삼성 휴대폰이 연결이 안 되는데 항상 ADB.EXE 프로그램이 막고 있어요. 이전에는 무슨 일이 있었던 걸까요?

삼성 사용자 여러분:

휴대폰을 컴퓨터에 연결할 수 없는 경우 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

1. USB 디버깅 시도를 끄세요.

2. 컴퓨터에 Windows Media Player가 설치되어 있는지 확인하고 소프트웨어 버전이 11 이상인지 확인하세요. 버전이 낮을 경우 최신 버전의 소프트웨어를 다운로드하는 것이 좋습니다.

3. 컴퓨터에 USB 드라이버가 부족해서일 수도 있습니다. 컴퓨터에 Kies 소프트웨어를 설치하는 것이 좋습니다. Kies 다운로드 링크:

/support/usefulsoftware/KIES/JSP

사용 중인 휴대폰이나 태블릿이 Android 4.3 운영 체제를 사용하는 경우 Kies3 버전을 다운로드하여 설치하세요.

4. Kies 소프트웨어가 설치되어 있는 경우 Kies를 열고 도구 - 연결 실패 해결(연결 문제 진단)을 클릭한 후 드라이버를 다시 설치해 보세요.

5. 휴대폰 화면 상단 커튼을 아래로 내리고 알림 표시줄을 확인하여 "미디어 장치로 연결되었습니다"라는 메시지가 있는지 확인하세요. - "미디어 장치 MTP"를 확인하세요.

6. 그래도 작동하지 않으면 휴대폰과 컴퓨터를 다시 시작하세요.

7. 컴퓨터 USB 인터페이스를 교체하세요. 데스크톱 컴퓨터의 경우 호스트 뒷면에 있는 USB 포트를 사용하는 것이 좋습니다.

8. 컴퓨터의 바이러스 백신 소프트웨어나 방화벽을 꺼보세요.

9. 컴퓨터 시스템 호환 프로그램과 관련이 있을 수도 있습니다.

위 방법을 적용한 후에도 문제가 지속되는 경우, 구매 영수증, 수리 카드, 기기를 지참하여 삼성 서비스 센터에 방문하시면 엔지니어가 기기 점검 및 처리를 해드리겠습니다.

도움이 필요하시면 support.samsung.com.cn을 방문하세요. 공식 웹사이트에서 다중 채널 서비스 지원을 제공해드립니다!