삼성 DF788 모니터 문제, 전문가에게 도움 요청

범주: 컴퓨터/네트워크>> 하드웨어

문제 설명:

내 Samsung DF788 모니터는 구입한 이후 항상 비슷한 신호 간섭을 경험했습니다. 화면이 깜박거리고 스피커에서 소리가 납니다. 처음에는 휴대폰 문제인 줄 알았으나 나중에 보니 전혀 문제가 아니었습니다. 휴대폰을 끄거나 꺼도 이런 현상이 계속 발생합니다. 현재(5개월)까지는 모니터만 깜박거리고 있는데 무슨 일인지는 잘 모르겠습니다. 원인이 무엇인지 알려주실 수 있으신가요? ? 모니터에 문제가 있는 걸까요? 문제가 심각한가요? 감사합니다

분석:

모든 제조업체는 설계 결함 문제에 직면하지만 각 제조업체는 결함을 처리하는 태도가 완전히 다릅니다. 즉, 이 기술은 어떤 수준에서는 제품의 본질에 영향을 미치지 않을 뿐더러 완벽함을 달성할 수는 없지만 기술적인 결함이 증상으로 나타날 경우에는 주의를 기울여야 할 것입니다. 기술 개발.

자신의 기술적 결함을 객관적으로 보는 것은 부끄러운 일이 아니지만, 자신의 제품에 결함이 있음을 인정하는 것은 용기의 시험입니다. 전 세계의 주요 브랜드를 보면 기술 연구개발 역량을 갖춘 기업마다 기술적 결함에 끊임없이 직면하고 있지만, 모든 기업이 이러한 결함을 대중에게 공개하려는 의지가 있는 것은 아니기 때문에 결함의 심각성을 인식하지 못하고 있는 것일 수도 있습니다. 또는 회사의 체면을 고려하여 일부 제조업체는 이러한 결함을 물속에 숨기지만, 우리는 진정한 전사가 자신의 단점을 직면하고 가격이 아무리 높더라도 문제를 공개하는 경우를 종종 봅니다. 이러한 결함으로 인해 실제 사용에 큰 문제가 발생하지 않더라도 책임감 있고 정직한 접근 방식만이 기술 개발을 더욱 촉진하고 기술과 소비 균형을 잘 유지할 수 있습니다.

신비한 무지개: 전국 곳곳에 피어난다

무지개는 더 이상 아름답지 않고, 데이터는 충격적이며, 20만~30만 대의 기계에는 잠재적인 고장이 있고, 수만 대의 기계

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오작동이 발생하자 삼성전자는 중국 소비자에게 큰 선물을 주었다

레인보우 튜브는 모니터용 브라운관의 특정 모델이 아니라 소비자가 제공하는 특정 유형의 브라운관을 뜻한다. 문제를 해결하세요

문제가 있는 삼성 디스플레이 제품에는 별명이 붙습니다.

삼성디스플레이가 수년 연속 중국 판매 순위 1위를 차지하고 있다는 통계를 살펴보겠습니다! 2003년 삼성디스플레이는 중국에서 170만대를 팔았고, 2004년에는 중국에서 270만대를 팔았다. 그러나 브랜드 인지도나 소비자층에 상관없이 삼성디스플레이는 시장 인지도에 직면해 있다. , 삼성 디스플레이에는 전례 없는 문제가 발생했습니다.

2004년 8월부터 삼성 CRT 모니터의 대규모 고장이 전국적으로 나타나기 시작했습니다. 이 문제가 처음 나타났을 때 많은 소비자들은 호환성 여부에 대해 의문을 제기했습니다. 또는 그래픽 카드에 문제가 있지만 시간이 지날수록 문제가 있는 CRT 모니터가 많이 늘어나고 있으며, 전국적으로 삼성 모니터 소비자와 딜러 모두가 이를 실감하고 있습니다. 문제의 심각성: 이는 단순한 고장 문제가 아니라, 더욱 복잡하고 무서운 기술적 결함 문제일 수 있습니다.

발생한 고장은 앞서 언급한 레인보우 튜브 문제였습니다. 일명 레인보우 튜브는 정상적인 사용 시 CRT 모니터에 나타나는 황갈색 트레일 라인입니다. 이러한 종류의 고장은 사용자에 의해 종종 발생합니다. '실제 사용시 가끔 나타나는 현상입니다. 모니터를 가볍게 두드리면 이런 현상이 사라지지만, 계속 사용하면 다시 나타나며, 황갈색 트레일링 라인이 나타나는 영역이 화면 전체를 차지할 수 있습니다. , 모니터를 정상적으로 사용할 수 없습니다.

혹시 이 글을 읽고 계시는 삼성 CRT 모니터를 사용하고 계시다면, 모니터에 위에서 언급한 결함이 없을 수도 있습니다. 모니터가 다음 4개 모델에 속한다면 구입 날짜는 언제입니까? 다음

기간에는 주의해야 합니다.

황갈색 트레일 라인이 나타날 수 있는 제품에는 2004년 7월, 8월, 9월이 포함됩니다. 10월 및 11월에 생산된 제품:

전국의 넓은 지역에서 이러한 고장이 발생했다고 언급했는데, 그러한 모니터가 몇 개나 고장 났으며, 모직물이 고장난 모니터는 몇 개나 될까요?

불완전한 보수적 통계에 따르면, 중국 본토에서 잠재적인 고장이 발생한 삼성 CRT 모니터의 위 4가지 모델의 수는 거의 30만 개에 달하며, 이미 잠재적인 위험이 있는 삼성 CRT 모니터에서 수만 개의 제품이 고장났습니다. 지난해 삼성디스플레이 전체 매출의 9분의 1 가까이를 차지했다.

