아마존의 계정 차단 사건이 처음으로 성공했습니다. 계정을 차단한 판매자는 어떻게 상황을 타개해야 할까요?

최근 선전의 한 슈퍼마켓은 변호사팀을 통해 미국 중재위원회에 중재를 신청했고, 미국 긴급 중재인으로부터 예비 판결을 받았다. 긴급 절차와 주요 절차를 포함한 모든 중재 비용과 기타 비용은 아마존이 부담한다. . 또한 판매자의 자금을 보류하는 플랫폼의 재량에 관한 관련 조항이 유효하지 않다고 판결했습니다. 이는 플랫폼 판매자의 첫 번째 승리입니다.

아마존 계정 금지 배경:

사건은 2021년으로 돌아갔다. 아마존은 지난 5월부터 플랫폼 규정을 위반한 판매자의 계정을 금지하기 시작했다. 전염병은 50,000명 이상의 중국 상인에게 영향을 미치고 큰 판매에서 허리까지, 심지어 중소 판매까지 퍼졌습니다. 이로 인해 수백억 개의 자금이 동결됐고, 차단된 판매자들의 수천억 개의 재고가 팔리지 못하게 됐다. 그 중 Shushu는 약 1억 2,800만 위안의 매장 자금을 동결했으며 총 차단 사이트 수는 약 400개입니다. Zebao Technology는 367개 사이트를 차단했으며 Tongtuo는 약 3,224만 위안의 매장을 차단했습니다. 동결자금은 약 4,143만 위안이다. 사건 이후 빅셀러들의 첫 반응은 아마존에 불만을 제기해 폐쇄된 점포와 동결된 자금을 풀어달라고 요구하는 것이었지만, 남중국시의 일부 빅셀러들은 직접 아마존 본사로 날아가 항소하기도 했다. 유의미한 결과를 얻지 못했습니다. 아마존은 이에 대해 강경한 입장을 취하고 있다.

아마존 계정 정지 이유

아마존은 세계 최대의 전자상거래 플랫폼으로서 전 세계에 수많은 판매자가 있으며, 이러한 판매자는 아마존에서 동시에 돈을 벌고 있습니다. Amazon의 상품 유형을 풍부하게 만드는 것은 실제로 양 당사자 모두 상호 이익과 상생 결과를 달성하는 관심 커뮤니티입니다. 그렇다면 아마존은 왜 이런 짓을 한 걸까요?

그 이유는 당시 해커가 사기 주문 회사의 백엔드를 해킹해 아마존 판매자의 사기 주문 및 소액 카드 발급 행위를 폭로했기 때문입니다. 이 노출은 미국 내에서 소란을 일으켰고, 다양한 언론이 이를 보도하기 위해 경쟁했습니다. 미국 국민은 아마존이 판매자의 이러한 행동을 용인하고 구매자의 신뢰를 배반했다고 믿고 아마존을 강력하게 비난했습니다. 플랫폼의 고객 리뷰 Amazon 플랫폼에서 물건을 구매하거나 회원이 되기 전에 제품의 품질을 고려하십시오. 아마존의 움직임은 그들의 마음을 아프게 했습니다. 아마존 역시 당시 의회에서 독점금지 조사를 받고 있었는데, 이 사건의 폭로로 인해 아마존은 큰 압박을 받고 발전에 영향을 받았기 때문에 자신들의 무죄를 입증하고 시정하겠다는 의지를 보여주기 위해 이 A를 생각해 냈습니다. 대규모 계정 정지 사건.

Amazon에서 계정을 금지한 후 판매자는 어떻게 자신을 구해야 합니까?

협상은 끝났다 아마존의 강경한 태도 때문에 대부분의 판매자는 실제로 아마존의 두 번째 개요인 '서비스 수수료 지불 및 판매 수익 수령'을 위반했습니다. "는 다음을 규정합니다.

세부 사항에서 볼 수 있듯이 귀하가 당사의 약관을 위반할 수 있는 방식으로 행동하는 경우... 당사는 단독 재량에 따라 귀하에게 지급된 지급을 보류할 수 있습니다." "또는 반복적으로 위반합니다. 프로그램 정책에 따라 당사는 단독 재량에 따라 귀하에 대한 결제를 영구적으로 거부할 수 있습니다."

