'전염병' 하의 자동차 딜러 생존 현황 백서 - FAW 토요타
오늘 인터뷰에 응한 사람은 길림성 한 현급시에 있는 유일한 FAW Toyota 4S 매장의 총책임자입니다. 전염병이 발생하기 전에는 이곳이 고객으로 붐볐고, 좋은 브랜드 평판과 탁월한 관리로 이 매장에 활력을 불어넣었습니다. 이 전염병은 마치 늦겨울에 갑자기 폭설이 내리는 것과 같아서 사람의 흔적을 모두 가리고 으스스한 분위기만 남깁니다.
조용한 매장과 정체된 판매. 전염병이 자동차 산업 전반에 걸쳐 일시정지 버튼을 눌렀을 때, 자동차 딜러들이 매장과 인력에 지출하는 비용은 전혀 줄어들지 않았다. 소득이 없는 기업은 뿌리 없는 물, 근원 없는 나무가 되어버렸고, 자체 소비를 최소화하는 동시에 시장이 영양분 공급을 회복해주기를 애타게 기다리고 있습니다.
짧은 대화를 통해 '전염병' 시대 그들에게 지금 필요한 것이 무엇인지 알아볼까요? 무엇을 바랄 것인가? 그동안 이 도시에는 무엇이 기다리고 있을까?
이를 위해 자동차 셀프 미디어 클러스터 Guidou Che는 Che Wenxuan, Guandong Auto Network, Liuquan Car, Xiaoqing Car Forum, Yujie Faner, Che Wenzhi, Aiche Jueluo, Long Self-media와 힘을 합쳤습니다. 자동차, 북부 자동차 시장, No.1 Car, Harbin Car Buying Guide, Driving Views, Daqi Talk about Cars, Sports Car Life, Listen to Buy a Car, 중국 등 중국 동북 3개 성과 4개 도시의 플랫폼 및 웹사이트 길림 네트워크 및 중국 동북 3개 성, 4개 시가 동시에 출범했습니다. "자동차 판매점 현황에 관한 백서" 시리즈 보고서 중 8번째 기사 - FAW Toyota. 2월 18일, 구이 형제는 전화 인터뷰를 통해 다시 한 번 여러분을 길림성 FAW Toyota 4S 매장으로 데려가 그들의 현재 생활 상황과 미래 기대에 대해 알아보았습니다!
2월 25일 현재 FAW Toyota 4S 매장은 공식적으로 오픈하지 않았습니다. 개인정보 보호를 위해 FAW Toyota 4S 매장의 총책임자를 후임으로 Green Faced Beast(Yang Zhi)라는 가명을 사용했습니다.
1. 고스트 트럭 클러스터: 귀사는 2월 10일에 공식적으로 업무를 재개했나요? 현재 프리세일즈와 애프터세일즈에서 근무하는 인원은 몇 명이며, 평소와 비교하면 얼마나 차이가 나는지? 현재 상황은 어떤가요? 정식 오픈은 언제인가요?
FAW Toyota Yang Zhi: 2월 10일 정식 오픈하지 않았습니다. 저희 매장이 위치한 도시의 전염병이 상대적으로 심각하고, 저희 매장이 지역경제개발구에 위치해 있기 때문에, 현재 주변지역은 매장 방문이 불가합니다. 지자체에서는 2인 이상 근무를 허용하지 않고 있으며, 현재 저희 매장은 14인 기준으로 탄력근무제를 시행하고 있습니다. 부서, 애프터서비스 부서 19명, 일반 부서 4명은 정부 부서의 관련 정보를 기다리고 있습니다.
2. 고스트 트럭 클러스터: 전염병의 영향을 받아 브랜드 OEM이 딜러를 위한 대책을 시작했나요? 출근하는 매장 직원과 자동차를 보거나 수리하기 위해 매장에 들어오는 소비자에 대한 효과적인 보호 조치는 무엇입니까? 어떻게 이루어 집니까?
FAW Toyota Yang Zhi: 전염병에 대응하여 FAW Toyota의 메인 엔진 공장은 1월부터 2월까지 대리점의 공동 작업 평가를 취소하고 업그레이드된 수직 미디어 시장 홍보 정책을 제공하여 노출을 늘리고 현재 주류를 이루는 셀프미디어 측면에 대해 주 3회 온라인 교육 지원,
출근하는 직원과 차량을 보기 위해 매장에 입장하는 고객을 위해 저희 매장에서는 오전 1일 3회 종합방역을 시행하고 있습니다. , 점심, 저녁 근무 시 매장에 입장하는 고객의 체온을 측정하고, 마스크를 착용하지 않고 매장에 입장하는 고객에게는 일회용 마스크를 지급하며, 입장하는 고객 보호를 위해 화장실에는 일반 손소독제를 소독용 손소독제로 교체하고 있습니다. 정비를 위해 매장에서는 알코올 스프레이를 사용하여 차량 전체 및 차량 내 물품 3개를 소독합니다. 콘돔 등의 방법을 사용하여 접촉 감염을 최대한 방지합니다.
3. 고스트 트럭 클러스터: 지난해 2월은 춘절이었지만, 지난해 같은 기간과 얼마나 차이가 날 것으로 예상되는가? 지난주 사전판매량과 판매후 매출액이 얼마인지 알려주세요.
