중관촌 박사는 컴퓨터를 사다가 사기를 당했다. 가게 주인은 "방금 2000위안 넘게 벌었는데 무슨 일이냐"고 퉁명스럽게 말했다.

리 씨는 모 대학에서 객원박사 학위를 취득하고 있으며 졸업 논문을 준비 중이며 새 컴퓨터를 구입할 계획입니다. "저는 컴퓨팅에 종사하고 있기 때문에 CPU 성능이 더 좋고 처리 속도가 더 빠른 컴퓨터로 바꿀 예정입니다." 화요일 오후에 CPU 모델을 미리 확인한 후 Li 씨는 중관춘 딩하오 전자상가에 와서 컴퓨터를 찾았습니다. 그는 컴퓨터가 필요했습니다.

“당시 점원이 중관촌 온라인에서 제시한 가격이 6,500위안인 것을 확인했는데, 리 씨가 기꺼이 할인해 주면 6,000위안밖에 안 된다고 하더군요.” "조금 불안해서 점원에게 CPU가 64비트인지 물어봤습니다. 점원은 컴퓨터가 32비트만 가능하고 64비트와 호환되지 않는다고 하더군요. 이제 후회한다고 합니다." 너무 많이 묻습니다. 나중에 점원은 그에게 다른 브랜드의 CPU가 장착된 컴퓨터를 추천하며 6,400위안의 가격을 요구했습니다. 리 씨는 CPU 브랜드를 몰랐지만 매장 태도는 “가격을 확인하지 않고 샀다”고 했다.

집에 돌아온 리 씨는 컴퓨터를 열었고 즉시 자신이 속았다는 것을 느꼈습니다. "새로 구입한 컴퓨터는 내 기존 컴퓨터만큼 고급형이 아닙니다." 나중에 리씨는 온라인으로 확인한 결과 중관촌 온라인에서 컴퓨터 가격이 3,199위안밖에 되지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 그는 즉시 경찰에 신고했습니다.

“박사 7명 장사 실패”

다음날 아침 일찍 리씨와 박사과정 친구 6명이 찾으러 갔다. 비즈니스 이론. 그가 예상하지 못한 것은 그 상인이 매우 강경한 태도를 취했으며 컴퓨터 구성 문제에 대해 Li 씨에게 말한 적이 있다는 사실을 부인했다는 것입니다. 리 씨는 당시 가게 주인이 "방금 2000위안 넘게 벌었는데 무슨 일이냐"고 퉁명스럽게 말했다고 한다.

리 씨는 컴퓨터 구성이 너무 낮다고 느꼈고, 그것은 공짜로 하나를 사는 것과 같았기 때문에 그는 반품을 요청했습니다. 7명의 의사가 가게와 협상한 후 리 씨는 컴퓨터를 돌려줬지만 4900위안만 돌려받았다. 리씨는 베이징청년일보 기자에게 공제된 1000위안 이상은 매장에서 요구하는 감가상각비와 손실비라고 말하며 이를 교훈으로 삼았다. 리 씨의 동급생 동 씨(가명)도 속수무책이었다. “우리 박사 7명은 상인 한 명도 확보하지 못했다…”

리 씨는 베이징에 온 지 절반밖에 되지 않았다고 말했다. 그는 자신이 판촉 방법에 전문가가 아니라고 생각합니다. 하지만 그는 당시 자신의 과실이 있었다고도 인정했다. 집에 돌아와 보니 자신이 구입한 컴퓨터에 보증서나 설명서도 없었다는 사실을 알게 됐다.

"근데 중관촌은 어떤 곳인가요? 중국의 실리콘밸리인데 어떻게 중관촌에서 이런 일이 일어날 수 있지?" 리 씨가 가장 이해하지 못하는 부분이다.

상가 반응: 이는 정상적인 시장 행동이다

기자가 조사한 결과 리 씨가 공식 플래그십 스토어에서 구입한 같은 모델의 컴퓨터 가격은 3,000~4,000달러 사이인 것으로 밝혀졌다. 원. 그 가게에서는 어떻게 6,400위안에 팔았나요? 제품 반품시 왜 4,900위안만 환불받았나요? 매장 주인은 베이칭데일리 기자에게 "소비자 스스로 동의한 것"이라고만 말하고 추가 인터뷰를 거부했다.

이와 관련해 딩하오전자도시 시장관리부 관계자는 “전자시장에서 파는 상품에 통일된 가격은 없다”며 “아무리 야채시장과도 같다. 가격은 흥정도 가능하다”며 “상가의 영업질서 관리자로서 정상적인 시장행위를 방해하지 않을 것”이라고 말했다. "저희는 가맹점에게 임대만 하고 운영권은 가맹점 손에 있습니다. 가맹점에서 가짜 물건을 판매하면 저희가 처리해드리고, 가격이 너무 높아 소비자가 불만을 제기하면 쇼핑몰에서 가맹점에게 차액을 환불해 달라고 요구할 것입니다." 가격 차액 계산 방법에 대해 전자도시 민원센터는 통일된 가격 책정 기준이 없어 현재는 소비자와 가맹점 간 협상을 통해서만 해결할 수 있다고 밝혔다.

해당 쇼핑몰 직원의 진술은 공상국 소비자신고 핫라인과 국가발전개혁위원회 가격신고 핫라인 직원을 통해 확인됐다. 관련 직원은 전자 제품의 경우 운영자가 독립적으로 가격을 설정할 권리가 있으며 소비자는 스스로 소비할 수 있다고 말했습니다. 품질 문제로 인해 반품이 발생한 경우 현재 통일된 솔루션이 없으며 소비자와 판매자 간의 독립적인 협상을 통해서만 해결할 수 있습니다.