소통이란 무엇인가요? 왜 의사소통을 합니까? 의사소통의 기본 단계는 무엇입니까?
커뮤니케이션은 둘 이상의 사람들이 이해할 수 있는 정보나 아이디어를 전달하거나 교환하는 과정을 말합니다.
⑴ 커뮤니케이션은 다양한 개인과 요소를 조정하고 기업을 하나의 전체로 만드는 응집력 있는 주체입니다.
⑵ 소통은 리더가 부하직원에게 동기를 부여하고 리더십 기능을 실현하기 위한 기본적인 방법이다.
⑶ 커뮤니케이션은 기업과 외부 환경을 연결하는 가교 역할도 합니다.
소통의 과정은
⑴발신자가 수신자에게 정보를 전달해야 하거나, 수신자가 정보를 제공해야 합니다. 여기에 언급된 정보에는 아이디어, 의견, 정보 등 광범위한 정보가 포함됩니다.
⑵발신자는 정보를 수신자가 이해할 수 있는 일련의 기호로 변환합니다.
⑶ 위 기호를 수신자에게 전달하세요.
⑷수신자는 이 기호를 수락합니다.
⑸수신자는 이러한 기호를 특정 의미를 가진 정보로 변환합니다.
⑹수신자는 메시지 내용을 이해합니다. ⑺발신자는 피드백을 통해 자신이 전달하고자 하는 정보가 상대방에게 정확하게 전달되었는지 파악합니다.