IT란 무엇인가

IT(정보기술)의 기본 개념과 범위.

IT에는 실제로 세 가지 수준이 있습니다. 첫 번째 수준은 주로 데이터 저장, 처리 및 전송을 위한 호스트 및 네트워크 통신 장비를 의미하는 하드웨어입니다. 데이터를 수집, 저장 및 검색합니다. 여기에는 일반적으로 ERP(Enterprise Resource Planning), CRM(Customer Relationship Management), SCM(Supply Chain Management)이라고 부르는 정보가 포함됩니다. 관리 소프트웨어 및 프로세스 강화에 사용되는 소프트웨어 관리를 위한 WF(워크플로) 관리 소프트웨어, 보조 분석을 위한 DW/DM(데이터 웨어하우스 및 데이터 마이닝) 소프트웨어 등이 있습니다. 다양한 정보의 수집, 저장, 검색, 분석, 적용 및 평가에는 의사결정을 직접 지원하기 위한 ERP, CRM, SCM 및 기타 소프트웨어의 적용과 기타 의사결정 분석 모델의 사용이 포함됩니다. DW/DM 및 기타 기술 수단을 사용하여 분석 품질을 더욱 향상시키고 의사 결정자가 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다(의사 결정을 돕는 것이지 사람을 대체하지는 않는다는 점을 강조). 어떤 사람들은 처음 두 계층을 하나로 결합하여 정보의 저장, 처리 및 전송을 총괄적으로 의미하고, 후자는 정보의 응용을 의미하는 마지막 두 계층을 하나로 결합하여 전면으로 나누어 IT를 이해합니다. 단단하고 부드러워요. 일반적으로 세 번째 계층은 충분한 관심을 받지 못하지만, 실제로는 정보가 효과적으로 사용될 때에만 IT의 가치가 충분히 발휘될 수 있고, 정보화의 목표가 진정으로 달성될 수 있습니다. 정보화 자체는 목표가 아니라, 현 시대의 목표를 달성하기 위한 더 나은 수단일 뿐입니다.

칼의 IT는 무슨 뜻인가요? 그는 해당 기사에서 이를 명시적으로 언급하지는 않았지만 정보 기술의 핵심 기능인 데이터 저장, 처리 및 전송을 언급했습니다. 그의 추론 논리로 볼 때 이는 증기 기관, 철도, 전신, 전화, 전기 등 인프라 건설에서 파생되었으며, 메인프레임 및 광섬유 개발을 지원하는 데에도 무어의 법칙이 사용되었습니다. 여기서 멈추고 이 지점부터 시작한다면 그의 논리적 주장은 매우 엄격하다. 네트워크 제조업체), 저자도 이에 동의합니다. 글 전반에 걸쳐 그는 구체화된 IT 인프라 구축 부분에 많은 관심을 기울였으며 기본적으로 응용 수준에는 관심을 기울이지 않았습니다. 그러나 나중에 대중화 추세에 대해 이야기하면서 "정보기술은 복제하기가 매우 쉽다"고 언급했는데, 이는 IT를 다시 상용 소프트웨어로 밀어붙이는 '위험한' 조치였다. 그는 2004년 동명의 책을 출간하면서 자신이 연구한 IT를 정의하며 “나는 'IT'를 일반적인 의미, 즉 디지털 형식으로 정보를 저장, 처리, 전송하는 데 사용되는 모든 하드웨어를 뜻한다”고 비교하며 시작했다. 그리고 소프트웨어는 기술 그 자체만을 지칭할 뿐, 기술에 흐르는 정보와 그 기술을 사용하는 사람의 재능은 포함되지 않는다는 점을 강조한다.” 그래서 그가 말하는 IT는 IT다. 처음 두 레이어를 나타냅니다. 여기서 멈추면 아마도 많은 논란이 없을 것입니다(이번에는 불편한 소프트웨어 제조업체가 추가됨). 소프트웨어 자체의 특성을 객관적으로 분석해보면 핵심경쟁력의 4가지 판단기준 중 3가지가 희소성, 복제의 어려움, 대체의 어려움이라는 점을 칼 스스로도 IT가 핵심경쟁력을 갖는다는 사실을 부정하지 않았다. 판단은 가치이다. 하지만 그는 "IT는 더 이상 중요하지 않다"라는 주제를 선택했고, IT 전체를 몽둥이로 때려눕힐 뻔했습니다.

