홍보예절의 기본원칙과 내용에 관한 논문

홍보예절의 기본원칙과 내용을 논한 논문

많은 사람들이 학업과 업무에서 논문을 써왔습니다. 논문은 학술적인 결과를 교환하기 위한 도구입니다. 표준화된 방식으로 논문을 작성하는 방법을 알고 있나요? 다음은 제가 정리한 홍보예절의 기본원칙과 내용에 대한 토론문입니다. 모든 분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.

개요:

홍보 예절은 홍보를 처리하는 데 중요한 부분이며 기업과 조직의 대외 이미지를 향상시킬 수 있으며, 홍보 과정이 원활하게 진행되도록 하는 데 중요한 역할을 합니다. 현재 홍보 담당자들이 홍보 예절에 대해 깊은 이해를 갖고 있지 않다는 것을 시중에 나와 있는 책들을 보면 알 수 있습니다. 홍보 예절의 정의, 기능, 원칙, 내용 등의 측면을 이해해야만 홍보 담당자가 될 수 있습니다. 홍보 예절에 대한 이해와 숙달을 강화하고 내가 사용하는 것을 대중에게 봉사한다는 목표를 달성합니다.

키워드:

홍보 에티켓, 홍보 원칙

이 단계에서는 성실성이 사회 발전의 주요 추세입니다. 사회가 지속적으로 발전함에 따라 복잡한 사회문제와 홍보활동을 다루는 것은 공공기관이 직면해야 할 어려운 문제입니다. 홍보 에티켓은 홍보를 처리하는 과정에서 기본 요구 사항으로, 조직의 홍보 이미지를 효과적으로 향상시키고 홍보 문제 처리의 효율성을 높일 수 있습니다. 이는 홍보 조직의 발전을 위해 필요한 조건입니다.

1. 홍보 에티켓의 정의

기업 및 조직의 중요한 외부 측면으로서 홍보 에티켓은 항상 관련 연구의 초점이었습니다. 현재 시중에는 홍보 예절에 관한 책이 많이 나와 있습니다. 그러나 책의 내용을 살펴보면 대부분 에티켓 주의사항을 논하고 있는데, 이러한 홍보예절에 대한 피상적인 이해는 에티켓의 핵심을 간과하고 있다. 홍보 에티켓은 홍보를 대할 때 사용하는 에티켓입니다. 홍보 에티켓을 이해하려면 홍보와 에티켓이라는 두 가지 관점에서 논의해야 합니다. '리'는 사회가 발전하면서 형성되는 공통의 이해를 의미하고, '이'는 개인이 외부 세계와 접촉할 때 나타나는 행동 습관을 의미한다. PR은 흔히 대중과 언론과의 관계관리로 오해되기도 한다. 사실 넓은 의미에서 내부관계관리가 아닌 모든 것이 PR의 개념에 속한다. 홍보예절이란 화장행위, 언어행위, 행동, 전화행위, 연회행위 등을 포함하여 홍보활동을 할 때 집단의식에 의해 사람들이 취해야 할 행동을 말한다[1].

2. 홍보 에티켓의 역할

(1) 조직 이미지 개선

홍보 담당자는 종종 조직의 직접적인 대표자로 간주됩니다. 이미지 좋은 홍보 에티켓은 다른 사람들에게 좋은 의사소통 경험을 제공하고 다른 사람들의 마음 속에 조직의 이미지와 위상을 효과적으로 향상시킬 수 있습니다. 이 단계에서는 정보 유통이 활발하기 때문에 개인의 인상이 쉽게 조직의 기업 이미지가 될 수 있으며, 기업 이미지는 조직의 개인 인상에 반응하게 됩니다. 좋은 홍보 에티켓은 조직의 이미지를 위한 좋은 출발점이 되어 조직의 대외 이미지를 더욱 표준화되고 긍정적으로 만듭니다.

(2) 의사소통 효율성 향상

홍보 행동의 직접적인 목적은 두 사람 사이에 효과적인 의사소통 채널을 구축하는 것입니다. 좋은 홍보 에티켓은 양 당사자가 주요 정보 교환에 더 많은 관심을 기울이게 하여 의사소통 과정을 더욱 원활하고 효율적으로 만들어줍니다. 동시에 조직에 대한 좋은 홍보 예절을 통해 축적된 공정한 이미지는 상대방의 신뢰를 강화함으로써 양측이 상호 테스트에 소비하는 시간을 줄이고 커뮤니케이션 효율성을 향상시킬 것입니다.

