HP 노트북을 충전할 수 없고 표시등이 켜지지 않습니까? (충전기와 배터리 모두 괜찮습니다)
안녕하세요. HP 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 다음 정보를 참조하는 것이 좋습니다.
1. 배터리를 충전할 수 없기 전에 어떤 작업을 수행했는지 기억해 보세요. 예를 들어 하드웨어를 새로 추가한 적이 있는지 여부 등이 있습니다. 메모리) 이 현상은 최근에만 발생합니다. 그렇다면 이전 하드웨어 구성을 복원해 보는 것이 좋습니다. 외부 장치가 연결되어 있는 경우 모든 외부 장치의 연결을 해제해 볼 수 있습니다.
2. 특별한 작업을 수행하지 않았으며 배터리를 제거할 수 있는 경우 배터리를 다시 삽입해 볼 수 있습니다. 작동하지 않으면 설명된 상황은 배터리 결함으로 인해 발생한 것일 수 있습니다. HP 배터리 테스트 소프트웨어를 사용하여 배터리를 테스트하는 것이 좋습니다. 배터리 하드웨어에 문제가 있는 경우 골드 서비스 센터에 연락하여 감지 및 처리를 받는 것이 좋습니다. 배터리에 결함이 없는 것을 확인했다면 HP 골드 서비스 센터 직원에게 문의하여 기기의 다른 하드웨어에 결함이 있는지 확인하고 조치를 취하는 것이 좋습니다.
다음 URL을 통해 가장 가까운 HP 케어팩 서비스 센터를 확인할 수 있습니다:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
3. 기기의 배터리 감지 소프트웨어를 찾을 수 없는 경우 다음 링크를 사용하여 설치하고 다운로드하는 것이 좋습니다.
1. XP 시스템에서 배터리 감지 소프트웨어: HP 배터리 확인 관리자를 사용할 수 있습니다. 테스트를 수행하려면 배터리 감지 소프트웨어를 사용하세요. XP 시스템에서는 이 배터리 감지 소프트웨어를 사용하여 배터리를 감지할 수 있습니다. 다운로드 주소는 ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
알림: 배터리를 테스트할 때 전원 어댑터를 연결하고 테스트 결과에 따라 배터리의 작동 상태를 판단하십시오. 설치 후 "시작" → "모든 프로그램" → "HP" → "HP 배터리 확인"을 클릭합니다.
2. Vista 배터리 테스트:
배터리 테스트 소프트웨어를 실행하여 배터리 상태를 확인할 수 있습니다. 참고: 테스트 중에는 외부 전원 공급 장치와 배터리가 모두 필요합니다. 연결됩니다. 다음 두 링크를 설치해야 합니다.
①HP Active Support Library(sp34016): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP 도움말 및 지원(sp36097): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
설치 후 시작-도움말 및 지원으로 이동합니다. - 문제 해결 배터리 체크인을 실행하세요.
3. Win7 배터리 감지:
HP 지원 보조 소프트웨어를 사용하여 배터리를 확인할 수 있습니다: ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500 /sp47326.exe
설치 후 바탕 화면에서 HP Support Assistant 소프트웨어를 두 번 클릭하여 열거나 "시작" → "모든 프로그램" → "HP" → "HP Support Assistant"를 클릭하여 선택합니다. 문제 해결 및 진단. "배터리, 열 및 기계"를 클릭하고 "배터리 확인"을 클릭한 다음 테스트 결과를 확인하세요.
4. Win8 배터리 감지:
HP 지원 보조 소프트웨어를 사용하여 배터리를 확인할 수 있습니다: ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000 / sp58915.exe
HP Support Assistant 소프트웨어를 열고 "배터리 및 성능"을 클릭하고 → "HP 배터리 확인"을 클릭하고 → 배터리 테스트가 시작된 다음 테스트 결과를 확인하십시오.
4. 배터리 테스트 결과의 의미는 다음과 같습니다.?
a) 양호/합격: 배터리 상태가 양호하여 교체할 필요가 없습니다.
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b) 교체: 배터리를 교체해야 합니다.
c) 보정: 사용자가 배터리를 다시 보정한 다음 재테스트 결과가 여전히 "보정"인 경우 도구 테스트를 다시 실행하는 것이 좋습니다. , 배터리가 제대로 작동하지 않아 교체해야 할 수 있습니다.
d) 알 수 없음(인식할 수 없음): 전원 어댑터가 연결되어 있지 않으며 전원 어댑터를 연결해야 합니다.
e) 약함(배터리 수명이 거의 다 되어 자연적인 마모로 인해 발생하므로 배터리 구입을 권장합니다)
b) 교체(교체): 배터리를 교체해야 합니다. 교체하시겠습니까?
c) 보정(보정): 사용자가 배터리를 다시 보정한 다음 도구 감지를 다시 실행하는 것이 좋습니다. 재테스트 결과가 여전히 "보정"인 경우 배터리가 제대로 작동하지 않을 수 있으며 교체해야 합니까?
d) 유효하지 않음: 전원 어댑터가 연결되어 있지 않습니다. 연결해야 합니까?
참고: 감지된 배터리 상태가 "교체"인 경우 배터리 교체에 대한 도움을 받으려면 현지 Gold Medal 서비스 센터의 엔지니어에게 문의하는 것이 좋습니다.
위 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.