crm의 기술핵심은 무엇인가요?

crm의 핵심은 고객관계 CRM 시스템의 데이터 마이닝 기능입니다.

시스템에 기록된 고객 및 판매 데이터를 심층적으로 분석하여 시장 규칙, 데이터 간의 패턴, 고객 습관 및 행동을 파악하여 고객에게 더 나은 타겟 솔루션을 제공할 수 있습니다. , 고객 요구를 충족시키고, 회사의 서비스 수준을 향상시켜 고객 가치 실현을 향상시켜 회사의 경제적 이익을 향상시킵니다.

데이터 통계, 의사결정 트리, 규칙 유도 및 네트워크 구축과 같은 방법을 통해 고객 데이터, 시장 데이터, 산업 데이터, 판매 데이터 등을 살펴보는 등 기업을 위한 다양한 데이터 유형 모델을 구축할 수 있습니다. ., 그리고 상세한 데이터 분석 및 매핑 방법을 통해 데이터 범주 간의 상관 관계를 실현하고 잠재적인 패턴을 발견할 수 있습니다.

CRM의 특징

관계관리는 고객 입력에 따른 서비스 대응, 고객 요구에 맞는 1:1 솔루션, 고객과의 직접적인 온라인 접촉을 제공하는 고객 중심 기능입니다. 고객 고객의 ​​문제 해결을 돕기 위한 커뮤니케이션 및 고객 서비스 센터입니다. 고객 관계 관리(CRM)는 가치 있는 고객과 그들의 관계를 선택하고 관리하기 위한 비즈니스 전략입니다. 기업은 고객이 누구인지, 무엇을 하는지, 무엇을 좋아하는지를 알아야 합니다. .

기술 도입, 이 기능은 기술 개발 동향을 따르고 최신 가치 창출 기술을 사용하여 귀중한 고객 정보를 종합적으로 업데이트하는 것을 의미합니다. 이 기능은 기업이 예측할 수 없는 개발과 수요를 관리하고 판매 내역을 판매 예측과 통합하는 정확한 판매 예측 모델을 만드는 데 도움이 됩니다.