스타 서비스란 무엇입니까?
스타 서비스는 차이나 텔레콤이 기존 VIP 서비스 시스템을 업그레이드 최적화한 후 내놓은 새로운 서비스 시스템입니다. China Telecom 은 고객의 오랜 지원에 보답하기 위해' 소비 안정, 인터넷 연령, 신용 기록이 좋은 별 고객' 을 수여하고 포인트를 두 배로 늘리고, 10000 우선 액세스, 광대역 긴급 응답, 별 고객 서비스 관리자, 광대역 현장 서비스 등 다양한 차별화 서비스를 제공하는 피드백 조치입니다. 고객의 스타는 1-7 로 나뉜다. 별이 높을수록 즐기는 스타 서비스 권리가 많아진다.
고객 별 등급
고객의 모바일, 광대역, 유선 등의 소비 기여도, 인터넷 연령, 신용 등의 종합 점수를 기준으로 고객 성장 가치를 계산하고 성장 가치에 따라 고객에게 적절한 별을 부여합니다. 별표와 고객 증가율은 다음과 같습니다.
고객의 소비한도, 인터넷 연령, 신용 등을 기준으로 성장액을 계산하다. , 그리고 매월 등급을 매깁니다. 신규 고객은 다음 달에 평가에 참여할 수 있습니다. 인터넷이 12 를 초과합니까? 지난달 고객의 경우 최근 12 개월 누적 성장률을 기준으로 롤링 등급을 매겼습니다. 온라인 부족 12 개월 고객, 실제 온라인 월간 누적 성장값에 따라 등급을 매깁니다.
고객 스타는 12 개월 동안 유효합니다. 유효기간 내에 높은 원칙을 채택하면 고객 스타급은 오르지 않을 뿐이다. 고객이 유효기간 내에 별이 상승하면 유효기간은 별이 상승하는 달부터 다시 계산됩니다.
고객이 인터넷을 떠나면 별이 자동으로 취소됩니다. 고객이 네트워크에 다시 가입하면 별을 재평가합니다.
원천익고객클럽이 만료되지 않은 다이아몬드 카드, 금카드, 은카드 회원이 해당 스타로 업그레이드되어 원VIP 회원의 유효기간 동안 해당 스타급 서비스를 받고 만기가 되면 재평가한다.
별 서비스 내용
스타 서비스에는 포인트 승수, 10000 우선 액세스, 광대역 긴급 응답, 스타 고객 서비스 관리자, 광대역 현장 서비스 등 9 가지, 포인트 패키지/넷링 빨간 봉투, 트래픽 증정, 할인/우선 구매 등이 포함됩니다. 별이 높을수록 고객이 받는 서비스가 많아집니다.
0 1? 정수 곱셈
포인트 승수는 스타 고객의 월별 실제 지불 금액을 기준으로 소비 포인트를 계산하고 스타 고객의 해당 포인트 배수를 곱하여 고객에게 적절한 포인트를 제공하는 것을 말합니다.
02? 10000 우선 액세스
스타 고객이 핫라인 10000 으로 전화하거나 온라인 서비스 8000 10000 을 사용할 때 스타급 감소에 따라 대기 대기 시간을 줄이고 퀵패스를 즐기며 별 6 ~ 7 개 고객이 직접 인공전용 서비스를 이용할 수 있다.
03? 무료 카드 교환
스타급 2 ~ 7 고객에게 비천익국제카드를 국제카드로 업그레이드, 3G 카드를 4G 카드로 업그레이드 등 무료 카드 교환 서비스를 제공합니다. -응?
04 광대역 비상 중계기
3-7 성급 고객 이름 광대역은 체납으로 인해 가동 중지 시간이 발생할 경우 가동 중지 일로부터 7 일 이내에 계좌당 한 달에 7 일 동안 긴급 광대역 응답을 신청할 수 있습니다. (참고: 이 서비스는 정보 제어 서비스에 참여하는 광대역 사용자에게만 제공됩니다.)
별 05 개 고객 서비스 관리자 전용 서비스
별 4 ~ 7 개 등급 고객은 스타 고객 서비스 관리자가 텔레콤 제품 소비자 관리, 할인 추천, 이벤트 통지, 명절/생일 관리 등의 전용 서비스를 제공합니다.
06 휴대폰 비상 부팅
5-7 성 고객 이름 중 한 대의 휴대폰이 다운되어 일시적으로 납부가 불편할 경우 휴대폰 긴급 신용 활성화를 신청할 수 있습니다 (참고: 이 서비스 범위에는 휴대폰 충전카드가 포함되지 않음).
07 광대역 현장 서비스
별 5 ~ 7 개 등급 고객은 무선 네트워킹에 대한 무료 방문비, 네트워크 터미널 설치 무료 방문비, 무료 이체비 등의 무료 서비스를 받을 수 있습니다.
08 전국 무료 예금/예금 계좌 개설
5-7 성 고객 이름 아래 있는 휴대폰은 선불 통화료/보증금 없이 국제 로밍 서비스를 직접 이용할 수 있습니다.
09 영업소 우선 처리
6-7 성급 고객은 지정 영업소에서 우선 서비스를 받는다.
10 기타 서비스
차이나 텔레콤은 수시로 스타 고객에게 보상 패키지, 유량 증정, 할인/할인 구매, 스타 재테크 등 스타 서비스를 제공한다.