콘텐츠 운영 시 보안을 어떻게 관리하나요?

인터넷의 활발한 발전과 콘텐츠 소비 패턴의 업그레이드로 인해 온라인 플랫폼 콘텐츠가 폭발적으로 증가하고 있습니다. 법률 및 규정의 요구 사항, 인터넷 기업이 부담해야 하는 사회적 책임, 인터넷 기업의 자체 제품 사용자 및 평판 성장 요구 등 콘텐츠 보안은 인터넷 기업의 발전에서 무시할 수 없는 연결 고리가 되었습니다. 콘텐츠 기반 인터넷 회사 또는 제품.

콘텐츠 보안이란 사용자가 플랫폼에 게시한 사진, 텍스트, 동영상, 음성 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 콘텐츠의 보안을 의미합니다. 콘텐츠 보안은 비즈니스 보안의 한 범주입니다. 이는 또한 콘텐츠 기반 제품의 전반적인 위험 관리 시스템에서 매우 중요한 부분입니다.

일반적인 콘텐츠 안전 문제는 다음과 같습니다.

1. 불법 콘텐츠: 정치, 포르노, 폭력 등과 관련된 콘텐츠를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 종종 정부 감독으로 이어집니다. 플랫폼이 건드릴 수 없는 빨간색 선인 APP 제거 또는 기타 더 심각한 상황으로 이어질 수 있다는 점에 유의하세요.

2. 부정적인 콘텐츠: 암시적 내용, 지나치게 부정적인 내용을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 쉽게 사용자들에게 불편함과 혐오감을 불러일으킬 수 있으며, 최악의 경우 폭넓은 여론과 혐오감을 불러일으킬 수 있습니다. 제품 평판에 매우 부정적인 영향을 미칩니다. 각 제품은 자체 콘텐츠 생태계에 따라 부정적인 콘텐츠를 통제하는 데 중점을 두고 있습니다. 예를 들어 연예인과 팬의 관계에 초점을 맞춘 콘텐츠 상품의 경우, 팬층별 비호감 콘텐츠와 비호감 콘텐츠에 대한 품질 관리가 콘텐츠 보안 통제의 핵심이다.

3. 스팸 콘텐츠: 일반적으로 플랫폼의 품질을 저하시키는 콘텐츠를 말합니다. 예를 들어 의미 없는 숫자, 기호, 광고 등이 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠가 대량으로 존재하게 되면 사용자 경험에 큰 방해가 됩니다.

1. 시스템 감사

1) 텍스트:

주로 키워드 필터링에 사용됩니다. 텍스트에 나타나는 정치적, 포르노, 광고, 모욕, 트롤링 및 기타 콘텐츠를 자동으로 식별할 수 있습니다. 키워드는 비즈니스 요구에 따라 동적으로 구성될 수 있습니다. 정확한 일치, 유사 일치, 결합 일치 등 여러 가지 일치 방법을 설정할 수도 있습니다.

2) 이미지 및 동영상:

이미지: 이미지 텍스트, 이미지 품질, 이미지 워터마크, 이미지 장면, 개체, 캐릭터, 동작 등을 검토할 수 있습니다.

비디오: 화면 검토는 비디오 화면을 먼저 가로채고 가로채는 화면을 검토한다는 점을 제외하면 사진과 동일합니다.

3) 오디오 검토:

오디오 콘텐츠를 전송할 수 있습니다. 텍스트를 검토하고, 언어 유형 및 성문을 식별하고, 음란물 및 천식 음성을 인식할 수 있습니다.

2. 수동 검토

콘텐츠 검토의 정확성이 높거나 기계 검토로 모든 위험을 제거할 수 없는 경우 기계 검토와 인적 검토 방식이 필요합니다. 일반적으로 비용 측면에서 검토자는 주로 다음을 담당합니다. 1) 기계 검토를 통과한 콘텐츠 검토, 2) 기계 검토에서 의심스러운 것으로 식별된 콘텐츠 검토, 또한 비즈니스 요구에 따라 인간 검토자는 여러 라운드의 인간 검토를 설정할 수 있으며 각 라운드의 인간 검토는 UGC 경험을 극대화하기 위해 다양한 플랫폼 제어 표준을 구현합니다. 예를 들어, 콘텐츠 트래픽이 특정 임계값에 도달한 후에는 인기 콘텐츠의 안전을 보장하는 동시에 가치 계층 및 플랫폼 색조 수준을 제어하기 위해 또 다른 수동 검토가 수행됩니다.

