차이나 모바일 본인의 유효한 신분증을 현지 모바일 영업소에 휴대하거나, 모바일 핸드헬드 영업소, 모바일 핸드헬드 온라인 영업소를 통해 문의할 수 있지만, 휴대전화 비밀번호를 변경해야 합니다. 초기 비밀번호는 어떤 사업에도 사용할 수 없습니다. 수동 고객 서비스 전화 10086 으로 문의할 수도 있습니다. 또는 휴대폰 위챗 공식 계정을 통해 조회할 수 있지만 최근 6 개월 (이달+5 개월) 의 상세 목록만 조회할 수 있습니다. 구체적인 절차는 다음과 같습니다. 먼저 자신의 휴대폰 번호로 www. 10086.com 에 로그인하고 암호는 변경된 서비스 비밀번호입니다.