불행히도 그는 IT의 개념에 대해 모호한 경우가 많습니다. 나중에 출판한 책에서 그는 정보의 응용에 대해 논의하는 등 책의 시작 부분에서 정의한 IT 범위를 완전히 위반하는 "우연히" 3단계에 도달하는 경우도 많았습니다. 기술, 정보기술의 응용에 대한 논의 CIO 등의 질문 당시 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 편집장을 비롯한 많은 독자들이 이를 지적했다. 나중에 많은 사람들이 그를 공격했습니다. 어떤 사람들은 Carl이 단순히 IT를 이해하지 못했다고 말했습니다. 왜냐하면 결국 그는 처음부터 IT 전문가가 아니었기 때문입니다. 이는 우리 연구자들에게도 큰 영감과 경고를 줍니다. 우리가 익숙하지 않은 분야의 연구에 다른 방법을 적용할 때는 특히 주의해야 합니다. 그렇지 않으면 농담을 많이 하게 될 것입니다.

저자는 여기서 한 가지 점을 강조하고 싶다. 소프트웨어 제조사(국내외 모두)는 정보기술이 무엇이든 할 수 있고 기업의 핵심 경쟁력을 강화할 수 있다고 주장하는 경우가 많다(어쨌든 대부분 대중적인 것을 따른다). 지금). "시대에 맞춰 발전하라").

의도한 것인지, 의도하지 않은 것인지는 모르겠지만, 핵심경쟁력을 판단하는 4가지 기준으로 추론하는 대신, 정보화를 도입한 기업은 몇 개나 될까? 이미 손실을 입었거나 심지어 붕괴되었나요? 특히 자신의 소프트웨어를 사용하는 고객이 수십만 명에 달한다고 주장하는 소프트웨어 회사는 스스로에게 물어봐야 합니다. 정보화가 도움이 된다면, 입고, 출고, 판매, 재고 등의 정보가 모두 정확하다고 가정하면 자동으로 매출을 늘리고 재고를 줄일 수 있을까요? 정보화 이전에 사장이 앞이 보이지 않아 행복하면서도 혼란스럽게 살았다면 지금은 어떨까요? 너무 많은 재고가 오랫동안 창고에 쌓여 있었고, 너무 많은 제품이 이익은커녕 판매도 없이 오랫동안 카운터를 점유하고 있다는 사실을 아는 것은 고통스럽습니다. 소프트웨어 제조업체의 선전을 분석하십시오! "정보 기술은 "기업의 핵심 경쟁력" 현상에 대해 단 두 가지 결론이 있습니다. 이들 기업은 핵심 경쟁력이 무엇인지 이해하지 못하고 있습니다(대부분 이해하고 있다고 생각합니다. 이해하기를 바라지만 이해하지 않기를 바랍니다). .적어도 소프트웨어 회사는 순수하게 기술적인 회사에 몰두하기보다는 어느 정도 경영 개념을 이해할 수 있기 때문에 그들이 이해하는 결과가 있기를 바랍니다. 직업 윤리가 없거나 다른 의제가 있다고 해도 과언이 아닙니다. 일반 기업 고객과 IT 기업 사이에는 심각한 정보 비대칭 문제가 있습니다. IT 기업과 기업 고객 간 게임의 최종 결과는 차선의 선택이 되는 경우가 많은데, 이른바 '레몬 효과'가 바로 그것이다. 현 시점에서는 IT 기업과 실무자의 직업윤리 개선과 더불어 정부나 업계에서는 정보구축에 대한 훈련과 교육을 강화하고 기업의 정보구축에 대한 이해도를 제고하며 경영컨설팅회사, 감리회사 등을 도입해야 한다. 이 게임의 결과는 새로운 균형을 이루고 IT 산업의 건강한 발전을 촉진하는 것입니다.

