IT 서비스 아웃소싱을 위한 표준 프로세스 ？

엔터프라이즈 IT 아웃소싱 서비스 프로세스는

1. 1 단계는 IT 엔지니어가 회사의 네트워크 장비, 컴퓨터 장비, 주변 장치, 소프트웨어 사용에 대한 자세한 조사 및 조사를 수행하는' 장비 조사' 입니다 이 프로세스를 통해 엔지니어는 향후 현장 문제 해결에 필요한 서비스 시간을 단축할 수 있습니다.

1.1 장비 번호, 구매 시간, 무상수리 기간, 이용자, 상세한 하드웨어 구성 및 소프트웨어 구성을 포함한 종합적인 장비 파일을 작성합니다.

1.2 디바이스 하드웨어 구성에 따라 각 디바이스에 대한 드라이버 라이브러리를 설정합니다.

1.3 네트워크 맵, 네트워크 디바이스 (스위치, 라우터, 서버) 에 대한 구체적인 구성 디버깅 지침 등을 포함한 네트워크 유지 관리 문서 작성

1.4 운영 체제, 일반 소프트웨어 설치 프로세스, 특수 소프트웨어 구축 프로세스 및 유지 보수 지침 등을 포함한 소프트웨어 사용 설명서 작성

1.5 태그 체계를 구축하여 장비 번호에 하나씩 대응함으로써 이용자의 변경으로 인한 관리 혼란을 방지합니다.

1.6 특수 장비 등록 및 관련 FAQ 문서 작성

1.7 네트워크 관리 시스템 구축, 네트워크 관리 소프트웨어 지정, 네트워크 상태의 시각적 이미지 표시 설정

1.8 컴퓨터별 하드웨어 구성에 따라 운영 체제 백업 라이브러리를 구축하고, 호환성 및 특정 하드웨어 모델이 복잡한 경우 동일한 구성 모델이 많은 시스템 백업 라이브러리와 일부 중요한 시스템의 시스템 백업 라이브러리를 구축해야 합니다. (예: 재무, 인사, 주관, 매니저 등)

1.9 회사 소프트웨어 요구 사항 목록 및 저작권 상황 통계, 회사 공통 소프트웨어의 백업 라이브러리 구축, LAN 에 간편하게 설치, 업데이트.

2. 2 단계는' 프로그램 개발' 이다. 이 단계는 많은 회사들이 쉽게 간과할 수 있다. 많은 기업들이 기본 네트워크를 구축한 후 파일 * * * 공유, 광대역 액세스 * * * 공유, 프린터 * * * 공유 등 가장 기본적인 네트워크 어플리케이션 서비스를 사용할 수 있지만 네트워크 보안, 데이터 백업, 권한 관리, 양호한 운영 사양을 중시하지 않아 IT 를 유발했습니다. 문제의 원인은 주로 네트워크 관리자가 전문적이지 않고 네트워크 아키텍처에 대한 대국관이 부족하기 때문이다. 그래서 자주 고장을 해결하는 사후처리에 빠져 고장 발생에 대한 사전 예방은 할 수 없다. 이 단계에서 아웃소싱 회사는 기업의 비즈니스 요구와 장비 상황에 맞게 조정됩니다.