글로벌 온라인 신발 매장 Zappos 창업자 Tony Hsieh의 감동적인 이야기

zappos의 창립자 중 한 명인 Xie Jiahua는 21세에 박사 과정을 포기하고 작은 온라인 광고 회사인 LinkExchange를 설립했습니다. 1999년에 그는 Swaim의 온라인 신발 판매 회사인 Shoesite에 100만 달러를 투자한 기업가 Nick Swim을 만났습니다. 2000년에 Tony Hsieh는 Zappos의 CEO가 되었습니다.

성공은 모든 것을 잃는 것이 중요하지 않다는 것을 의미합니다. 경력 초기에 Hsieh는 3년 동안 두 번이나 파산 위기에 처했지만 모든 것을 잃어도 아무런 영향을 받지 않을 때 성공이 이루어진다고 믿습니다. 마침내 그는 '불가능'이라는 소음 속에서도 아마존마저 동경하는 글로벌 온라인 신발 매장 자포스(Zappos)를 탄생시켰다.

현실적인 가치가 있다고 말하면 비웃음을 받을 꿈만. 나인나이브스는 진용을 물리치고 중국 소설가 1위가 되겠다고 다짐했다. 그는 책 판매량이 최악이었을 때도 자신을 의심하지 않았다. 현재 그는 30세에 39권의 책을 출간했으며 슈퍼마켓 진열대에 가장 많은 작품을 소장한 작가이기도 하다.

어렸을 때부터 경쟁심이 강한 Jolin Tsai는 자신이 130점을 얻어야 합니다. 그녀는 잔인하고 현실적인 연예계에 패배하고 싶지 않았습니다. 자신의 능력을 입증하고 성공하기 위한 남다른 끈기 덕분에 아이돌 가수에서 변신한 그녀는 이제 중국 가요계의 작은 여왕이 됐다.

각 문장은 각계각층의 성공자들이 수십 년 동안 쌓아온 삶의 지혜를 요약하고 다듬어 그들의 신념과 행동의 지침이기도 하다.

또한 그들의 이야기를 통해 그들의 이면에 있는 경험과 생각을 이해하고, 인생 전반에 걸쳐 사용할 수 있는 단어를 찾을 수도 있습니다. 성공은 모든 것을 잃는 것이 중요하지 않다는 것을 의미합니다.

——글로벌 온라인 신발 매장 Zappos의 창업자 Xie Jiahua

19세에 하버드를 졸업하고 프로그래밍 글쓰기 분야에서 세계 선수권을 획득한 수학 천재; 1위는 순자산 4천만달러(약 NT$12억8천만)의 스타트업이며, 신발 판매로 양즈위안(Yang Zhiyuan)에 이어 2위로 평가받는 그는 36세에 256억 달러의 자산을 보유하고 있다. 그는 자포스(Zappos)의 CEO이자 대만 이민자의 아들인 토니 셰(Tony Hsieh)이다.

Zappos는 현재 세계 최대의 온라인 신발 매장으로, 연간 매출이 370억 위안 이상으로 미국 전체 신발 매출의 4분의 1을 차지하며 2009년 말 전자상거래에 인수되었습니다. 선두주자인 아마존(Amazon)을 12억 달러(약 384억 달러)라는 엄청난 가격에 인수했습니다. 자포스는 많은 서비스 산업의 비즈니스 로직을 바꾸었고 심지어 "하버드 비즈니스 리뷰" 3개 학위를 사례로 만들었습니다. 연구. Hsieh가 25세에 Zappos를 설립했을 때 당시에는 누구도 이에 대해 낙관하지 않았습니다. 심지어 그는 3년 안에 벌어들인 4천만 달러를 모두 썼고, 은행과 벤처 캐피탈 자금도 거의 2억 달러에 달했습니다. 돈을 벌기 시작한 지 7년째가 될 때까지.

Xie Jiahua의 창업 여정은 일찍이 9살 때 지렁이를 키워 돈을 받고 팔면서 시작되었습니다. 그는 중학교 시절 학교에서 신문을 운영하고 판매하는 등 다양한 창업 아이디어를 시도했습니다. 자신의 차고에서 인근 사업체에 광고를 하고 벼룩시장을 열고 레몬 주스를 판매합니다. 가장 성공적인 것은 청소년 잡지에서 배워서 다른 사람들이 보낸 사진으로 배지를 만드는 것을 돕기 위해 우편 주문을 한 것이었습니다. 뜻밖에도 주문이 눈꽃처럼 들어와서 그는 12살에 돈을 벌었습니다. 월 200달러는 고등학교 졸업할 때까지 계속됩니다.

"사업을 시작할 때마다 용기를 단련하는 것입니다. 그것을 겪을 때마다 더욱 용기가 생길 것입니다."

Xie Jiahua는 자신을 다음과 같이 설명합니다. 다른 사람들이 모험이라고 부르는 것은 그에게는 불가피합니다.

