상하이폭스바겐에서 보증기간 내에 교체한 부품은 보증기간이 명확하지 않습니다. 어떻게 불만을 제기할 수 있나요?

상하이 폭스바겐 품질 보증 규정

★신차 품질 보증 기간의 시작일은 이용자의 자동차 구입일이며, 유효한 증명서는 이용자의 자동차 구입 명세서입니다. 사용자가 품질 보증 서비스를 요구하는 경우 자동차 구매 송장을 상하이 폭스바겐 공인 수리소에 제시해야 합니다. 이 인증서가 없으면 상하이 폭스바겐 공인 수리점은 사용자 차량에 해당 품질 보증 서비스를 제공할 수 없습니다.

★품질 보증 서비스 범위에는 기술적 요구 사항에 따른 손상된 부품의 교체 또는 수리가 포함됩니다. 수리 후에도 해당 부품을 계속 사용할 수 있는 경우에는 기존 및 기술적인 관점에서 교체가 필요하지 않습니다. . 교체에 사용되는 부품은 상하이 폭스바겐에서 제공하는 새 부품이거나 재생산된 부품일 수 있습니다.

★정비 과정에서 교체된 부품은 상하이폭스바겐 소속입니다.

★상하이폭스바겐은 품질 보증 유지보수 작업에 소요되는 인건비와 자재비를 부담합니다.

★다음과 같은 이유로 발생한 모든 손상이나 고장은 품질 보증 대상에서 제외됩니다.

◎상하이 폭스바겐 공인 수리점이 아닌 곳에서 수리 및 유지관리;

◎상하이폭스바겐의 허가 없이 부품을 설치했거나, 상하이폭스바겐의 허가 없이 차량을 개조, 추가, 분해한 경우

◎사용자가 차량 사용 규정("사용 및 정비 안내" 》;

◎ 교통사고로 인한 차량의 실제 또는 잠재적 손상;

◎ 차량 부품의 자연적인 마모 및 찢김 및 차량 사용 조건 이상으로 인한 경우 설명서에 명시된 범위 손상은 보증 대상에서 제외됩니다. 마찬가지로, 표준이나 규정을 충족하지 않는 오일이나 연료의 사용, 불법 사용, 부적절한 사용 또는 남용(예: 화물, 경주, 테스트 차량 등)으로 인한 손상이나 손실은 보증 범위에 속하지 않습니다. , 보증 기간 내에서도 마찬가지입니다.

◎전구, 브레이크 패드, 점화 플러그, 필터, 타이어, 와이퍼 블레이드 등 일부 자동차 부품에는 마모 부품이 있습니다. 이러한 마모 부품의 보증 기간은 3개월 또는 10,000km 주행입니다. 시간과 주행거리는 먼저 오는 것에 따라 결정됩니다.

◎기타 조정 및 치수는 품질 보증 범위에 포함되지 않습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

*접촉이 잘 이루어지고 누출 가능성이 없도록 도어와 트렁크 리드를 조정합니다. 소음;

*앞바퀴 정렬, 타이어 밸런스, 연료 소비량 측정 및 엔진 조정 작업.

★구매 후 사용자 차량의 보증기간 내에 품질 문제로 인해 교체된 순정 부품의 경우, 품질 보증 기간은 차량의 품질 보증 기간 종료와 함께 종료됩니다.

★상하이 폭스바겐 정품 부품은 일반 수리(사용자 부담)를 위해 상하이 폭스바겐 공인 정비소에서 사용자 차량으로 교체되며 교체일로부터 12개월 품질 보증 서비스를 받을 수 있습니다.

★상하이폭스바겐은 법률 및 규정에 명확하게 규정되지 않은 의무와 사용자가 "사용자 및 유지 관리 지침"에 명확하게 규정된 사용 사양을 위반하여 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

불만 신고 핫라인: 10106789

자세한 내용: 보험 구입 방법, 어느 것이 더 나은지, 보험의 이러한 "함정"을 피하기 위한 단계별 지침