FAW Toyota Yang Zhi: 현재 저희 매장이 위치한 도시의 동일한 업계는 작업을 재개하지 않았습니다. 저희 매장의 2월 영업 데이터는 주로 주문 접수를 기반으로 했지만 거래량은 지난해 같은 기간과 비교할 수 없을 만큼 높다.
4. 고스트 트럭 클러스터: 2월 전염병으로 가장 큰 영향을 받은 것은 판매인가요, 아니면 애프터인가요? 작년 같은 기간과 생산량이 몇 퍼센트 정도 다를 것으로 예상됩니까?
FAW Toyota Yang Zhi: 판매든 애프터 세일이든 그 영향은 작년과 비교할 수 없을 만큼 큽니다.
5. 고스트 트럭 클러스터: OEM이 2월 평가 지표를 취소했나요? 대략적인 재고 비율은 얼마입니까? 지난해 같은 기간과 비교하면 몇% 차이가 나나요? 3월에 평가지표가 재개되면 감당할 수 있을까?
FAW Toyota Yang Zhi: 전염병에 대응하여 FAW Toyota의 주요 엔진 공장은 2월 생산 계획을 연기하고 3월 생산 능력을 낮추었으며 딜러에 대한 2월 평가 지표를 취소했습니다. 또한 연기되었으며 재고 상태가 상대적으로 이상적입니다. 현재 재고 계수는 3월에 평가 지표가 재개되면 우리 매장에 적합할 것입니다.
6. 고스트 트럭 클러스터: 현 상황에 대응하여 OEM은 딜러 지원 정책을 시작했나요? 이제 가장 합리적인 자금 운용을 보장할 수 있을까요? 인수증 형태로 구입한 차량은 대략 몇 대입니까? 한 달 이자율은 대략 얼마 정도 되나요? 지금 가장 어려운 부분은 어디인가요?
양즈(Yang Zhi), FAW 토요타: 이달 중순 지역회의에서 자금난이 있는 매장도 입금 지연을 신청할 수 있도록 결정했다. 이 문제에 대해 저희 매장은 현 단계에서는 어려움이 없다.
7. 고스트 트럭 클러스터: 현재 상황을 고려할 때 2월에는 얼마나 많은 자금 손실이 예상됩니까? 매장은 얼마나 오래 지속될 수 있나요? 만약 전염병이 3개월 동안 지속된다면, 첫 번째 문제는 어떤 연결고리에서 나타날 것인가? 자동차 입장료, 임대료, 인건비.
FAW 토요타 양즈: 저희 매장의 월 정상 운영비는 56만원인데, 2월에도 영업 재개가 없어 3개월간 전염병이 계속된다면 손실액은 50만원 이상이 될 것으로 예상됩니다. , 현재로서는 손실은 확실히 헤아릴 수 없을 것입니다. 그럼에도 불구하고 인건비 및 기타 잡비가 가장 두드러진 문제입니다.
8. 고스트 트럭 클러스터: 전염병으로 인해 매장에 비전투 인력이 감소한 경우가 있나요? 직원이 귀국 후 자가격리하는 사례가 있나요?
FAW Toyota Yang Zhi: 네, 현재 근무 상태는 주로 이 도시의 직원입니다. 저희 매장에서는 모든 비현지 직원이 도시로 돌아온 후 자가 격리하고 이상이 있는 경우 즉시 보고해야 합니다. 가능한.
9. 고스트 트럭 클러스터: 전염병으로 인해 매장에 들어오는 고객이 감소하고 판매 후 유지 관리 회전율이 감소했습니다. 전염병이 고객에게 어떤 행동 변화를 가져올까요? 고객 행동 변화에 따라 어떤 조정이 이루어졌나요? 예를 들어 온라인 자동차 관람, 온라인 판매, 실시간 방송 자동차 판매 등이 현재 온라인 판매에서 차지하는 비중은 얼마나 됩니까? 기존 자동차 소유자를 위한 방문 수리 및 유지 관리 서비스가 있습니까?
FAW Toyota Yang Zhi: 현재 매장에서 자동차를 보는 것은 온라인으로 전환되었습니다. 이번 달 대부분의 A카드 고객은 온라인 생방송을 통해 왔으며 이번 달에는 온라인 판매가 최대 80%를 차지합니다. -판매 안전상의 이유로 방문점검 서비스는 제공하지 않으나, 24시간 긴급구조채널은 열려있습니다.
10. 고스트 트럭 클러스터: 전염병으로 인한 유동성 감소에 대응하여 OEM은 판매 중인 모델에 대한 할인을 늘렸습니까? 사업 정책에 보조금이 있나요?
FAW Toyota Yang Zhi: 현재로서는 할인이 증가된 모델이 없으며 사업 보조금도 없습니다.
길림성의 한 도시에 있는 FAW Toyota 4S 매장 총지배인 "Yang Zhi"는 다음과 같은 메시지를 보냈습니다. 초심을 잊지 말고, 계속 노력하면 꿈을 이룰 수 있습니다. 어서, 오토봇!
본 글은 오토홈 체자하오 작성자의 글이며, 오토홈의 견해나 입장을 대변하지 않습니다.