옌저우 시장 핫라인은 어떤 문제를 해결할 수 있나요?

불만 사항이나 신고는 시장 핫라인에 전화하는 것이 좋습니다.

화이베이시를 예로 들면, '12345' 시장 핫라인은 시 정부가 전자정부 플랫폼을 이용해 구축한 공중전화 편의 서비스 플랫폼이다. 시한부 해결, 과실책임제'를 원칙으로 '누가 책임지고, 누가 책임지고, 누가 처리하고, 누가 대응하는지'와 '선두책임제' 원칙을 바탕으로 시행된다.

업무 흐름에 따라 핫라인을 통해 통합 접수된 후 해당 부서에서 사건을 분류하고 처리하며 추적 및 감독을 거쳐 기한 내에 재방문 및 검사를 완료합니다. , 재처리를 위해 반송되거나 최종 확정되어 보관되는 것으로 판단됩니다. 시장 핫라인은 유망하다:

최근 몇 년 동안 보저우시는 다양한 핫라인 서비스 플랫폼을 통합하려는 아이디어에 따라 '12'로 시작하는 시의 16개 정부 핫라인을 통합하여 안후이 최초의 핫라인이 되었다. 주 정부 통합 핫라인 서비스 구축 플랫폼은 시장 핫라인 사무실(시, 군(구), 타운십, 도로 수준)을 포함하는 3단계 서비스 플랫폼을 구축했습니다.

시장 핫라인, 12345 웹사이트, 시장 사서함, 시민 포럼, 'My Bozhou' APP 등 5개 주요 서비스 플랫폼이 구축되어 '원스톱 외부 커뮤니케이션, 중앙 집중식 수용, 모든 수준에서의 연결”.

보저우시는 또한 평가 및 책임 시스템을 개선하고 개선했으며 시장의 핫라인 업무 평가 방법을 공포하고 매달 언론을 통해 할당된 문제 처리를 공개적으로 보고했습니다. 카운티 및 지구 대상 관리 및 지방자치단체 성과 평가 점수 기준.

대중과 기업체들이 여러 차례 제보해 온 뜨겁고 어려운 현안에 대해 시장 핫라인실은 시 기율검사위원회, 시당위원회 감독평가소, 시 직접 미디어 및 기타 부서는 전화 감독, 현장 감독, 예고 없는 방문 등의 방법을 채택하여 문제가 효과적으로 해결되도록 합니다. 2019년부터 현장점검은 총 427건으로, 규정을 위반하거나 허위로 답변하거나, 상사를 속이거나 타인을 기만하는 행위에 대해서는 규정에 따라 유관부서로 이관하여 책임을 묻게 됩니다.

지난 3년 동안 보저우 시장 핫라인***은 대중과 기업으로부터 96만 건의 불만 사항을 접수했으며, 정시 응답률은 2017년 97건에서 2019년 99.98건으로 늘어났습니다. 만족도는 2017년 93건에서 2019년 96.11건으로 향상됐다. 2020년부터 12345시장핫라인***을 통해 43만3000건의 대중민원이 접수됐으며, 모두 24시간 수동 실시간 처리된다.