옴니채널 클라우드 고객 서비스 시스템이란 무엇인가요? 어느 것이 더 낫습니까?

옴니채널 클라우드 고객 서비스 시스템은 전화, 이메일, 소셜 미디어, 온라인 고객 서비스 등 다채널 고객 서비스 관리를 실현할 수 있는 클라우드 컴퓨팅 기술을 기반으로 한 고객 서비스 솔루션입니다. 시스템은 다양한 채널의 고객문의와 질문을 통합할 수 있으며, 고객 상담, 문제 진단, 전달, 처리 및 피드백 등을 포함한 완전한 고객 서비스 프로세스를 제공할 수 있습니다. 옴니채널 클라우드 고객 서비스 시스템을 통해 기업은 고객 서비스를 보다 효과적으로 관리하고 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

Udesk는 Wofeng Technology의 옴니채널 고객 서비스 시스템으로, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 인공 지능 및 기타 기술을 기반으로 기업에 옴니채널 액세스 범위와 지능적인 고객 서비스 플랫폼을 제공합니다. 전체 시나리오 적용 범위는 성공적으로 텍스트를 통합했습니다. 로봇 고객 서비스, 음성 로봇 고객 서비스, 지능형 품질 검사, 상담원 보조 등의 지능형 제품이 기업 고객의 전체 수명주기 관리에 대한 다양한 시나리오에 적용되어 기업의 서비스 효율성을 향상시킵니다. 고객 서비스 팀, 운영 팀의 운영 비용 절감, 고객 만족도 및 충성도 향상 기술은 기업의 핵심 경쟁력 구축에 도움이 됩니다.

현재 WoFeng Technology는 중국의 Fortune 500대 기업 60개와 Fortune 500대 기업 200개를 포함하여 수만 개의 기업에 서비스를 제공하고 있으며, 디지털 전환을 실현하고 마케팅 서비스를 업그레이드하는 데 있어 전체 업계를 포괄적으로 지원하고 있습니다. 그 중에는 Yili Group, Taikang Group, Starbucks, Unilever, Midea Group, Hegang Group, Haier Group, Schneider Electric, Mingde Biologics, WuXi AppTec, H3C, Daikin Air Conditioning 및 Beijing Subway와 같은 잘 알려진 회사가 있습니다.