3. 홍보 에티켓의 기본 원칙

(1) 존중

"예의를 갖춘 사람은 다른 사람을 존중해야 합니다." 에티켓의 핵심 역할은 다음과 같습니다. 상대방에 대한 존중은 홍보 에티켓의 핵심 규칙입니다. 이를 위해서는 홍보 담당자가 홍보 과정에서 서로 충분한 관심을 기울일 필요가 있습니다. 홍보 담당자의 내면적인 존중이나 무례함은 행동의 세부 사항에 반영되므로 홍보 예절에 대한 존중이 전제 조건입니다 [2]. 에티켓은 대중의 의식에 의해 암묵적으로 받아들여지는 행동강령입니다. 마음속으로는 존중만 하고 예절에 맞게 행동하지 않는 홍보담당자는 종종 자질이 부족하다고 간주됩니다. 그러므로 행동 준비는 홍보 에티켓에 있어서 필수입니다.

(2) 평등

평등은 홍보 예절의 중요한 원칙입니다. 홍보 과정에서 관련 인력이 오만하거나 아첨하는 태도를 취하지 않아야 합니다.

평등은 홍보 활동의 원활한 수행을 위한 기초입니다. 의사소통을 하는 양측이 동등한 위치에 있어야만 홍보 과정에서 양측의 요구가 동시에 충족될 수 있으며, 이를 통해 홍보 활동이 유효해집니다.

(3) 관용

홍보 기관의 경우 관용은 목표 요구 사항입니다. 남에게 관대하고 자신에게 엄격함은 우리 인민이 늘 주장해 온 예절입니다. 홍보 과정에서 우리는 상대방의 부주의한 실수와 결함에 대해 관용적인 태도를 취해야 하며, 거래 후 협력 종료를 피하고 조직의 지속 가능한 발전에 영향을 미치지 않도록 해야 합니다.

(4) 세부사항

에티켓의 세부사항은 조직에 대한 상대방의 인식을 효과적으로 향상시키고 홍보 프로세스를 보다 원활하게 만들 수 있습니다. 홍보 담당자는 에티켓의 세부 사항에 주의를 기울여야 하며 상대방에게 보다 편안한 의사소통 환경을 조성해야 합니다. 이 단계에서 각 조직 내의 주요 그룹은 점차 자유를 추구하는 젊은 그룹으로 대체됩니다. 일일 세부 요구사항은 홍보 과정에서 이점이 되며 홍보 결과에 큰 영향을 미칩니다.

IV. 홍보예절의 기본 내용

(1) 외모예절

외모예절은 홍보예절의 가장 기본적인 내용이다. "사람에게는 얼굴이 있습니다. 방에 문이 있듯이 사람은 방에 들어가기 전에 먼저 문을 봅니다." 메이크업은 상대방에 대한 상대방의 첫인상이며, 상대방의 마음을 직접적으로 결정짓는 요소입니다. 소통하려는 의지. 옷을 잘 입는 것은 홍보 전문가에게 필수적인 기술 중 하나입니다.

1. 의류

홍보 대상에 따라 의류 선택이 합리적으로 유연해야 합니다. 일반적인 상황에서 홍보 담당자의 복장은 주로 어두운 톤이어야 하며, 상대방에게 경박한 인상을 남기지 않도록 몸 전체에 3가지 색상을 초과하지 않아야 하며, 전체적으로 한 가지 색상을 사용하지 마십시오. 전체적으로 지루해 보일 것입니다 [3] .