고소? 아마존 서비스 비즈니스 솔루션 계약의 섹션 18에 규정되어 있으므로 판매자는 고소할 권리조차 없습니다. 모든 분쟁에 대한 구속력 있는 중재:

Amazon과 귀하는 각각 Amazon 또는 그 계열사와의 모든 분쟁이나 본 계약 또는 귀하의 서비스 사용과 관련된 모든 청구가 다음에 설명된 대로 구속력 있는 중재를 통해 해결된다는 데 동의합니다. 계약의 일부는 판매자가 "법정이 아닌 구속력 있는 중재를 통해" 분쟁을 해결하는 데 동의하도록 요구합니다.

즉, 소송과 집단 소송은 계약에서 제외되며, 개별적으로 중재를 제기하는 비용은 미국에서 매우 비쌉니다. 대부분의 중소 판매자는 이렇게 비싼 수수료를 지불할 여유가 없습니다. .

계정이 차단된 판매자는 어떻게 상황을 타개해야 할까요?

그렇다면 실제로 현재의 성공 사례는 우리에게 방향을 제시해 주었습니다. 아마존의 조건과 행동이 절차적 정의를 준수하는지 여부에 돌파구가 있다.

우선 미국 사법 체계에 따르면, 판매자가 사기를 저지르더라도 절차적 정의는 매우 중요하다. 판매자가 심리 및 소송에 대한 권리를 행사하기 전에 판매자에게 사전 통지 및 준비 시간을 주지 않습니다. 계좌 폐쇄, 자금 동결, 판매자에게 단기간 내에 위치 이동을 요구하는 것은 부적절한 처벌로 간주되며 처벌되지 않습니다.

둘째, 판매자가 Amazon에 들어갈 때 형식 조건을 확인하기 위해 클릭했지만 집단 소송을 금지하는 관련 내용이 포함되어 있지만 이 조항은 공정성 원칙과 명백히 위반됩니다. 부정경쟁방지법은 독점적 행위로 간주되어야 합니다.

따라서 이 성공적인 사례는 최소한 대부분의 판매 금지 판매자에게 교훈을 주고 다음과 같은 측면에서 자신의 권익을 보호할 수 있습니다.

1. 재정적 힘이 있고, 대규모 큰 피해를 입은 판매자는 시간을 벌고, 즉시 개별 중재를 실시하고, 아마존에 자금 동결 해제를 요청하고, 판매자에게 창고 이전 요구를 중단해야 합니다. 최소한 먼저 동결된 자금을 회수하고 물품을 이체할 시간을 확보할 수 있습니다.

2. 중견 판매자는 소송 비용을 줄이기 위해 Amazon을 상대로 집단 소송을 제기할 단체를 구성해야 하며, 계정 금지로 인해 발생한 손실을 Amazon에 배상하도록 요구하고 자신의 권익을 보호해야 합니다. . 위에서 언급한 성공적인 사례에 따르면 Amazon과 판매자 간의 계약에는 Amazon이 실제 상황에 따라 자체 재량에 따라 영구적으로 결제를 거부할 권리가 있다고 명시되어 있습니다. 그러나 미국 판매자 사건의 중재 결과에 따르면 이 조항은 무효인 것으로 판명됐다.

몇 가지 최종 생각

이번 승리는 중국 판매자를 포함한 모든 Amazon 판매자에게 큰 이점입니다. 미국이 속한 관습법 체계는 '판례법'으로, 선례를 따르는 전통을 갖고 있다. 후속 중재에서는 이러한 승소 사례의 지원으로 중국 판매자의 승소 확률이 크게 높아질 것입니다. 외국 관련 소송은 절차와 집행 측면에서 2개국, 2법 체제에 걸쳐 있기 때문에 중국 판매자는 외국 로펌 소속 변호사나 외국 로펌과 협력하는 국내 로펌의 해외 관련 사건 경험이 있는 변호사에게 위탁해야 한다. 매우 복잡합니다. 단지 국내 사건만 처리한 경험이 없는 변호사에게 변호를 구하는 것은 시간과 비용을 낭비하게 될 뿐 아니라 결국 원하는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다.

이번에 허위 리뷰와 허위 주문으로 인해 중국 판매자가 금지되고 자금이 동결되었지만 회사가 계속 전자 상거래 경로를 택하고 Amazon 플랫폼에서 운영을 계속한다면 비용을 지불해야합니다. 복귀에 주의하십시오. 규정 준수 운영 부서로 오십시오. 제품 안전, 외국 관련 지적 재산(특허, 상표, 디자인 포함) 준수, 세금 준수, 회사 운영 준수 등을 보장하기 위한 플랫폼 규칙을 진지하게 연구하고 실천하여 기업이 더욱 발전할 수 있도록 하세요.