지금까지 경험한 서비스 중 가장 인간적인 서비스는 무엇입니까?

지금까지 경험한 서비스 중 가장 비인간적인 서비스는 서비스를 받기 전에 막대한 보증금을 요구한다는 것입니다.

동남아 최대의 고원 피서지인 말레이시아 겐팅하이랜드를 여행할 기회가 생겼고, 2박 3일 계획이었는데, 겐팅하이랜드에서 2박을 쉬어야 했기 때문이다. 편안한 시간을 보낼 수 있도록 편안하게 묵을 수 있는 호텔을 찾으면 어떨까 하는 생각이 들었습니다. 겐팅 하이랜드에는 수십 개의 호텔이 있는데 각각 고유한 특성을 가지고 있습니다. 불행히도 저는 여기서 가장 "인간적"인 호텔을 선택했고, 지금까지 만난 호텔 중 가장 비인간적인 호텔이기도 합니다. ?

말레이시아는 적도 근처에 위치해 일년 내내 여름이 계속되는 열대 국가라는 것은 모두가 알고 있는 사실이다. 따라서 그 영토 내 해발 1860m의 겐팅 고원은 모두 섭씨 30도를 넘지 않는다. 일년 내내 여름만 있는 열대 국가입니다. 말레이시아에서는 겐팅 하이랜드가 동남아 국가 중에서도 가장 큰 고원 피서지로 알려져 있습니다. 남부의 몬테카를로'. 동남아에 있다고 짐작할 수 있다. 얼마나 인기가 있을까.

휴가로 왔으니, 휴가를 좀 더 편안하게 보낼 수 있도록 하루 더 머물고 싶습니다. 그래서 저는 겐팅 하이랜드에 지어진 가장 초기의 호텔 중 하나에 호텔을 예약했습니다. 또한 이곳에서 가장 유명하고 고급스러운 호텔이기도 합니다. 이 호텔은 1990년에 지어졌으며 현재 7,351개 이상의 객실을 보유하고 있습니다. 세계에서 가장 큰 호텔". 은 진정한 1위 호텔이며, 호텔 이름도 직설적입니다. 1위 호텔입니다.

즐거운 체크인을 위해 호텔로 이동합니다. 여기가 가장 고급스럽고 세계에서 가장 큰 호텔이기 때문에 가격이 저렴하지 않습니다. 게다가 호텔에는 서비스가 그렇게 나쁘지 않을 것입니다. 겐팅 하이랜드에서 가장 높은 점유율을 가진 호텔은 무엇입니까? 그러나 체크인을 위해 호텔 로비에 왔을 때 이전의 좋은 가정은 모두 산산조각이났습니다.

거대한 호텔 로비에는 체크인 카운터의 길이가 30미터가 넘지만, 가장 바쁜 시간에는 체크인하는 직원이 3~5명밖에 되지 않습니다. 호텔 방은 체크인하는 손님이 너무 많아서 체크인하는 승객이 이미 긴 줄을 서서 너무 비인간적입니다.

원래는 긴 줄을 서서 체크인하려고 했는데 친절하게도 셀프 서비스 카운터로 가서 체크인하라는 안내를 받았습니다. 이렇게 하면 시간을 많이 절약할 수 있고 매우 편리합니다. 편리하고 빠릅니다. 원래는 중국어를 못 하면 어떻게 신청해야할지 걱정했는데, 줄이 너무 길어서 어차피 30분 이상은 걸릴 것 같아서 셀프로 가는 게 좋을 것 같았어요 -서비스. 호텔은 중국어를 포함한 다양한 언어로 이용 가능한 셀프 서비스 체크인 기계를 매우 배려했습니다. 중국어 안내로 빠르게 체크인을 완료하고 객실 카드를 받았습니다. 매우 원활하고 시간이 절약되었습니다.

객실 7,351개를 갖춘 세계 최대 호텔을 상상해 보세요. 호텔 로비에는 직원이 몇 명밖에 없는데, 전체에 셀프 서비스 체크인 및 체크아웃 기계가 50개가 넘습니다. 호텔 로비.

그러나 동시에 체크인하는 승객이 너무 많으면 서비스 직원이 너무 바빠지지만 이러한 셀프 서비스 체크인 기계를 사용하면 승객이 체크인을 완벽하게 처리할 수 있습니다. 스스로 대기 시간을 절약할 수 있습니다. 휴먼 서비스만큼 열정적이고 사용자 친화적이지는 않지만, 이러한 다국어 기계는 프로세스를 처리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 많은 시간을 절약할 수 있어 이를 보완한다고 볼 수 있습니다.