전화가 연결되지 않은 경우 요금이 청구되는 이유는 무엇인가요?

최근 허베이성 한단시의 한 휴대전화 사용자는 기자들에게 자신의 휴대전화가 연결되지 않은 채 여러 차례 요금이 청구됐다고 신고했다.

친페이루는 한단이동통신회사의 휴대폰 사용자이다. 그는 2년 전부터 이 번호를 사용하기 시작했습니다. 춘절 무렵, 친페일루는 휴대전화 요금에 일부 이상이 있다는 사실을 발견하고 최근 몇 달 동안의 요금 청구서 목록을 조회하기 위해 한단 모바일 결제 사무실에 가서 확인 결과 많은 문제를 발견했습니다.

친페일루는 전화요금을 아끼기 위해 허난성에 있는 친구와 통화약정을 맺고 휴대전화 발신번호 표시 번호를 볼 때마다 즉시 끊고 전화를 끊었다고 밝혔다. 다시 전화해. 전화 요금 목록에는 응답하지 않은 전화에 대한 요금이 대신 청구되었습니다. 허난(河南)에 사는 한 친구가 지역 전화요금 청구서 목록을 확인한 결과 자신의 전화요금이 청구되지 않는 것을 발견했습니다.

중국이동통신공사(China Mobile Communications Corporation)는 올해 2월 20일부터 초당 과금을 시행할 예정이다. 친페일루는 자신의 휴대전화로 전화를 걸면 벨이 세 번 울리고, 상대방이 전화를 받지 않으면 요금이 부과되기 때문에 벨이 두 번 울리고 전화기를 껐다는 말을 들었다. 그러나 그는 이러한 연결되지 않은 통화는 모두 3~5회, 연속 12회에 걸쳐 요금이 청구되고, 최단 통화 시간은 1초라는 사실을 발견했습니다. 2월 23일 전화요금 청구서에 따르면, Qin Peilu는 동일한 전화번호로 12번의 통화를 1초 동안 연속으로 걸었고 이 12번의 통화는 모두 분당 0.4위안으로 청구되었습니다.

친페이루의 동급생 중 한 집의 전화는 체납으로 인해 서비스가 중단됐다. 친정은 자신의 휴대전화로 전화를 걸었고 “연체로 인해 전화 서비스가 중단됐다”는 음성을 들었다. 연결할 수 없습니다.' 통화 요금도 청구되었습니다. Qin Peilu는 검색된 전화 요금 목록에 명백히 비정상적인 전화 요금이 36건이 있었으며 총 60건이 넘는다고 말했습니다. 친페일루에 따르면 중국 이동통신 한단 지점은 통화료 청구서의 변칙을 부인하지 않았지만 늘 책임을 회피할 이유를 찾았고 처음에는 북방통신회사의 과금 장비라고 밝혔고 나중에는 이를 부인했다. 지방 통신국의 잘못이라고 합니다. Qin Peilu는 답변이 만족스럽지 않아 Hebei Mobile Communications Company에 불만을 제기했습니다. 허베이 모바일 커뮤니케이션즈 컴퍼니(Hebei Mobile Communications Company)는 또한 회사가 소비자의 전화 요금을 과도하게 청구했다고 믿고 있습니다. 많은 협상 끝에 한단 모바일은 Qin Peilu에게 일정 금액의 보상을 주었지만 Qin은 여전히 ​​만족하지 못했습니다. 그는 '소비자권익보호법' 제44조에 따라 한단모바일의 반복적인 부정확한 청구 행위는 사기에 해당하며 소비자에게 합당한 보상이 이루어져야 한다고 말했다. 둘째, 전화 요금 청구서 목록으로 볼 때 한단 모바일의 잘못된 요금 청구는 우연이 아닙니다. 한단 모바일은 50만 명 이상의 휴대전화 사용자를 보유하고 있다. 친페일루는 한단 모바일이 언론을 통해 모든 사용자들에게 공개적으로 사과하고 원인을 파악한 뒤 사용자들에게 명확한 답변을 제공하길 바란다.