Zappos가 만들어낸 브랜드 전설은 많은 서비스 산업의 비즈니스 논리에 영향을 미쳤습니다. 모든 사람의 눈에는 "불가능합니다!"라는 단어가 10억 달러에 달합니다. 365일 이내에 반품 시 무료 배송 서비스를 통해 쉽게 돈을 벌 수 있습니다. 고객 서비스에 대한 이러한 "불가능한" 투자는 매우 높은 재정적 위험을 의미합니다.

이에는 많은 용기가 필요하다고 MMbuy Fashion Shopping Network의 CEO인 Lin Wenqin은 대부분의 사람들이 그렇게 하면 돈을 잃을 것이라고 보고 그것에 대해 생각하지 않는다고 지적했습니다.

"그것은 미친 사람만이 할 수 있는 일입니다!"

그는 자신의 재산을 팔아도 주저하지 않았지만, 신발을 팔기 위해 자포스(Zappos)를 만들기로 결정했습니다. 시에 씨는 "저희는 '서비스' 회사인데 우연히 팔게 된 것"이라며 "모든 소비자가 손에 든 상자를 열어보고 "와우!"라고 외치게 되는 게 꿈이다. " 그는 고객의 "WOW!"를 위해 모든 것을 투자합니다.

초창기 그는 이베이와 비슷한 온라인 주문 접수 플랫폼을 구축해 매매 중개 서비스 수수료만 벌겠다는 구상을 했으나 결과는 만족스럽지 못했다. 팀과 논의한 결과, 공급업체로부터 물품을 구매하지 않고, 자체 창고를 구축하고, 수입 및 배송 서비스 프로세스를 마스터하지 않으면 소비자가 만족하지 못할 것이라는 사실을 발견했습니다.

이는 200만 달러(대략 NT$6400만) 이상의 추가 지출을 의미합니다. "이것은 '회사에 대한 내기' 계획입니다. 죽은 사람을 되살리거나 죽음을 가속화할 것입니다." ," 그는 이전에 2,700만 달러를 투자했음에도 불구하고 여전히 고객 만족이 가장 중요하다고 굳게 믿고 있습니다. 그는 자신의 재산을 모두 팔고(아파트만 남기고) 먼저 200만 달러를 확보했고, 이를 초기에 물품 공급을 매수하고 창고를 임대하는 흥정 카드로 사용했다. 고객 만족도가 향상되고 매출도 늘었지만 창고 관리가 제대로 되지 않아 시스템에 분류되지 않은 채 수천 켤레의 신발이 매일 수만 달러의 손실을 입었습니다. 당시에는 두 달 정도 버틸 수 있는 현금밖에 없었습니다.

투자 고객을 섬기다 3년 만에 두 번이나 부도 위기에 처했다

1년도 채 되지 않아 200만 달러가 소진돼 부도 위기에 처했다. 3년에 두 번. Hsieh는 그의 마지막 협상 카드인 그 사랑받는 아파트를 모두 테이블 위에 놓을지 결정해야 했습니다. 이것은 그의 인생에서 스트레스가 많은 시기였고, 그는 원래 계획대로 친구들과 함께 아프리카 길리만자로 화산에 도전하기로 결정했습니다. 산에서 Tony Hsieh는 매일 20kg의 짐을 들고 12시간을 걸었고 잠은 5시간도 채 안 잤습니다. "나는 사물의 밝은 면을 보고 계속 나아갈 수 있다고 스스로 확신하려고 노력했습니다." Hsieh는 정상에 도달하기 바로 전날 병에 걸렸습니다. 두통과 구토, 설사를 했지만 "우리는 이미 여기까지 걸어왔고, 그곳에서 어떤 풍경이 흘러가는지 보고 싶다"며 "결국 모든 것을 잃더라도 적어도 우리는 최선을 다했다"고 말했다. 몸도 마음도 무너지고 있는 그가, 그를 응원하는 말은 이렇다.

한밤중 12시에 그는 고열을 느꼈다. 그의 머리 위의 램프는 그가 한 걸음 내딛을 때마다 다섯 걸음 이내의 영역만 비출 수 있었다. 그리고 그가 계속 걸어가기 전에 세 번 크게 숨을 쉬었습니다. 안개 속에서 하늘은 점차 어둠에서 빛으로 바뀌었고, 셰이의 눈앞에는 하얀 눈이 내리더니 순간적으로 설렘과 기쁨이 넘쳐 눈물이 흘렀습니다.” 세상은 '불가능'했다!"

드디어 그의 아파트가 막판에 팔렸습니다! 자포스의 자금 압박은 완화되었고 매출과 주문이 롤러코스터처럼 급증했습니다.

"성공은 모든 것을 잃어도 상관없다는 뜻이다." "모든 것을 잃어도 아무런 영향을 받지 않을 때, 당신은 성공한 것이다." ''와 '불가능'이 얽혀 아마존조차 고개를 숙일 정도의 인터넷 제국을 탄생시켰다.

스스로 찾은 답이 가장 현실적입니다. 용기를 갖고 위험을 감수해야 합니다.