HP 노트북을 켰을 때 화면이 응답하지 않고 키보드를 누르면 경고음이 들립니다.

안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.

1. 노트북을 켰을 때 반응이 없고 화면이 검게 나오네요. 최근에 하드웨어를 변경한 적이 있는지 등 이전에 게임 외에 다른 특별한 작업을 수행한 적이 있는지 기억해 보세요( 새로운 메모리 추가 등) 또는 연결된 외부 장치가 있다면 이전 하드웨어 구성을 복원하고 모든 외부 장치를 연결 해제하여 정상적으로 부팅할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

2. 노트북 배터리를 분리할 수 있는 경우 배터리나 전원 어댑터를 사용하여 노트북에 별도로 전원을 공급하여 정상적으로 부팅되는지 확인하세요.

3. 문제가 지속되고 특별한 작업을 수행하지 않은 경우, 배터리를 제거할 수 있으면 기기의 전원을 끄고 잠시 놓아 두는 것이 좋습니다.

(1) 먼저 전원 어댑터, 배터리, USB 마우스 등 기타 외부 장치를 제거합니다.

(2) 전원 공급 장치가 없으면 전원 버튼을 좌우로 1분 동안 누르고 있습니다.

(3) 그런 다음 전원 공급 장치를 연결하지 말고 약 30분 동안 그대로 두십시오.

(4) 수행 배터리를 방치한 후 연결하지 말고 외부 전원 공급 장치만 사용하여 전원 공급 장치를 먼저 연결하십시오. 전원 공급 장치의 기계 쪽을 소켓에 연결하고 켜질 수 있는지 확인하십시오.

4. 위의 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우, 초기에는 마더보드 고장이나 케이블 접촉 불량 등 하드웨어 고장으로 인해 이러한 상황이 발생했을 수 있다고 판단됩니다. 사용이 지연되지 않도록 가까운 HP 골드 서비스 센터에 문의하여 구체적인 원인을 파악한 후 조치를 취하실 것을 권장합니다.

다음 URL을 통해 가장 가까운 HP 케어팩 서비스 센터를 확인할 수 있습니다:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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