정보 기술 자체는 예리한 검이나 좋은 펜과 같은 도구일 뿐입니다. 그것을 구입한다고 반드시 무술이 얼마나 향상될지, 손글씨가 얼마나 아름다울지 보장할 필요는 없습니다. 검무, 글쓰기, 정보화 구축 역시 정보 활용 능력을 지속적으로 향상시키는 것이 가장 핵심이자 가장 어려운 부분입니다. 노력은 모두 요점을 벗어났습니다! 정보화(디지털화)의 목적은 시스템에 가서 몇 개의 숫자를 얻는 것이 아니라, 그 핵심은 다양한 자원과 관련된 정보를 통합한 후 '합리화'를 수행하는 '화'라는 단어에 불과하다. 그리고 "최적화된" 할당. 예를 들어, 과거 정보는 판매 예측, 구매 계획, 생산 계획, 유통 계획, 재고 계획을 지원하는 데 사용될 수 있으며 이러한 계획에 따라 지침이 발행될 수 있고 계획은 실제 운영 조건에 따라 순차적으로 수정될 수 있습니다. . 미국의 Joseph Harrington 박사가 제안한 CIM(Computer Integrated Manufacturing)에는 두 가지 기본 관점이 포함되어 있습니다. 첫째, 기업 생산의 모든 측면에는 시장 분석, 제품 설계, 가공 및 제조, 운영 관리 및 애프터 서비스 등이 포함됩니다. 둘째, 전체 운영 프로세스는 본질적으로 데이터 수집, 전송 및 처리 프로세스이며 최종 제품은 데이터의 물질적 표현으로 간주될 수 있습니다. 정보시스템을 사용하지만 의사결정 보조용으로는 사용하지 않고 여전히 원래의 운영방식에 따라 운영하는 경우, 정보시스템의 역할은 통계보고 등 특정 직위의 특정 업무를 해방시키는 것으로 제한될 수 있으며, 동시에 다른 직책도 추가됩니다. 많은 경험을 통해 정보 시스템이 수집한 데이터 없이는 의사 결정을 지원하는 정확하고 시의적절하며 완전한 정보를 얻는 것이 불가능하다는 것을 알 수 있습니다. 이를 사용해야만 정보 시스템의 정확성, 적시성 및 완전성이 점차 향상될 수 있습니다. 핵심경쟁력 평가기준에 따르면 핵심경쟁력 구축을 위해서는 통합역량만이 필수이며, 역량이 명시적일수록 모방되기 쉽다. 빙산의 일각은 노출이 적을수록 모방될 가능성이 적어 핵심 경쟁력을 구성할 수 있다는 것입니다.

Harvard Business Review 편집자 Hal Varian(캘리포니아 버클리 대학 정보 관리 및 시스템 학과장)은 다음과 같이 지적했습니다. "Karl이 IT가 상품화되고 더 이상 정보를 제공하지 않는다고 말한 것은 옳습니다. 그러나 IT를 효과적으로 사용하는 방법을 아는 것은 여전히 ​​매우 부족한 기술입니다. "경쟁 우위를 제공하는 것은 IT 자체가 아니라 이를 효과적으로 사용하는 방법을 아는 사람입니다."

"회사들은 데이터 저장과 고객 거래 데이터 확보에 수천 달러를 지출하고 있지만, 많은 데이터가 분석되지도 않고 사용되지도 않은 채로 잘 훈련된 분석가의 손에 놓여 있습니다." "지금은 데이터가 풍부한 시대이지만 동시에 지식이 부족한 시대입니다!

보스턴대학교 경영대학원 정보시스템 관리 교수인 Thomas H. Davenport는 " 지난 40년, '정보 시대'보다는 '데이터 시대'로 더 정확하게 표현됩니다." "데이터를 더 유용한 것으로 변환하려면 상당한 인적 투입과 지능이 필요하지만 대부분의 조직에서는 이를 기술적인 관점에서만 봅니다. 다른 기술과 마찬가지로 데이터베이스나 데이터 마이닝 시스템을 갖추는 것이 필요하지만, 고품질의 정보와 지식을 갖추는 것만으로는 충분하지 않습니다.

