게 합니까? 이를 위해 IBM, Dell, HP, Acer, Toshiba 등 많은 공급업체가 있습니다. , 글로벌 무상수리 서비스가 출시되었습니다. 글로벌 보증이란 한 국가에서 구입한 노트북을 다른 국가에서 보증할 수 있다는 것입니다. 글로벌 보증에는 통일된 기준이 없기 때문에 제조사 보증 부위, 연한, 보증을 제공하는 국가, 보증 절차 등에 따라 소비자들에게 약간의 고민을 안겨 주고 있다.

글로벌 보증 외에도 개별 공급업체는 중국 시장에 대한 아시아 태평양 보증을 출시했습니다. 예를 들어, Dell 은 사용자가 한 푼도 더 쓸 필요 없이 국내 보증을 아시아 태평양 보증으로 무료로 업그레이드할 수 있습니다. 아프리카 중동 유럽 등지에 가지 않는 한 이런 보증은 충분하다.

소비자를 위한 조언: 출국하지 않는 사용자는 글로벌 보증을 추구하지 말고 돈을 많이 쓰면 실용적 가치가 없다고 말하지 않는다. 글로벌 보증을 구입한 소비자의 경우 수리부는 국내에서 소표 구매로 직접 애프터서비스를 제공할 수 있지만, 대부분의 브랜드는 일련 번호를 미리 등록하고 IBM 과 같은 글로벌 보증을 신청해야 한다는 점에 유의해야 한다. 다른 나라의 애프터서비스를 받아야 한다면, 제조업체의 정보 전달도 포함한다. 국제 브랜드라도 해외 서비스 센터에서 제품 상담을 받기 전에 서비스를 연기하거나 거부할 수 있습니다. 그러니 아무렇게나 쇼핑 영수증을 가지고 다니면 만사대길이라고 생각하지 마세요. 애프터서비스에 대한 자세한 내용은 홈페이지에 로그인하는 것이 좋다.

애프터서비스 전화 대부분의 업체는 800 무료 애프터서비스 전화를 개통하여 이용자가 크게 편리해졌다. 일반적으로 800 무료 애프터전화에는 세 가지 온라인 시간이 있습니다.

정상 통근 시간. 예를 들어 샤신 800 무료 애프터전화, 월요일부터 금요일, 오전 8 시부터 오후 6 시까지 온라인입니다.

7 일 × 12 시간. 예를 들어, Mingji 는 월요일부터 일요일 오전 8 시부 터 오후 8 시까 지 사용자에게 온라인 서비스 지원을 제공합니다.

7 일 ×24 시간. 사실 이른바 전천후 서비스다. Asus, Dell (추가 비용 필요) 등.

무료 애프터서비스 전화, 온라인 서비스 지원 외에도 다음과 같은 특색 서비스가 있습니다.