안녕하세요! 내 vivoy 13 휴대폰이 켜지고 화면이 고정되어 있습니다. 어떻게 해야 할까요?

1, 전원 키 10 초를 길게 눌러 휴대전화를 재시작하면 회복이 가능한지 확인할 수 있습니다.

2. 전원 버튼 10 초를 누르고 볼륨 더하기 버튼을 동시에 누르고 있습니다. Vivo 인터페이스가 처음 나타나면 잠금 키를 놓고 복구 모드가 될 때까지 볼륨 더하기 키를 계속 누르고 있습니다. 볼륨 키를 사용하여 데이터 삭제/출하 시 기본값 복원을 선택하고, 인터페이스가 점프한 후 즉시 시스템 재부팅을 선택합니다. 이렇게 하면 휴대폰의 모든 데이터가 지워집니다.

위의 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우 구매 증명서, 보증 카드, 휴대폰을 가까운 vivo 애프터 서비스 센터로 가지고 가서 전문 엔지니어가 검사 처리해 드립니다.