WeChat을 사용할 때 Samsung 7108 휴대폰이 계속 충돌합니다.

삼성 사용자 여러분께:

귀하의 설명에 따르면 휴대폰이 멈춤 현상이 발생하고, 사용 시 가끔 응답이 없어 기기를 정상적으로 사용할 수 없는 현상이 발생하고 있습니다. 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다. 휴대폰의 전원 버튼을 8~10초 동안 눌러 기기를 다시 시작하세요. 다시 시작한 후 기기를 정상적으로 사용할 수 있으면 다음을 권장합니다.

1. 휴대폰에서 실행 중인 백그라운드 프로그램이 너무 많으면 기기가 느리게 실행되고 정지될 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 모든 프로그램을 종료하는 것이 좋습니다. 방법: 작업 관리자 - 활성 응용 프로그램 - 백그라운드에서 실행 중인 프로그램 종료를 시작합니다. 휴대전화를 다시 시작해 볼 수도 있습니다.

2. 모든 프로그램 사용시 위와 같은 현상이 발생하는지 확인해주세요. 개별 소프트웨어 프로그램만 다운로드한 경우 해당 프로그램을 제거하고 삭제한 후 다른 버전의 소프트웨어를 설치해 보는 것이 좋습니다.

3. 휴대폰 메모리가 부족한지 확인하세요. 휴대폰 메모리가 부족하면 휴대폰이 느리게 작동할 수도 있습니다. 외장 SD 카드가 있다면 꺼내서 테스트해 보시는 것을 권장합니다.

4. 위 작업이 여전히 작동하지 않으면 다음을 제안하십시오.

(1) 전화기에 펌웨어/시스템 푸시 알림이 있는지 확인하십시오. 최신 버전. 확인방법 : 설정 - (일반) - 기기정보 - 시스템 업데이트 - 업데이트 (업그레이드 전 휴대폰 데이터를 백업해두시기 바랍니다.)

(2) 그래도 안되면 휴대폰에 데이터를 백업하신 후 공장초기화(설정-재설정/개인정보/개인-공장초기화)를 해주세요.

위의 조치 후에도 휴대폰 문제가 지속되면 구매 영수증, 삼중 보증서, 휴대폰을 지참하여 삼성 서비스 센터에 테스트를 의뢰하시기 바랍니다.

삼성 서비스 센터의 구체적인 위치를 확인하려면 다음 링크를 클릭하세요:

.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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