홍보 과정에서 남성들은 좀 더 통일된 옷을 입으며 주로 양복과 가죽신을 입는다. 양복을 입는 것은 단순해 보이지만 실제로는 상당히 정교합니다. 우선, 셔츠와 양복 사이에는 뚜렷한 색상 차이가 있어야 합니다. 예를 들어 일반적인 흰색 셔츠에 검은 색 양복을 입으면 셔츠 소매 길이가 양복 소매 길이보다 약간 길어야 하며 일반적으로 소맷단보다 2~3cm 더 길어야 합니다. 팔을 쭉 뻗었을 때, 셔츠에 넥타이를 매치하지 않았을 때는 칼라 단추를 풀어야 합니다. 둘째, 양복 스타일은 다양하며, 스타일에 따라 입는 방법도 다릅니다. 더블브레스트 슈트는 모든 단추를 채워야 합니다. 싱글 브레스티드 수트에 단추가 1개만 있는 경우 단추를 잠길 수도 있고 안 잠길 수도 있으며, 단추가 두 개일 경우 밑단 하나만 단추로 잠그지 않는 것이 표준입니다. 셋째, 양복 주머니에 너무 많은 물건을 넣지 마십시오. 그렇지 않으면 양복의 슬림화 효과에 영향을 미칠 수 있습니다. 필요한 아이템이 많다면 같은 컬러의 핸드백과 함께 매치해보세요. 여성의 경우 스커트나 바지에 양복을 입는 것이 좋은 선택이다. 남성에 비해 여성 역시 액세서리 선택에 신경을 많이 쓴다. 매칭 시에는 단정하고 단정한 액세서리를 선택하고, 너무 길거나 복잡한 구조의 액세서리는 피하세요. 동시에, 옷을 입는 과정에서 색상 사용에 더 주의를 기울여 국소적인 위치가 너무 눈에 띄지 않도록 해야 합니다. 머리가 너무 긴 경우에는 적절하게 묶어주어야 전체적으로 당당한 이미지를 연출할 수 있습니다.

2. 메이크업

메이크업도 외모와 예절의 중요한 부분입니다. 홍보 과정에서 메이크업은 주로 가벼운 메이크업을 원칙으로 한다. 여성은 짙은 화장과 강한 향수를 피하는 것이 좋습니다. 필요한 경우 남성도 컨실러 등을 사용하여 합리적인 방식으로 외모를 수정하여 전체적인 이미지를 향상시켜야 합니다.

(2) 언어 예절

의사소통은 홍보의 주요 방법입니다. 좋은 언어 예절은 상대방의 의사소통 의지와 기분을 향상시키고 홍보 효과를 높일 수 있습니다. 우선 홍보담당자는 자신의 말투와 억양을 잘 조절해야 한다. 표준 중국어 의사소통의 사용은 원활한 홍보를 위한 필수 조건입니다. 커뮤니케이션 과정에서 홍보 담당자는 볼륨 문제로 인해 상대방이 효과적인 정보를 얻기 어렵게 되거나 다른 사람의 정상적인 업무에 영향을 미치는 상황을 피하기 위해 볼륨 조절에 주의를 기울여야 합니다. 의사소통을 할 때는 부드러운 톤을 사용하고 명확하게 말하고 적당한 속도로 말하여 홍보 업무의 효율성을 보장합니다. 둘째, 의사소통 언어는 간결해야 한다. 효과적인 의사소통을 위해서는 간결한 언어가 필수입니다. 홍보 담당자는 홍보를 시작하기 전에 커뮤니케이션의 주요 내용을 계획해야 하며, 커뮤니케이션 과정에서 주제가 항상 홍보의 목적에 초점을 맞추고 자신의 요구를 충분히 반영하도록 하며, 무의미한 대화를 피해야 합니다. 다시 말하지만, 언어가 어떻게 사용되는지 주의 깊게 살펴보세요. 커뮤니케이션 과정에서 홍보 담당자는 언어를 합리적으로 구성해야 합니다. 너무 무례한 언어, 너무 진지한 언어는 조화로운 의사소통 분위기를 파괴하고 홍보 업무가 좋은 결과를 거두는 데 방해가 됩니다.

(3) 행동 에티켓

행동 에티켓은 홍보 에티켓의 상대적으로 복잡한 구성 요소이며, 이는 광범위한 범위를 포괄하고 요구 사항이 변화하므로 홍보 담당자는 강력한 적응력을 갖추어야 합니다. .

