콜센터는 어떤 일을 하나요?

콜센터는 전화를 걸기 위한 공간이다. 현재 많은 텔레마케팅 회사들이 효율적인 업무처리를 돕기 위해 팡다 아웃바운드 콜센터 시스템을 활용해 전화를 걸고 있다.

콜센터는 ivr(대화형 음성 800 콜센터 흐름도 응답 시스템), acd(자동 통화 분배 시스템) 등 현대 통신 및 컴퓨터 기술을 최대한 활용합니다. 다양한 수신 및 발신 전화 사업과 서비스가 운영되는 곳입니다.

AOFAX 콜센터는 업계 선두이며 다음과 같은 주요 기능을 갖추고 있습니다: IVR 음성 내비게이션. IVR은 하루 24시간, 주 7일 서비스를 제공합니다. 정상근무시간 전화접수시 IVR 음성내비게이션 및 수동상담사 서비스를 제공하며, 휴식시간 전화접수시 IVR 자동음성응답 서비스를 제공합니다. REC 전화 녹음 기능.

'고객 서비스 센터'라고도 불리는 콜센터는 인터넷 기술을 통해 고객과 기업, 서비스 기관의 전화 상담을 실현할 수 있는 다수의 서비스 인력으로 구성됩니다. 많은 수의 통화를 처리하는 능력.

콜센터(CALLCENTER)는 고객 요구에 따라 고객 서비스, 마케팅, 기술 지원 및 기타 특정 비즈니스 활동에 대한 전화를 받고 발신하는 기관입니다. 쉽게 말하면 컴퓨터와 통신기술을 결합하여 고객에게 다양한 서비스를 제공하는 기업입니다.

현재 기업 애플리케이션에서는 콜센터가 점차 텔레마케팅 센터로 간주되고 있습니다. 일반적으로 회사의 고객 서비스 부서나 마케팅 부서에서 사용됩니다. 소프트웨어와 하드웨어로 구성된 시스템입니다. 하드웨어 부분은 주로 전화 수신 또는 발신을 담당합니다. 소프트웨어 부분은 주로 고객 자원 관리, 수신 전화 처리, 발신 전화 처리 등을 담당합니다.