그래서 여기서 우리는 종종 혼동되는 기본 개념을 분명히 할 필요가 있습니다.

자료 = 사실 기록. 예를 들어 지난 분기 중국 동부 지역의 판매량은 120만개였다.

정보 = (정보) + 의미. 예를 들어 지난 분기 중국 동부 지역의 시리즈 A 제품 판매량은 전년 동기 대비 25% 감소했습니다.

지능 = 정보 + 이해 및 추론. 중국 동부가 좋지 않거나, 시리즈A 제품이 쇠퇴기에 접어든 것인지, 아니면 회사의 전반적인 마케팅 활동이 뒤쳐지는 것인지, 아니면 경쟁사의 강력한 프로모션 때문인지

지식 = 문제 해결 능력, 이 문제를 해결하기 위한 회사의 전략은 무엇입니까?

지혜 = 지식 선택 여러 가지 실행 계획이 있을 수 있지만 어떤 것(전략)을 선택해야 합니까?

데이터, 정보, 지능, 지식, 지혜, 행동 및 관리 활동 사이에는 여러 순환 관계가 있습니다.

같은 고속도로도 마찬가지입니다. -최종 자동차에서는 운전자마다 완전히 다른 수준으로 운전하게 됩니다. 이때 더 중요한 요소는 운전 능력이 중요하다는 것입니다. 초기 단계에서는 경쟁이 상대적으로 치열하며 주로 도로를 잘 수리할 수 있는 사람이 누구인지에 따라 달라질 수 있습니다. , 좋은 차를 구입하세요. 나중에 모든 사람의 하드웨어 인프라가 비슷해지고 경쟁이 점점 치열해지고 있습니다. 이때 좋은 도로와 자동차를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 경쟁에서 이기기 위한 슈마허처럼, 경주는 같은 트랙에서만 달릴 수 있다고 규정한 경주가 있습니다. 돈이 있는 사람은 고급 서버와 미니 컴퓨터를 구입할 수 있지만 돈이 없는 사람은 광섬유 광대역을 사용할 수 있고 돈이 없는 사람은 ADSL 또는 전화 접속만 사용할 수 있습니다. 돈이 있는 사람은 수천만 달러를 들여 SAP와 Oracle을 구매할 수 있지만, 돈이 없는 사람은 Kingdee와 UFIDA만 사용할 수 있고, 돈이 있는 사람은 일부 기본 기능만 있는 소액 구매, 판매, 재고 또는 금융 소프트웨어도 사용할 수 있습니다. 돈이 없는 사람들은 돌을 느끼며 강을 건너는 기업가들에게만 의지할 수 있습니다... 사실, 이것은 인터넷의 출현으로 불공정한 경쟁입니다. 경제, Karl의 말에 따르면 IT 기술은 "대중"이 되었고, 더욱이 ASP 모델의 출현은 시장에 큰 영향을 미칠 것이며, 고가의 서버에 대한 문턱도 낮아지게 될 것입니다. 네트워크, 소프트웨어 비용이 갑자기 낮아졌습니다. 예를 들어 개인용 BMW나 메르세데스-벤츠가 있어도 원하는 곳으로 빠르게 이동할 수 있습니다. 하지만 택시를 타도 거의 동일한 효과를 얻을 수 있습니다. 더 나쁜 것은 버스와 지하철이 있고 기본적으로 매우 저렴한 비용으로 목표를 달성할 수 있다는 것입니다. 그러나 동일한 광대역과 동일한 시스템 소프트웨어를 동일한 사람들이 사용하지만 결과는 완전히 다릅니다. SAP, Oracle, Kingdee 및 UF도 사용한다는 것을 보지 못했습니까? 아주 실패했어? 속담처럼 기술은 시 그 이상입니다!