Suning에서 구입한 휴대폰이 1주일도 지나지 않았는데 반품할 수 있나요?

일반적으로 휴대폰 구매 시 3보증 정책을 지원해 반품이나 교환이 가능하다.

세 가지 보장 정책:

1. '7일' 원칙: 판매일로부터 7일 이내에 제품의 성능에 문제가 있을 경우 소비자는 제품을 반품, 교환, 수리할 수 있습니다.

2． '15일' 원칙: 제품 판매일로부터 15일 이내에 제품이 작동하지 않으면 소비자는 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다.

Suning 반품 절차:

1. 온라인으로 반품 또는 교환 신청서 제출:

주문 서명을 받은 후 제품에 결함이 있음을 발견한 경우 사용에 영향을 미치는 경우 "My.com - 반품 및 교환 신청"에서 온라인으로 반품 또는 교환 신청을 시작할 수 있으며 Suning.com 고객 서비스는 관련 규정에 따라 반품 및 교환 문제를 처리합니다.

2. 신청이 성공적으로 완료되었습니다.

Suning.com 고객 서비스에서는 제품 상황을 파악하기 위해 가능한 한 빨리 연락을 드릴 것입니다. 반드시 정확한 연락처 정보를 등록하고 귀하의 정보를 보관하시기 바랍니다. 해당 기간 동안 휴대폰/휴대폰 오픈이 완료되면 "나의 간편반품 및 교환문의"에서 언제든지 해당 서류를 통해 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

3. 신청 실패:

제품 상태가 Suning.com의 반품 및 교환 정책을 준수하지 않는 경우 반품 또는 교환 신청이 승인되지 않으며 수락이 취소됩니다. 종료됩니다.

4. 방문 처리:

Suning.com 배송 담당자가 귀하의 집으로 방문하여 문제를 처리한 후 자세한 평가를 실시합니다. Suning.com 고객 서비스에서 영업일 기준 3일 이내에 연락해 감정 결과를 알려드리겠습니다. 반드시 송장, 상품, 선물, 액세서리, 원래 포장을 준비하시기 바랍니다. , 제조업체의 테스트 보고서를 확인하고 배송 담당자가 와서 신품과 기존 제품을 배송하기를 기다립니다.

5. 우편처리 :

청구서, 물품, 사은품, 부속품, 원포장지, 제조사의 테스트 성적서 등을 포장하여 당사로 우편으로 보내주시면 됩니다. 패키지를 Suning Logistics Base로 보내십시오(우편 주소는 Suning.com 고객 서비스에 전화로 확인됩니다)

6. 교환 또는 환불:

교환 조건이 충족되는 경우 Suning .com 고객 서비스는 반품 조건이 충족되면 상품이 창고에 투입된 후 원래 반품된 상품을 교체하기 위해 등록된 배송 주소로 새 상품을 즉시 발송할 수 있도록 준비합니다. 환불기간은 "반품 및 교환정책"을 참조하시기 바랍니다.

7. 원래 상품 반품:

심사 결과가 반품/교환 신청 내용과 일치하지 않거나 정상적으로 사용 가능한 경우, 원래 상품을 반송해 드립니다. 등록된 배송 주소로