J.D. Power Research: 신차 및 중고차 금융 보급률이 각각 62위와 54위를 기록했습니다.
Bitauto 뉴스 5월 26일, J.D. Power(Jundi)는 오늘 2022년 중국 딜러 자동차 금융 만족도 조사SM(DFS)을 발표했습니다. 연구에 따르면 2021년 중국 신차 시장과 중고차 시장의 금융 보급률은 각각 62%와 54%에 달할 것이며, 자동차 금융은 승용차 판매 성장을 견인하는 데 중요한 역할을 할 것으로 예상됩니다.
올해는 J.D.파워가 중국 딜러 자동차 금융 만족도 조사(DFS)를 발표한 지 8년째다. 본 연구는 소매여신과 재고금융의 두 가지 영역에서 자동차 금융서비스 기관에 대한 딜러의 만족도를 평가하였다. 이는 금융기관의 자동차금융 업무시스템 역량을 측정하는 척도이며, 자동차금융서비스 기관이 이를 평가하고 개선할 수 있는 참고자료를 제공한다. 사업 전략. 소매신용이란 자동차 금융기관이 자동차를 구입하는 소비자에게 제공하는 금융상품을 대출해 주는 것을 말합니다.
재고금융이란 딜러가 자동차 금융회사나 시중은행으로부터 자금을 조달해 재고를 구축하고 OEM으로부터 자동차를 일괄 구매하는 사업을 말한다.
올해 연구에서는 처음으로 금융리스, 중고차 소매 신용, 자동차 보험 및 자동차 보험 유사 서비스 상품, 자동차 금융 디지털 체험 플랫폼 등 체계적인 측정을 추가하고 관련 연구 내용을 개정했다. . 딜러 자동차 금융 만족도 점수는 1,000점 척도로 점수가 매겨집니다.
조사에 따르면 중국 신차 시장의 자동차 금융 보급률은 60%(62%)를 넘어 전년 대비 4%포인트, 2015년 대비 28%포인트 증가한 것으로 나타났다. 중고차 금융 부문에서는 판매점의 40% 이상(41개)이 중고차 소매금융 사업을 시작했으며, 이는 매장 중고차 판매(54개)의 절반 이상을 차지한다.
제이디파워가 올해 4월 발표한 2022년 중국 자동차 딜러 만족도 조사(DAS)에 따르면, 딜러 이익에서 자동차 금융 업무 수수료가 차지하는 비중은 전년도 9에서 14로 늘어났다.
J.D. Power 중국 자동차 금융 부문 이사 Yang Xu는 "최근 몇 년간 전체 승용차 시장의 판매량의 변동적인 성장과 비교해 자동차 금융의 발전 모멘텀은 더욱 안정적이고 중국 자동차 시장이 본격적인 조정기에 접어들고 새로운 소매 형식과 지능형 관련 비즈니스 모델이 점차 등장함에 따라 대다수의 자동차 금융 서비스 기관에도 이익 기여율이 높아지고 있습니다. 변화를 적극적으로 수용하고, 기회를 포착하며, 서비스 혁신을 확대합니다.”
그 밖의 연구 결과는 다음과 같습니다.
●소매 신용 분야에서는 자동차 금융사/금융사가 계속해서 선두 위치를 유지하는 반면, 은행은 뒤처져 있지만 상당한 진전을 보이고 있습니다: 2022년 2018년 자동차 금융사/금융사의 딜러 만족도는 858점으로 소매업 평균 만족도보다 20점 높았습니다. 신용분야는 은행이 827점으로 가장 낮은 만족도를 보였지만 지난해(31점)에 비해 크게 개선됐다.
●재고금융 분야에서는 자동차 금융사/금융사의 실적이 지난해에 비해 하락세를 보였으며, 평균 수준과의 격차도 줄어들었다. 2022년 재고금융 분야는 839점으로, 기업/금융사 만족도는 841점으로 은행 만족도는 836점으로 다소 낮아졌다. 지난해(829점)에 비해 개선됐고, 재고금융 평균 만족도와의 격차도 더욱 좁아졌다.
●딜러에게는 벤치마킹 분석과 금융기관의 전문적인 조언이 필요하다: 소매여신 분야에서 현재 딜러들에게 가장 필요한 미충족 서비스는 '지역 금융업무 데이터 제공 및 벤치마킹' 분석'과 '전문적인 조언'이다. 금융서비스 수익성 향상'에 대해 조사한 결과, 이 두 가지 서비스를 경험한 딜러는 이 두 가지 서비스를 경험하지 못한 딜러에 비해 만족도가 53점 더 높았습니다.
2022년 중국 딜러 자동차 금융 만족도 조사(DFS) 순위
소매 신용 분야에서는 GAC Huili Auto Finance(887점), Genius Auto Finance(878점) 및 Mercedes -벤츠오토파이낸스(871점)가 자동차 금융 만족도 상위 3대 딜러에 선정됐다. 재고금융 분야에서는 BMW Auto Finance(867점), GAC Huili Auto Finance(863점), Dongfeng Nissan Auto Finance(856점)가 만족도 기준 상위 3위 안에 들었습니다.
J.D. Power 중국 딜러 자동차 금융 만족도 조사(DFS)는 소매 신용과 재고 금융이라는 두 가지 영역에서 자동차 금융 서비스 기관에 대한 딜러의 만족도를 평가합니다. 소매신용 분야에서는 상품 제공 및 선택, 신청 및 승인 프로세스, 판매관계 유지 등 3가지 주요 만족도 평가요소가 있습니다. 재고금융 분야에서는 4가지 주요 만족도 평가요소로 금융신용한도, 재고계획 지원, 판매관계 유지, 재고금융 포트폴리오 관리 등이 있다.
2022년 중국 딜러 자동차 금융 만족도 조사(DFS)는 2,902개 딜러의 피드백과 평가를 바탕으로 95개 자동차 금융 회사의 서비스 경험을 대상으로 45개 브랜드의 딜러를 대상으로 종합 조사를 실시했습니다. 자동차금융/금융회사, 은행, 금융리스회사, 인터넷금융회사). 이 중 소매신용부분은 3,409건의 샘플을 수집했고, 재고금융부분은 2,932건의 샘플을 수집했다. 본 연구를 위한 데이터 수집은 2021년 12월부터 2022년 3월까지 중국 85개 주요 도시에서 진행되었습니다.