시작 인터페이스에 들어간 후 HP6531s 컴퓨터가 충돌하고 시작 메뉴에서 Esc 키를 누르라는 메시지가 표시됩니다. 키는 쓸모가 없으며 시스템에 들어갈 수 없습니다.

안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.

1. 최근에 하드웨어 변경(예: 새 메모리 추가)을 했는지 등 휴대전화를 직접 분해한 것 외에 특별한 작업을 수행한 적이 있는지 기억해 보세요. 제안 사항이 있으신가요? 이전 하드웨어 구성을 복원해 볼 수 있습니다. 외부 장치가 연결되어 있는 경우 모든 외부 장치의 연결을 해제해 볼 수 있습니다.

2. 다른 특별한 하드웨어 작업을 수행하지 않은 경우 컴퓨터를 켜고 F8 키를 눌러 "최근 올바른 구성 사용 선택" 또는 "안전 모드" 옵션이 있는지 확인하세요. "마지막으로 알려진 양호한 구성을 사용하도록 선택"이 표시되면 이를 선택하여 시스템에 정상적으로 들어갈 수 있는지 확인하세요. 시스템에 진입할 수 없는 경우 "안전 모드"로 진입해 보십시오. 특정 소프트웨어를 설치했거나 이전에 특정 설정을 지정한 후에 이러한 현상이 발생하는 경우 이전에 설치한 특정 소프트웨어를 제거하거나 이전 설정을 복원해 볼 수 있습니다.

3. 사용이 쉽지 않은 경우에는 BIOS에서 하드디스크의 불량 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 감지 방법: 부팅 후 F10을 눌러 BIOS로 들어가서 진단을 선택하고 시스템 진단을 클릭한 다음 하드 디스크 테스트를 클릭하여 하드 디스크를 감지합니다. 전체 과정은 약 30~60분 정도 소요됩니다. 감지 프로세스 중에는 전원 공급을 위해 배터리와 전원 어댑터를 동시에 연결해야 합니다.

(1) 하드 디스크 감지 프로세스 중에 오류가 보고되지 않고 모든 결과가 통과되면 하드 디스크에 문제가 없어야 합니다. 이러한 상황은 시스템에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 데이터를 저장하고 작업을 다시 설치하는 것이 좋습니다. ?

(2) 화면에 ERROR 또는 FAIL과 같은 오류가 보고되면 하드 디스크에 문제가 있거나 BIOS로 들어갈 수 없거나 컴퓨터에서 충돌이 발생한다는 의미입니다. BIOS를 가까운 곳으로 보내주세요. 다음 URL을 통해 가장 가까운 HP 케어팩 서비스 센터를 확인할 수 있습니다: /zh/support-drivers/esupport/ascps.html

위 답변이 도움이 되길 바랍니다.