안녕하세요, 2570p 노트북의 음소거 키는 전원을 켜면 주황색이 켜집니다 (시스템에 없음). 무슨 문제가 있습니까?

컴퓨터에 소리가 나지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있다. 다음과 같은 방법으로 당신이 직면한 문제를 해결할 수 있는지 알아보는 것이 좋습니다.

먼저 볼륨과 음소거 설정을 확인합니다. 소리가 나지 않는 가장 흔한 원인은 무의식중에 오디오 시스템을 음소거하기 때문이다. 볼륨 및 음소거 설정을 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 작업 표시줄에서 스피커 아이콘 (시계 옆) 을 두 번 클릭하여 볼륨 컨트롤 창을 엽니다.

2. 시스템 사운드가 음소거로 설정된 경우 볼륨 바 하단의 버튼에 가운데 슬래시가 있는 빨간색 원이 표시됩니다. 음소거와 소리 사이를 전환하려면 이 버튼을 클릭합니다.

3. 커서를 사용하여 슬라이더를 최대 볼륨 설정으로 올리고 사운드를 다시 테스트합니다.

4. 소리가 나면 볼륨을 적절한 볼륨 설정으로 조정합니다.

둘째, 시스템 소리가 정상인지 확인하십시오. 소리가 나지 않으면 타사 소프트웨어 자체의 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 컴퓨터 사운드가 정상인지 테스트합니다. 만약 컴퓨터 소리가 정상이라면, 당신이 말하는 문제는 당신이 사용하는 타사 소프트웨어의 문제일 수 있습니다. 타사 소프트웨어 문제를 해결하려면 타사 소프트웨어 기술 부서에 문의하는 것이 좋습니다.

1. 시작 > 제어판을 클릭합니다.

2. 하드웨어와 사운드를 선택합니다.

3. 소리를 선택합니다.

4. 사운드 창이 나타나면 프로그램 이벤트 아래에서 windows 로그인과 같은 사운드 이벤트를 선택하고 테스트 버튼을 클릭합니다. 이 시점에서 스피커 또는 헤드폰의 소리를 들을 수 있어야 합니다.

3. 장치 드라이버에 문제가 있어 기계가 음소거됩니다. 운영 체제에서 장치 드라이버를 제거하고 다시 설치하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 시작을 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

2. 시스템 창에서 장치 관리자 링크를 클릭합니다. 메시지가 나타나면 컴퓨터가 장치 관리자에 액세스할 수 있도록 합니다.

3. 장치 관리자에서 제거하고 다시 설치할 드라이버 유형 (사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러) 옆에 있는 더하기 기호 (+) 를 클릭합니다. 그러나 이미 빼기 기호 (-) 인 경우에는 필요하지 않습니다.

4. 오디오, 비디오 및 게임 컨트롤러 아래에 나열된 드라이버를 선택하고 Delete 키를 누릅니다. 메시지가 나타나면 드라이버를 제거할 것인지 확인합니다. 컴퓨터를 다시 시작하지 마십시오.

5. 장치 관리자 창에서 맨 위 근처에 있는 하드웨어 변경 사항 스캔을 클릭합니다. 운영 체제는 시스템의 하드웨어를 검사하고 현재 드라이버가 필요한 모든 장치에 대한 기본 드라이버를 설치합니다.

6. 장치 드라이버 목록의 해당 부분이 다시 나열되는지 확인합니다.

7. 장치 드라이버를 다시 설치하고 나열한 후 프로그램을 다시 실행해 봅니다. 주: 일부 장치는 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 재부팅이 필요한 경우 알려 드립니다. 열려 있는 모든 파일을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 시스템에서 제공하는 기본 드라이버가 최신 버전이 아니거나 시스템 드라이버가 손상된 경우가 있습니다. 재설치 기본 드라이버를 제거해도 문제가 해결되지 않으면 설치 공식 출시 드라이버를 업그레이드해야 합니다. HP 홈페이지에서 해당 제품의 드라이버를 다운로드하는 방법에 대해서는 다음 공식 문서를 참고하시기 바랍니다: /chat.