차이나유니콤의 BSS, CRM, ESS, OSS 간의 관계 및 차이나유니콤의 유무선망과의 관계 및 연결

CRM은 China Unicom 기업과 고객 간의 관계 데이터를 관리하는 데 사용되는 고객 관계 시스템입니다.

BSS는 Front-End Business System의 약자로 계좌 개설, 결제, 고객 정보 조회 등이 모두 이러한 시스템으로 구현됩니다.

OSS는 백엔드 유지 관리 시스템의 일반적인 용어입니다. 예를 들어 백엔드 수리 보고, 전문적인 네트워크 관리 및 하드웨어 데이터 수정이 모두 이러한 유형의 시스템에 구현됩니다.

ESS는 단말기 판매 관리를 전담하고 있습니다.

이러한 유형의 시스템 분류는 차이나유니콤의 유선망과 모바일망의 분류와는 다르다. 전자는 기업 내부 시스템 기능 측면에서 분류되는 반면, 후자는 기업 내부 시스템 기능 측면에서 분류된다. 서비스를 제공하는 관점. 즉, 고정 네트워크는 백엔드 하드웨어를 관리하기 위해 OSS를 사용해야 하고, 프런트엔드 고객 데이터를 관리하기 위해 CRM 시스템도 이러한 시스템을 사용해야 합니다.