왜 핸드폰이 갑자기 검은 화면이 되었지? 어떻게 해결합니까?

1, 휴대폰 강제 재부팅

휴대폰을 강제로 재부팅하여 다시 사용할 수 있는지, 전원 키와 볼륨 키가 보호 케이스에 끼워져 있는지 확인해 보십시오.

강제 재부팅 방법:

20 17 년 9 월 이전에 출시된 차형 (X20 이전 차형):' 전원 키' 12 초 이상 누르고 있습니다.

20 17 년 9 월 이후 출시된 차종과 신형 (X20 이후 차형):' 전원 키'+'음량감소 키' 10 초 이상을 동시에 누르고 있습니다.

NEX 3/NEX 3S: 상단 휠 키 10 초 이상 길게 누르기 ：

2. 시스템 버전 업그레이드 (화면이 완전히 어두워서 복원할 수 없는 경우 이 단계를 건너뛰십시오).

휴대 전화를 최신 버전으로 업그레이드하여 확인하십시오.

3. 모든 설정을 복원합니다 (화면이 완전히 어둡고 디스플레이를 복구할 수 없는 경우 이 단계를 건너뛰십시오).

설정-시스템 관리/추가 설정-출하 시 설정 백업 및 재설정/복원-모든 설정 복원-복구, 설정 복구 옵션을 입력할 수 있습니다.

이 작업은 소프트웨어 또는 파일을 제거하지 않습니다. 모든 설정 옵션만 재설정됩니다. 데이터 보안을 위해 운영 전에 중요한 데이터를 백업할 수 있습니다.

참고: 클라우드 서비스-장치 클라우드 백업-백업 데이터 유형-시스템 데이터-반환-일부 백업 시스템 설정 및 데스크톱 레이아웃을 즉시 백업하십시오. 클라우드 서비스-데이터 동기화-무선 LAN 및 Bluetooth 를 켜서 데이터를 클라우드 서비스로 동기화합니다.

4, 서비스 센터 테스트

위 방법으로 문제가 해결되지 않으면 휴대전화 자료를 미리 백업하고 휴대전화와 구매증명서를 vivo 고객센터로 가지고 가서 테스트해 보세요. Vivo 고객센터 주소: vivo 홈페이지 /vivo 쇼핑몰 APP-My-outlet 에 들어가 현재 도시를 선택하면 서비스센터의 주소와 연락처를 받을 수 있습니다. 가기 전에 미리 전화해서 공주를 피하고, 합리적으로 일정을 계획하고, 안전하게 떠나는 것이 좋습니다.

더 많은 질문이 있으시면 이 링크 페이지로 가서 온라인 고객서비스에 문의하시면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.