현재 국내 삼성 ASC 유지보수 시스템 전체가 이 상황으로 압도됐다.

불완전한 통계에 따르면 중국 동부를 예로 들면 삼성 ASC 유지보수 시스템이 수리됐다. 컴퓨터에서 위에서 언급한 결함이 있는 경우를 최소 10,000개 이상 모니터링합니다.

이런 일로 삼성 딜러 시스템도 난항을 겪는다. 한 딜러가 100대를 팔고 80대를 수리했다는 일화도 이번 '레인보우 튜브' 고장으로 인해 심각하게 영향을 받았다. 비즈니스 시스템의 정상적인 판매와 회사의 평판, 삼성 채널 전체에 미치는 부정적인 영향은 유례없는 '고도'에 이르렀습니다.

이 같은 대규모 실패에 소비자들만 암흑에 빠졌다는 보도가 업계에서는 소비자들이 레인보우 튜브 문제를 겪고 그래픽 카드 3개를 연속으로 교체했는데, 이는 결국 해결되지 못했다. 오작동에 대한 '농담'을 해결했는데, 수년간 중국에서 디스플레이 제품 판매 1위를 지켜온 삼성은 이 문제에 직면했을 때 어떻게 대처하는 걸까요?

비밀을 유지하고 대화를 피하는 것입니다. 현재 삼성이 이 문제를 해결하는 주요 방법은 표면적으로는 이런 일이 발생했다는 사실을 모르고 있는 것 같습니다. 저희가 받은 답변은 매우 간단했습니다. 모니터를 가까운 수리 센터로 직접 보내주시면 적절한 치료와 서비스를 받으실 수 있습니다.

삼성이 정말 모르고 있는지 아니면 다른 이유가 있는지 계속 읽어보겠습니다.

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비밀 유지: 삼성은 이를 인지하지 못했지만 이를 보고하지 않았습니다. 삼성은 지난 11월 레인보우 튜브 문제를 유지 보수 시스템에 통보했지만 오늘까지 직면했습니다. 이렇게 수리 면적이 넓어서 삼성에서는 소비자에 대한 설명이 없습니다.

이 공지 번호 CCS2004-131(MON)은 2004년 11월 9일자 삼성 디스플레이 유지 관리 기술 공지입니다. , 삼성 디스플레이의 무지개 줄무늬 리플 오류에 대해 논의합니다.

이 공지의 제목은 LE17K* 모니터의 브라운 테일링 문제에 대한 솔루션입니다. 실제로는 공장 생산 코드입니다. 위에서 언급한 결함이 있는 삼성 모델 4개에 대한 접두어는 이 내부 공지의 제목으로 판단할 수 있습니다. 삼성은 이 문제에 대해 오랫동안 알고 있었던 것으로 보이며 문제의 원인을 찾은 것으로 보이므로 이 정보를 내부에 전달할 것입니다.

이 정보를 통해 삼성이 발견한 결함 상태가 많은 소비자가 직면한 결함 상태와 정확히 동일하다는 것을 분명히 알 수 있습니다.

결함 현상:

일주일 사용 후, 한 달쯤 지나면 모니터에 갈색 줄이 간헐적으로 나타납니다

고장 원인:

나사가 빠져서 그럴 수도 있습니다. IC106과 고정 방열판(Hit Sink) 사이가 조여지지 않고 모니터가 일정 기간 사용되면 전극 간 용량이 형성되어 이미지 테일링이 발생합니다.

해결 방법:

1-IC106의 고정 나사를 다시 조입니다.

2-JP102가 마그네틱 링 비드(3301-001450)를 사용하는 경우 점프 와이어(BH39-40305U)로 교체하세요.

3-머신을 3일 동안 굽습니다. 수리가 완료되면 기계를 보내기 전에 결함이 제거되었는지 확인하십시오.

참고: 이 결함이 있는 기계는 공장에서 별도로 관리됩니다.

1-ASC는 결함이 있는 기계를 수리할 때 최종 사용자 정보(이름, 전화번호, 주소)를 요청해야 합니다. 그렇지 않은 경우 당사는 수리비 정산을 거부할 권리가 있습니다.

2- 교체한 자기 링 비드(3301-001450)를 공장 품질 부서에 반환하십시오.

분명히 이 문서에서 삼성은 전설적인 레인보우바의 존재를 인정했고, 해결방안의 관점에서 볼 때 이번 실패의 원인은 전적으로 삼성의 디자인 결함에 의한 것이지만 주의사항으로 판단됩니다. 이상으로 볼 때 삼성은 이런 고장에 대한 인지 범위를 통제하려는 의도인 것으로 보인다. 이러한 불량 기기는 공장에서 독립적으로 관리할 뿐만 아니라 ASC(삼성수리센터)에서도 기록을 남겨야 한다. 소비자 정보는 나쁘지 않습니다. 삼성과 대규모 고장이 예상되는 것은 바로 이러한 수리 비용에 대해 ASC에 확인이 필요하다는 것입니다.

교체된 마그네틱 링 비드 문제의 핵심은 가격과 비용 측면에서 자석 링과 점퍼 사이에 비용 차이가 없습니다. 스케일 불량은 전적으로 삼성전자 내부 회로 설계 오류로 인해 발생한 사건이다.

하지만 이번 내부 점검 공지를 주의 깊게 읽어보면 의문이 들지 않을 수 없다. 삼성은 실제로 이번 내부 공지에서 '어쩌면', '만약' 같은 단어를 사용했는데, 이는 삼성이 실제로 이러한 종류의 결함에 대한 통제가 완전히 이루어지지 않았기 때문에 수리 후에도 여전히 레인보우 바 문제를 겪는 사용자가 많습니다.