신차 '3개 보증' 정책 도입 후 4S 매장에서 차량 반납 거부? 벌금 500,000원! 당신이 운전할 차를 준비해야 해요.

자동차는 현대사회의 주요 구매 품목 중 하나이며, 애프터서비스 문제는 언제나 많은 자동차 오너들에게 가장 큰 고민거리였습니다.

몇 년 ​​동안 열심히 일한 끝에, 사랑하는 가족, 아이들과 함께 여행할 때 비바람을 피할 수 있는 쉼터가 되기 위해 마침내 금융 대출까지 받아 조금이라도 저축할 수 있게 되었습니다.

그러나 나쁜 사업가의 악한 마음을 누가 알겠는가? 내 권리를 지키고 싶지만 불평할 방법이 없습니다.

중국소비자협회가 발표한 '2018년 전국소비자협회가 접수한 자동차 제품 불만사항 분석'에 따르면, 우리 자동차 소유자들의 자동차에 대한 불만은 주로 '애프터서비스'에 반영됐다. , "계약"과 "품질"의 세 가지 측면에서.

이 중 A/S에 대한 불만이 32.2%를 차지했고, 계약 문제와 품질 문제에 대한 불만이 각각 전체 불만의 20.7%와 20.0%를 차지했다. 그렇다면 자동차 소유자가 판매 후 가장 흔히 제기하는 불만 사항은 무엇입니까?

애프터서비스 문제의 1번은 '3대 보증의무 불이행'이고, 2번은 '애프터서비스 약속 불이행'이다. 자동차 판매자는 세 가지 보증 의무를 모두 이행해야 하지만, 이를 실제로 명확하게 이행하고 소비자에게 관심을 기울일 수 있는 사람은 많지 않을 것입니다.

자동차 3대 보증이 곧 시행된다. 흑심의 4S 매장은 엄벌에 처해질 수 있을까?

자동차 소비자의 고통은 누구나 다 아는 사실로, '자동차 3대 보증'에 대한 불만이 점점 늘어나고 있는 가운데, 국가하자제품관리센터가 드디어 조치에 나섰다.

'신자동차 3대 보증' 새 버전이 정식 출시됩니다! 이달 20일 중국 자동차딜러 서밋 포럼에서 국가결함제품관리센터 삼보장부 국장 허싱(He Xing)이 자세한 설명을 했다.

원래 차를 바꾸다

3가지 보증은 3가지 보증의 유효기간 내에 차량의 누적 수리기간이 35일을 초과하거나, 동일한 결함을 5회 이상 수리하면 동일한 결함을 교체할 수 있다고 규정하고 있습니다. 동일한 제품 품질 문제로 인한 수리 횟수가 5회를 초과하면 소비자는 자동차를 교체할 수 있습니다.

이번 삼보장 규정 업데이트로 실패 횟수가 5회에서 4회로 변경되고, 누적 35일 이상이었던 횟수가 30일로 줄었습니다. 이는 소비자에게 확실히 유익하고 논쟁에 소요되는 시간을 줄여줍니다. 상인과 함께.

변경 사항 2

이번 자동차 3대 보장의 새로운 버전에는 소비자 권리 보호법 관련 조항도 도입됩니다. 이번 조치의 가장 큰 장점은 위반자를 처벌할 수 있다는 것입니다. 자동차 3대 보장을 거부하면 규정을 준수하는 기업은 더 무거운 벌금을 물게 됩니다!

원래 3대 보장 규정 준수를 거부한 가맹점에 대한 최대 벌금은 3만 위안이었습니다. 또한 새로운 버전의 3대 보증 규정에서는 추가로 자동차 OEM에 대한 벌금을 50만 위안으로 인상했습니다. 세 가지 작업 보장을 지원하고 딜러와 협력합니다.

지금 전반적인 자동차 시장이 부진하더라도 4S 매장은 신차를 구매하는 고객들로부터 너무 많은 돈을 뽑아낼 수는 없지만, 교체나 반품 비용보다 단돈 3만원이면 훨씬 경제적이다. 자동차.

자동차 가격은 수만에서 수만, 수십만까지 다양합니다. 일단 차를 반납하면 많은 돈을 잃게 됩니다. 이제 벌금이 50만 달러로 인상되었습니다. 열악한 성능은 무고한 자동차 소유자를 괴롭히고 있습니다. 또한 처벌을 감당할 수 있는지 여부도 고려해야 합니다.

변경 사항 3

신에너지 차량에 대한 새로운 규정이 제정되었습니다. 세 가지 패키지의 새 버전은 "전원 배터리"와 "모터"를 분류하며, 둘 다 "에 속합니다. 가정용 차량의 주요 시스템." "'엔진' 및 '기어박스'와 동일한 카테고리로 분류되어, 신에너지 차량의 배터리와 모터에 결함이 발생하는 경우 어셈블리도 무료로 교체할 수 있다는 의미입니다!