많은 기업에서 콘텐츠 검토는 협력 부서나 제3자 회사를 통해 완료됩니다. 비즈니스 측면에서는 콘텐츠 보안 관리를 수행할 때 다음과 같은 핵심 사항을 준수합니다.

1. 인벤토리를 명확하게 하세요. 자신의 비즈니스 요구 사항에 대해 설명하고 핵심 사항을 파악

1) 비즈니스에 존재할 수 있는 위험 유형을 명확하게 이해

2) 온라인에서 유통까지 콘텐츠의 전 과정을 정리합니다.

2. 보안 감사에서 달성해야 할 목표를 설정합니다.

즉, 보안 감사를 달성하려면 어느 정도까지 필요합니까? 검토는 얼마나 시의적절해야 합니까? 인적 검토와 기계 검토의 적시성과 정확성은 어느 정도이며, 현재 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니까?

3. 콘텐츠 보안 관리 메커니즘을 구축하고 정책 반복을 잘 수행합니다.

전략은 지속적으로 반복되어야 합니다. 오프사이트 환경 및 현재 비즈니스의 요구로 인해 개발을 위해서는 콘텐츠 보안 정책이 정적인 것이 아니어야 합니다. 콘텐츠 보안에 대한 최신 정책에 정기적으로 주의를 기울여야 할 뿐만 아니라, 자신의 비즈니스에 새로운 콘텐츠 보안 요구 사항이 있는지 정기적으로 검토하고 보안 전략을 지속적으로 반복해야 합니다.

프로세스 관리는 보안 감사 측면에서 이루어져야 합니다. 특히 수동 감사는 표준 이해의 일관성을 보장하기 위해 작업 실행 초기 단계에서 감사자의 결과에 대한 품질 검사를 수행해야 할 필요성과 더불어, 이 과정에서 정기적인 검토도 필요합니다. 특히 감사기준이 생태학적 관리기준에 편향된 경우(즉, 흑백이 아닌 경우) 시행기간이 지나면 필연적으로 기준이 원래의 의도에서 벗어나는 상황이 발생할 수 있다. 보안 관리 과정에서 작성자는 감사 측 백엔드 운영 체제의 불안정성으로 인해 때때로 감사 적시성이 느려지고 서버 대역폭이 부족하여 시스템 감사 인터페이스에서 특정 실패율이 발생하는 등의 문제에 직면했습니다. 오랫동안. 따라서 프로세스 관리를 진지하게 받아들여야 합니다!

4. 사건 발생 전, 도중, 이후에 방어 메커니즘을 구축하십시오.

1) 사건 전: 일일 정부 지침 및 일일 부정적인 핫 이벤트를 지속적으로 모니터링해야 하며, 위험은 예측 및 적절한 세분성 제공 개입

2) 사고 발생 중: 사용자 콘텐츠에 대한 부정적인 피드백을 모니터링하고, 문제를 즉시 발견하여 관련 콘텐츠를 처리합니다.

3) 이후: 관련 당사자에게 연락하고, 필요한 경우 홍보 부서에 연락하고 신속하게 대응합니다. 추가 발효를 피하고 사고 검토를 통해 현재 위험 통제 전략을 최적화합니다.

1. 자체 보안 역량 구축 지표를 측정합니다.

1) 측정 기계 검토 기능: 회수율, 사고 부상률, 정확도 비율

2) 인적 검토 기능 측정: 실패율, 사고 부상률, 정확도 비율

3) 시스템 기능 측정: 검토 실패율, 검토 기간

2. 현재 비즈니스 콘텐츠 보안 위험 지표

1) 사용자 콘텐츠에 대한 여론 피드백 양

2) 품질 검사 비즈니스 측면 검사 합격률