첫째, 기본 외모 요건입니다. 중국에서는 '종처럼 앉고, 소나무처럼 서고, 바람처럼 형성하는 것'은 언제나 높은 존경을 받는 품행 기준이었습니다. 업무 과정에서 홍보 담당자는 몸을 똑바로 유지하는 데주의를 기울여야합니다. 앉을 때는 가볍게 움직이고, 어깨를 편안하게 하고, 상체를 곧게 펴고, 무릎 사이의 거리를 어깨 너비보다 적게 유지하고, 팔걸이에 손을 자연스럽게 올려놓으십시오. 동시에 대화 중에 너무 많이 움직이지 마십시오. 상대방에게 나쁜 인상을 줍니다. 의사소통 과정에서 미소를 유지하고, 상대방을 똑바로 바라보고, 상대방이 말하는 내용을 자세히 듣고, 상대방이 말을 마친 후에 말하고, 상대방을 직접적으로 방해하지 마십시오. 자리에서 일어날 때에는 조심스럽게 의자를 원래 위치에 놓아두십시오. 서 있을 때에는 몸을 곧게 펴고, 어깨를 이완시키며, 손을 자연스럽게 늘어뜨리고, 가슴을 들고 머리를 들어 올리십시오. 걸을 때는 팔이 부자연스럽게 흔들리지 않도록 가볍고 꾸준히 걷는 것이 좋습니다.

두 번째, 기본 행동 요구 사항입니다. 홍보 담당 직원은 시간을 엄수해야 하며 상대방이 너무 오래 기다리게 만드는 것을 피해야 합니다. 상대방이 늦게 도착하는 것이 익숙한 서양 국가에서 온 경우, 서로의 습관을 존중함으로써 발생하는 예절의 차이를 피하기 위해 여러 측면에서 상대방의 습관을 이해하는 것이 필요합니다. 노크 과정에서 상대방이 오랫동안 응답하지 않으면 노크 강도를 점차 높여야 합니다. 처음 인사할 때 서로의 풍습을 존중해 주세요. 어떤 나라에서는 만날 때 악수 대신 고개를 숙이거나 악수하는 것이 습관적이다. 이때 홍보담당자는 '로마인의 방식'을 따라야 한다. 악수의 강도도 중요합니다. 너무 가벼우면 상대방은 자신의 태도가 배가된다는 느낌을 받게 됩니다. 상대방이 이성인 경우에는 손가락을 가볍게 잡았다가 즉시 도로 돌려 존경의 표시를 해야 합니다. 또한, 홍보담당자는 갑작스러운 메시지가 정상적인 대화 진행을 방해하지 않도록 회의 전 휴대폰을 무음으로 설정해야 합니다. 남성은 흡연을 할 수 없습니다.

(4) 연회 에티켓

연회는 홍보 과정에서 더 중요한 역할을 하며, 특히 중국 환경에서는 연회 과정이 불가피한 경우가 많습니다[4]. 홍보담당자는 연회에 초대할 때 상대방 국가나 민족의 금기를 미리 이해하고, 음식을 주문할 때 상대방의 금기를 건드리지 말아야 한다. 중국 음식을 먹을 때는 접시 위에서 젓가락을 뒤집는 것을 피하고 접시를 가까이에서 먹도록 노력하세요. 식사하는 동안 항상 테이블 위에 손을 올려 놓고 테이블 위에 팔꿈치를 올려 놓지 마십시오. 양식을 먹을 때, 사용 후 나이프와 포크를 원래 위치로 되돌리지 마십시오. 테이블 위에 놓인 손잡이. 테이블을 떠날 때 냅킨을 사용했다는 사실을 서버에게 상기시키기 위해 냅킨을 깔끔하게 접지 마십시오.

결론

홍보 에티켓은 홍보 담당자의 지식과 업적을 집중적으로 표현한 것이며, 어느 정도 조직의 이미지와 대외 태도를 대변합니다. 따라서 홍보담당자는 업무과정에서 자기구축을 강화해야 하며, 한편으로는 예의범절의 세부사항을 개선해야 하며, 다른 한편으로는 자기질을 향상하고 대내외적 측면을 함양하며, 품위 있고 편안한 홍보 환경을 조성하여 홍보 업무의 더 나은 결과를 지속적으로 향상시킵니다.

참고자료

[1]Wang Hongwei. 고등 직업 대학의 홍보 예절 과정 교육 설계 및 실무 탐구 [J], 2019(6). :98 -99.

[2] 홍보 예절 교육에 대한 특성 및 고찰 [J], 2019(15):285-287. p>[ 3] 홍보 및 예절 과정 평가 방법 개혁에 대한 간략한 논의 [J], 2019(3):132-133

[4] Xue. Li. Practice는 진정한 지식을 드러내고 서비스는 재능을 드러냅니다. Du Mingguo, Sanmenxia시의 최고 인재이자 홍보 예절 전문가 [J], 2018(21):90-93.