또한 우리 신에너지 자동차 소유자는 배터리 수명 문제에 대해 더 우려하고 있습니다. 3개 보증 규정의 새 버전에서는 OEM이 배터리에 대한 품질 보증을 제공하도록 규정하고 자동차 회사에 표시를 명확하게 요구합니다. 순수 전기 자동차의 전원 배터리 성능 저하 값은 매년 배터리 성능이 얼마나 저하되는지 소비자에게 알려줍니다.

새 버전의 3개 보장 규정은 분명히 소비자의 권리와 이익에 더 치우쳐 있다고 할 수 있습니다. 이는 확실히 좋은 일이지만 소비자로서 우리는 일부에 대해 더 많이 알아야 합니다. 우리가 구입한 차량에 문제가 생겼을 때 발생하는 문제를 가질 권리입니다!

자동차 삼보장 유효기간 동안 똑똑한 애프터서비스 담당자를 상대하며 침과 정력을 낭비하기보다는 삼보장 규정을 직접 얼굴에 던지고 무기를 사용하는 것이 낫다. 그들을 화나게 공격하는 법과 규정.

현재 국내 자동차 시장의 권리 보호 환경이 낙관적이지 않고, 권리 보호를 향한 길도 매우 어려운 것이 사실입니다. 자동차 소유자 친구 중 실제로 자동차 문제가 발생하지만 방법이 없습니다. 불만을 제기하려면 제가 대신해서 말하고 싶다고 말할 수도 있습니다. 비록 제 목소리는 제한되어 있지만 저는 여전히 최선을 다할 의향이 있습니다!

마지막으로, 현행 자동차 삼중보증 권리를 아직 이해하지 못한 자동차 오너들이 많을 것으로 알고 있습니다. 부도덕한 상인들에게 속지 않기 위해 참고하시기 바랍니다.

현재 6년간 시행되고 있는 자동차에 대한 3가지 보증 내용은 다음과 같습니다.

1. 반품 및 교환

동일한 결함이 있는 경우 교환 가능합니다. 동일한 결함을 5회 이상 수리한 경우, 3가지 보증 유효 기간 내에 자동차를 수리한 경우, 누적 시간이 35일을 초과하거나 동일한 제품 품질 문제로 인한 누적 수리 횟수가 5회를 초과하는 경우 소비자는 교환할 수 있습니다. 자동차.

가정용 자동차 제품의 경우 조향 장치 고장, 제동 장치 고장, 차체 균열 또는 연료 누출 등 소비자가 가정용 자동차 제품을 교체 또는 반품하기로 선택한 경우 판매자가 무료 교체 또는 반품 책임을 집니다. .

3대 보증 유효 기간 동안 심각한 안전 성능 결함으로 인해 총 2건의 수리가 수행되었지만 심각한 안전 성능 결함이 제거되지 않았거나 새로운 심각한 안전 성능 결함이 발생했습니다. 엔진 및 변속기를 총 2회 교체한 경우 또는 품질 문제로 인해 엔진 및 변속기의 동일한 주요 부품을 2회 교체한 후에도 여전히 정상적으로 사용할 수 없는 경우 엔진, 변속기 및 그 부품의 교체 횟수 주요 부품은 다시 계산되지 않습니다. 스티어링 시스템, 브레이크 시스템, 서스펜션 시스템, 프론트/리어 액슬 및 차체의 동일한 주요 부품을 총 2회 교체한 후에도 품질 문제로 인해 여전히 정상적으로 사용할 수 없는 경우 제품을 교체하거나 반품하기로 결정한 경우 판매자는 교체 또는 반품에 대한 책임을 집니다.

가정용 자동차 제품이 교체 조건을 충족하고, 판매자가 동일한 브랜드, 모델의 가정용 자동차 제품을 보유하고 있지 않거나, 원래 자동차와 동일한 구성의 가정용 자동차 제품이 없는 경우, 교체해 드립니다. 소비자와 함께 소비자는 제품을 반품하고 판매하기로 선택할 수 있습니다. 운영자는 제품을 소비자에게 반품할 책임이 있습니다.

2. 자동차 소유자는 수리한 지 5일 이상인 경우 예비 차량을 운전할 권리가 있습니다.

보증 기간 중 제품 품질에 문제가 있는 경우 가정용 자동차 제품인 경우, 소비자는 3보증서가 있는 수리업체에 인건비와 재료비를 포함한 무료 수리를 요청합니다.

본 글은 오토홈 체자하오 작성자의 글이며, 오토홈의 견해나 입장을 대변하지 않습니다.