내 Huawei 휴대전화가 고장났습니다. 보증 기간 내에 수리하는 데 비용이 드나요?
Huawei 휴대폰/태블릿 호스트를 구입한 날로부터 1년 이내에 호스트에 인명 피해가 아닌 성능 장애가 발생한 경우 소비자는 무료 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
1. 보증 조건
1. Huawei 휴대폰/태블릿 컴퓨터 호스트 구입일로부터 7일 이내에 휴대폰/태블릿 컴퓨터 호스트에 성능 문제가 있는 경우 소비자는 제품 반품 또는 교환 또는 보증 서비스를 선택할 수 있습니다. 판매일로부터 8일~15일 이내에 휴대폰/태블릿 호스트에 성능 장애가 발생한 경우 소비자는 교체 또는 보증 서비스를 선택할 수 있습니다.
2. Huawei 휴대폰/태블릿 호스트를 구입한 날로부터 1년 이내에 호스트에 사람의 손상으로 인한 것이 아닌 성능 장애가 있는 경우 소비자는 무료 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
Huawei 휴대폰/태블릿 충전기 구입일로부터 1년 이내에 충전기에 인적 손상이 아닌 성능 문제가 발생한 경우 소비자는 원래 구입한 장소에서 무료 교체 서비스를 받을 수 있습니다. Huawei가 지정한 교체 장소에서 구입하거나 교체하십시오.
3. Huawei 휴대폰/태블릿 배터리 구입일로부터 6개월 이내에 배터리에 사람의 손상으로 인한 것이 아닌 성능 문제가 있는 경우 소비자는 원래 장소에서 무료 교체를 받을 수 있습니다. Huawei가 지정한 구매 또는 교체 장소.
4. Huawei 휴대폰/태블릿 헤드셋 구입일로부터 3개월 이내에 인명 피해가 아닌 성능 문제가 있는 경우 소비자는 원래 구입한 장소에서 무료 교체 서비스를 받을 수 있습니다. Huawei가 지정한 교체 장소에서 구매하십시오. 보증 기간은 청구서 발행일로부터 계산됩니다. 유효 기간의 마지막 날이 법정 공휴일인 경우 해당 공휴일 다음 날이 유효 기간의 마지막 날로 간주됩니다.
5. Huawei 휴대폰/태블릿 컴퓨터 데이터 케이블, HDMI 케이블 및 기타 케이블 액세서리를 구매한 날로부터 1년 이내에 사람의 손상으로 인한 것이 아닌 성능 장애가 있는 경우 소비자는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다. 원래 구입처 또는 Huawei에서 수리하십시오. 지정된 교체 장소에서 무료 교체 서비스를 받으십시오. 보증 기간은 청구서 발행일로부터 계산됩니다. 유효 기간의 마지막 날이 법정 공휴일인 경우 해당 공휴일 다음 날이 유효 기간의 마지막 날로 간주됩니다.
6. 소비자가 배송송장 및 3보증서를 분실하여 배송송장 하단 사본(하단사본) 등 유효한 증거를 제시할 수 없으나, 호스트 기계 번호(IMEI/MEID 일련 번호)에 따라 여전히 3보증 유효 기간 내에 있는 것으로 계산되며, 공장 날짜로부터 90일이 3보증 유효 기간의 시작일이 됩니다.
7. 구입 후 15일 이내에 수리를 위해 기계를 보낼 때 유효한 구매 인증서를 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 정상적인 결함이 있는 기계로만 수리할 수 있습니다. (참고 1).
2. 보증 제한
다음 보증 제한은 호스트 및 모든 액세서리에 적용되며 Huawei는 보증 자격을 취소합니다.
1. 따라서 Huawei의 허가 및 승인 없이 분해 및 수리가 가능합니다.
2. Huawei의 승인 없이 장치 운영 체제를 수정하거나 Huawei가 아닌 공식 운영 체제를 설치하면 장치가 손상되거나 기능 이상이 발생할 수 있습니다.
3. 사용자의 부적절한 사용, 액체 침수, 손상 또는 부적절한 사용으로 인해 인쇄 회로 기판이 타버린 경우.
4. 보증기간이 초과되었습니다(일반 유지보수 기간, 유료 구매 시 연장 보증 기간, 보증 범위 외의 유상 유지보수 기간 포함).
5. 뒷면의 기기 일련번호(SN/ESN/MEID/IMEI를 포함하되 이에 국한되지 않음)가 찢겨졌거나 흐려졌습니다.
6. 보증서가 제품 모델과 일치하지 않거나 보증서가 변경되었습니다.
7. 사용 지침에 따라 사용, 유지 및 유지 관리하지 않아 최종 사용자의 부적절한 사용으로 인해 발생한 손상.
8. 재료나 생산 품질로 인한 안테나 파손.
9. 사용 중 발생한 케이스, 렌즈, LCD 화면, 안테나 또는 기타 외부 부품 등 단말기 표면의 손상.
10. 잘못된 커넥터(예: 데이터 케이블, 충전기, 헤드폰 등 사양에 명시되지 않은 인터페이스 장치)를 사용하십시오.
11. 불가항력(예: 화재, 지진, 낙뢰 등)으로 인한 손상.
12. 법률에 규정된 기타 보증 상황은 제공되지 않습니다.
* 참고 1: 유효한 구매 바우처에는 기계로 인쇄된 일반 송장, 운영자 계약 네트워크 액세스 계약 등이 포함됩니다. 이 조항은 다양한 고객 그룹에 맞게 조정될 수 있습니다.